[Forum Somfy] Suivi de la question: Plus de notification, ni mail pour mon système d'alarme sous tahoma v2 fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 18 Mar 2025 13:45:18 GMT Tue, 18 Mar 2025 13:45:18 GMT answers Yannick R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok Vanessa, merci encore pour votre diagnostique et votre disponibilité.<br />Bonne journée .<br />Yannick</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Mar 2025 13:45:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569259-notification-mail-systeme-alarme-tahoma-v2/answers/9044417 https://forum.somfy.fr/questions/3569259-notification-mail-systeme-alarme-tahoma-v2/answers/9044417 9044417 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20152083 theme-c/avatars/48.png 3569259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une box tahoma v2 achetée en 2018 avec le système d&#39;alarme connectée ( serenity), je suis plutôt satisfait du produit, mais depuis peu je n&#39;ai plus aucune notification, ni mail en lien avec mon alarme, c&#39;est plutôt embêtant, cela fonctionnait bien avant.<br />J&#39;ai supprimé et réinstaller l&#39;application tahoma classic sur mon portable, toujours le problème, c&#39;est également pareil sur le mobile de mon épouse.<br />Sur mon compte Somfy, les adresses mails sont bien renseignées.<br />Merci de votre aide<br />Yannick</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui , dans la partie &quot;ma sécurité&quot;</p><ul><li>Cliquer sur l&#39;icone en haut à gauche</li></ul><ul><li>&quot;Editer&quot;</li></ul><ul><li>Vous avez 3 modes configurables &quot;total&quot; , &quot;partiel 1&quot; , &quot;partiel 2&quot;</li></ul><ul><li>Cliquer sur le mode à configurer , les alertes se situent dans &quot;Je veux alertes&quot; dans la deuxième ligne.</li></ul><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Mar 2025 13:04:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569259-notification-mail-systeme-alarme-tahoma-v2/answers/9044275 https://forum.somfy.fr/questions/3569259-notification-mail-systeme-alarme-tahoma-v2/answers/9044275 9044275 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3569259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une box tahoma v2 achetée en 2018 avec le système d&#39;alarme connectée ( serenity), je suis plutôt satisfait du produit, mais depuis peu je n&#39;ai plus aucune notification, ni mail en lien avec mon alarme, c&#39;est plutôt embêtant, cela fonctionnait bien avant.<br />J&#39;ai supprimé et réinstaller l&#39;application tahoma classic sur mon portable, toujours le problème, c&#39;est également pareil sur le mobile de mon épouse.<br />Sur mon compte Somfy, les adresses mails sont bien renseignées.<br />Merci de votre aide<br />Yannick</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick,</p><p>Je vous contact en privé.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Mar 2025 08:43:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569259-notification-mail-systeme-alarme-tahoma-v2/answers/9043783 https://forum.somfy.fr/questions/3569259-notification-mail-systeme-alarme-tahoma-v2/answers/9043783 9043783 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3569259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une box tahoma v2 achetée en 2018 avec le système d&#39;alarme connectée ( serenity), je suis plutôt satisfait du produit, mais depuis peu je n&#39;ai plus aucune notification, ni mail en lien avec mon alarme, c&#39;est plutôt embêtant, cela fonctionnait bien avant.<br />J&#39;ai supprimé et réinstaller l&#39;application tahoma classic sur mon portable, toujours le problème, c&#39;est également pareil sur le mobile de mon épouse.<br />Sur mon compte Somfy, les adresses mails sont bien renseignées.<br />Merci de votre aide<br />Yannick</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />J&#39;ai effectué une connexion, reconnexion comme vous me l&#39;avez demandé.<br />Je viens de simuler une intrusion chez moi, donc déclanchement de l&#39;alarme, mais malheureusement toujours aucune notification ni mail.<br />Merci pour la suite.<br />Yannick</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Mar 2025 16:58:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569259-notification-mail-systeme-alarme-tahoma-v2/answers/9043359 https://forum.somfy.fr/questions/3569259-notification-mail-systeme-alarme-tahoma-v2/answers/9043359 9043359 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20152083 theme-c/avatars/48.png 3569259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une box tahoma v2 achetée en 2018 avec le système d&#39;alarme connectée ( serenity), je suis plutôt satisfait du produit, mais depuis peu je n&#39;ai plus aucune notification, ni mail en lien avec mon alarme, c&#39;est plutôt embêtant, cela fonctionnait bien avant.