[Forum Somfy] Suivi de la question: Pouvez vous désactiver ma Connexoon ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 12 Mar 2025 13:20:02 GMT Wed, 12 Mar 2025 13:20:02 GMT answers Philippe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Je crois que j&#39;ai trouvé. <br />Sur mon compte, je viens de voir qu&#39;il y avait un menu &quot;Reset de votre Box&quot;. Je pense que ce doit être ça. <br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Mar 2025 13:20:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3567907-pouvez-desactiver-connexoon/answers/9037549 https://forum.somfy.fr/questions/3567907-pouvez-desactiver-connexoon/answers/9037549 9037549 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20150177 theme-c/avatars/48.png 3567907 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Pour tester une box Connexoon qu&#39;on vient de me donner j&#39;ai téléchargé l&#39;application ToHama et suivie la procédure pour l&#39;activer et tout à bien fonctionné. Or je ne pensais pas que cette procédure liait la Connexoon à mon compte. Le problème c&#39;est que maintenant que je sais que cette Connexoon fonctionne je vais l&#39;installer chez ma fille donc si je comprends bien, il faut que je la fasse réinitialiser pour que ma fille puisse l&#39;inscrire sur son compte or le formulaire pour faire la demande de déconnexion ne fonctionne pas sur ce site.</p><p>Pourriez-vous svp réinitialiser ma Connexoon dont le code PIN est : 0804-5637-7671</p><p>D&#39;avance Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Merci pour ces explications. <br />En suivant ces explications je n&#39;ai pas le dernier menu &quot;réinitialiser l&#39;installation&quot;.<br />Je vous joint ma capture d&#39;écran. <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Mar 2025 13:13:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3567907-pouvez-desactiver-connexoon/answers/9037525 https://forum.somfy.fr/questions/3567907-pouvez-desactiver-connexoon/answers/9037525 9037525 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20150177 theme-c/avatars/48.png 3567907 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Pour tester une box Connexoon qu&#39;on vient de me donner j&#39;ai téléchargé l&#39;application ToHama et suivie la procédure pour l&#39;activer et tout à bien fonctionné. Or je ne pensais pas que cette procédure liait la Connexoon à mon compte. Le problème c&#39;est que maintenant que je sais que cette Connexoon fonctionne je vais l&#39;installer chez ma fille donc si je comprends bien, il faut que je la fasse réinitialiser pour que ma fille puisse l&#39;inscrire sur son compte or le formulaire pour faire la demande de déconnexion ne fonctionne pas sur ce site.</p><p>Pourriez-vous svp réinitialiser ma Connexoon dont le code PIN est : 0804-5637-7671</p><p>D&#39;avance Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Voici ce que dit le texte:</p><p>Pour les box domotique TaHoma switch,TaHoma Rail-DIN S, kit de connectivité et connexoon, vous pouvez réalisez la désactivation vous-même.</p><p>Pour cela, rendez-vous dans l&#39;application TaHoma 3.0 :</p><ul><li>Cliquez sur le menu [...]</li><li>Sélectionnez configuration del&#39;installation</li><li>Puis, réinitialiser l&#39;installation</li></ul><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Mar 2025 12:47:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3567907-pouvez-desactiver-connexoon/answers/9037467 https://forum.somfy.fr/questions/3567907-pouvez-desactiver-connexoon/answers/9037467 9037467 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3567907 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Pour tester une box Connexoon qu&#39;on vient de me donner j&#39;ai téléchargé l&#39;application ToHama et suivie la procédure pour l&#39;activer et tout à bien fonctionné. Or je ne pensais pas que cette procédure liait la Connexoon à mon compte. Le problème c&#39;est que maintenant que je sais que cette Connexoon fonctionne je vais l&#39;installer chez ma fille donc si je comprends bien, il faut que je la fasse réinitialiser pour que ma fille puisse l&#39;inscrire sur son compte or le formulaire pour faire la demande de déconnexion ne fonctionne pas sur ce site.</p><p>Pourriez-vous svp réinitialiser ma Connexoon dont le code PIN est : 0804-5637-7671</p><p>D&#39;avance Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc B et merci d&#39;avoir prit la peine de me répondre mais je n&#39;arrive pas à lire le texte inscrit dans l&#39;image jointe.<br />Pouvez vous me donner la marche à suivre pour dissocier la connexoon de mon compte ?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Mar 2025 12:31:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3567907-pouvez-desactiver-connexoon/answers/9037433 https://forum.somfy.fr/questions/3567907-pouvez-desactiver-connexoon/answers/9037433 9037433 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20150177 theme-c/avatars/48.png 3567907 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Pour tester une box Connexoon qu&#39;on vient de me donner j&#39;ai téléchargé l&#39;application ToHama et suivie la procédure pour l&#39;activer et tout à bien fonctionné. Or je ne pensais pas que cette procédure liait la Connexoon à mon compte. Le problème c&#39;est que maintenant que je sais que cette Connexoon fonctionne je vais l&#39;installer chez ma fille donc si je comprends bien, il faut que je la fasse réinitialiser pour que ma fille puisse l&#39;inscrire sur son compte or le formulaire pour faire la demande de déconnexion ne fonctionne pas sur ce site.</p><p>Pourriez-vous svp réinitialiser ma Connexoon dont le code PIN est : 0804-5637-7671</p><p>D&#39;avance Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vous pouvez le faire vous-même :</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 12 Mar 2025 10:47:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3567907-pouvez-desactiver-connexoon/answers/9037159 https://forum.somfy.fr/questions/3567907-pouvez-desactiver-connexoon/answers/9037159 9037159 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3567907 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Pour tester une box Connexoon qu&#39;on vient de me donner j&#39;ai téléchargé l&#39;application ToHama et suivie la procédure pour l&#39;activer et tout à bien fonctionné. Or je ne pensais pas que cette procédure liait la Connexoon à mon compte. Le problème c&#39;est que maintenant que je sais que cette Connexoon fonctionne je vais l&#39;installer chez ma fille donc si je comprends bien, il faut que je la fasse réinitialiser pour que ma fille puisse l&#39;inscrire sur son compte or le formulaire pour faire la demande de déconnexion ne fonctionne pas sur ce site.</p><p>Pourriez-vous svp réinitialiser ma Connexoon dont le code PIN est : 0804-5637-7671</p><p>D&#39;avance Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>