[Forum Somfy] Suivi de la question: Link avanced se déconnecte du wifi

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 13 Mar 2025 13:23:44 GMT

Bonjour Amandine,

Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.

Bonne journée.

Réponse de Amandine P.

Amandine P. — Tue, 11 Mar 2025 20:49:14 GMT

Bonjour
On a testé le wifi qui fonctionne sur tous nos autres appareils mais se déconnecte régulièrement du link.
On a regardé les ports, on a suivi plusieurs tuto vidéo mais on revient aux coupures. Je n'ai pas trouvé comment rentrer en contact avec le sav Somfy j'espère que quelqu'un sur le.forum va me contacter.
On avait une autre alarme Somfy qu'on a changé car HS on était très satisfait mais le nouveau modèle ne nous satisfait vraiment pas comparé à l'ancien.

Merci beaucoup.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 11 Mar 2025 15:24:16 GMT

Bonjour Amandine.
Comme vous avez consultée plusieurs Posr, avez vous appliquée les différentes recommandations avant den arrivée à la conclusion que le Link était défectueux.