[Forum Somfy] Suivi de la question: Télécommande IO non détectée par kit de connectivité

Réponse de Eric T.

Eric T. — Thu, 13 Mar 2025 09:00:21 GMT

Je n'ai pas ce problème quand je pilote les volets via l'application Tahoma ou via Homekit, uniquement quand j'utilise les télécommandes physiques.

Réponse de Eric T.

Eric T. — Thu, 13 Mar 2025 07:57:38 GMT

Mais même après avoir fermé l'app et l'avoir réouvert, après avoir attendu quelques minutes, la position des volets n'est pas la bonne dans l'app (iOS) vs. la réalité, quand j'utilise les télécommandes physiques.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 13 Mar 2025 07:51:38 GMT

Bonjour Eric,
L'actualisation de l'etat des moteurs ce fais au lancement de l'application donc si vous utiliser vos point de commande et en meme temps que vous regarder sur l'application il peu y avoir des différence.
Bonne journée

Réponse de Eric T.

Eric T. — Thu, 13 Mar 2025 07:14:25 GMT

Bonjour,

J'ai réinitialisé tous mes volets (RS 100 IO) en suivant la procédure, et les ai rajoutés à l'application Tahoma via mon kit de connectivité, cela fonctionne (aussi avec HomeKit). Merci pour cela.

Cependant, quand j'utilise les télécommandes physiques, les mouvements ne sont pas reflétés dans l'app Tahoma et dans HomeKit.

Donc si je baisse un volet avec une télécommande physique, il apparaitra toujours comme "ouvert" dans l'app Tahoma et dans HomeKit. Et inversement.

Que faire?

Merci d'avance. Bonne journée.
Cordialement

Réponse de Eric T.

Eric T. — Tue, 11 Mar 2025 20:40:00 GMT

Je suis d'accord avec vous, je n'aurais pas dû aller aussi vite, je ne pensais pas me trouver dans une telle galère.
Merci pour votre réponse en tout cas.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 11 Mar 2025 20:36:13 GMT

Je suis d'accord avec vous, c'est pour ça qu'il y a un forum qu'il faut consulter avant de se se lancer dans une réinitialisation.

Appeler la hotline pour voir si ils peuvent récupérer le clé IO.

Réponse de Eric T.

Eric T. — Tue, 11 Mar 2025 20:25:31 GMT

Merci mais c'est une énorme galère. Il n'y a aucune autre solution?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 11 Mar 2025 20:18:02 GMT

Bonsoir Eric
Technologie IO = Clé de sécurité.
Il faut réinitialiser tous les volets pour pouvoir les ajouter a nouveau.

Voila une petite vidéo qui peut aider