[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement de téléphone (Home Alarm)

Réponse de Johan

Johan — Sat, 15 Mar 2025 21:16:03 GMT

Je reviens juste pour vous dire que tout s'est bien passé.
C'était effectivement très simple.
Je me suis déco de l'ancien tel, puis co sur le nouveau, et hop, tout est OK, mon équipement est visible et pilotable.
Encore merci Jacky.

Réponse de Johan

Johan — Thu, 13 Mar 2025 19:19:20 GMT

Merci infiniment Jacky pour vos réponses et votre réactivité.
C'est beaucoup plus clair désormais.
Je vais m'occuper de ça tout à l'heure ou demain.
Pour l'utilisation avec mon ancien téléphone, c'était juste par curiosité. Je vais rester sur une utilisation exclusive avec mon nouveau tel.
Encore merci.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 13 Mar 2025 19:10:52 GMT

Les prérequis Wifi c'est uniquement a l'installation.

Vous sortez de l'application Somfy Protect sur l'ancien téléphone et vous vous connectez avec le nouveau avec le même compte que l'ancien.

Il est déconseillé d'utiliser deux smartphone connecté en même temps sur le même compte car le système utilise le GPS et avec deux smartphones il voit des fantômes.

Je pars du principe que vous n'avez pas changé de numéro de téléphone, sinon il faudra mettre a jour votre profil.

Si vous voulez gardez le deuxième smartphone actif à la manière d'une tablette a la maison, soit vous désactivez le GPS soit vous créer un utilisateur fictif mais vous devrez aussi créer une boite mail pour cette utilisateur fictifs.

Réponse de Johan

Johan — Thu, 13 Mar 2025 18:57:51 GMT

Bonjour Jacky,
Merci beaucoup pour votre réponse.
Donc inutile de forcer mon réseau Wi-Fi à être uniquement en 2.4Ghz lors de la première connexion avec mon nouveau téléphone ?
Si c'est pas nécessaire, ça me rassure. Ça simplifie un peu la chose.
Comme j'ai récolté plusieurs infos je préfère m'assurer de bien faire les choses car dans le cas contraire, j'ai cru comprendre que ça pouvait générer des erreurs (équipement Home Alarm non visible sur nouveau tel etc).
L'alarme ne sera dorénavant pilotable que depuis le nouveau téléphone ?
Ou je pourrais encore utiliser Somfy Protect sur l'ancien?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 13 Mar 2025 18:47:19 GMT

Bonsoir Johan
Votre dernier message contient toutes les réponses
On se déconnecte sur l'ancien Somfy Protect
Et on se connecte sur le nouveau smartphone avec le compte de l'ancien

Réponse de Johan

Johan — Thu, 13 Mar 2025 18:29:11 GMT

Re.
Je viens de trouver le bouton de déconnexion, il est dans les paramètres puis mon compte et c'est la porte en haut à droite.
Maintenant, il ne me reste plus qu'à savoir comment procéder pour utiliser Somfy Protect avec mon nouveau téléphone.
Juste s'identifier ?
Se déconnecter de l'ancien téléphone avant?
Être sur le Wi-Fi 2 4Ghz?
Je suis perdu.
Hâte de vous lire.