<br />J&#39;ai supprimé et réinstaller l&#39;application tahoma classic sur mon portable, toujours le problème, c&#39;est également pareil sur le mobile de mon épouse.<br />Sur mon compte Somfy, les adresses mails sont bien renseignées.<br />Merci de votre aide<br />Yannick</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick,</p><p>Je viens d&#39;effectuer une manipulation sur votre box, pouvez-vous vous déconnecter/reconnecter ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Mar 2025 15:55:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569259-notification-mail-systeme-alarme-tahoma-v2/answers/9043257 https://forum.somfy.fr/questions/3569259-notification-mail-systeme-alarme-tahoma-v2/answers/9043257 9043257 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3569259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une box tahoma v2 achetée en 2018 avec le système d&#39;alarme connectée ( serenity), je suis plutôt satisfait du produit, mais depuis peu je n&#39;ai plus aucune notification, ni mail en lien avec mon alarme, c&#39;est plutôt embêtant, cela fonctionnait bien avant.<br />J&#39;ai supprimé et réinstaller l&#39;application tahoma classic sur mon portable, toujours le problème, c&#39;est également pareil sur le mobile de mon épouse.<br />Sur mon compte Somfy, les adresses mails sont bien renseignées.<br />Merci de votre aide<br />Yannick</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc, Jacky,<br />J&#39;ai effectué une resynchronisation de la box en suivant le lien envoyé, c&#39;est la même chose, aucune notification ni mail.<br />Jacky, je n&#39;ai pas de batterie sous la box, c&#39;est une option que je n&#39;ai pas rajouté.<br />Merci quand même à vous deux.<br />Je demande donc de l&#39;aide à un yellow.<br />box : Date d&#39;activation 19.07.2018<br />Code PIN: 1208-3655-9027.<br />Cordialement.<br />Yannick</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Mar 2025 18:03:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569259-notification-mail-systeme-alarme-tahoma-v2/answers/9041101 https://forum.somfy.fr/questions/3569259-notification-mail-systeme-alarme-tahoma-v2/answers/9041101 9041101 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20152083 theme-c/avatars/48.png 3569259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une box tahoma v2 achetée en 2018 avec le système d&#39;alarme connectée ( serenity), je suis plutôt satisfait du produit, mais depuis peu je n&#39;ai plus aucune notification, ni mail en lien avec mon alarme, c&#39;est plutôt embêtant, cela fonctionnait bien avant.<br />J&#39;ai supprimé et réinstaller l&#39;application tahoma classic sur mon portable, toujours le problème, c&#39;est également pareil sur le mobile de mon épouse.<br />Sur mon compte Somfy, les adresses mails sont bien renseignées.<br />Merci de votre aide<br />Yannick</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick<br />Vous avez vérifié la batterie de la base Sérenity pour voir si elle n&#39;était pas gonflée comme une baudruche ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Mar 2025 08:29:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569259-notification-mail-systeme-alarme-tahoma-v2/answers/9039899 https://forum.somfy.fr/questions/3569259-notification-mail-systeme-alarme-tahoma-v2/answers/9039899 9039899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3569259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une box tahoma v2 achetée en 2018 avec le système d&#39;alarme connectée ( serenity), je suis plutôt satisfait du produit, mais depuis peu je n&#39;ai plus aucune notification, ni mail en lien avec mon alarme, c&#39;est plutôt embêtant, cela fonctionnait bien avant.<br />J&#39;ai supprimé et réinstaller l&#39;application tahoma classic sur mon portable, toujours le problème, c&#39;est également pareil sur le mobile de mon épouse.<br />Sur mon compte Somfy, les adresses mails sont bien renseignées.<br />Merci de votre aide<br />Yannick</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Resynchronisez le TaHoma :</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-somfy#video/CY0phXUOS8s" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...</a></p><p>Si c&#39;est pareil, laissez ici le pin du TaHoma et attendez le passage d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 14 Mar 2025 04:58:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569259-notification-mail-systeme-alarme-tahoma-v2/answers/9039749 https://forum.somfy.fr/questions/3569259-notification-mail-systeme-alarme-tahoma-v2/answers/9039749 9039749 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3569259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je possède une box tahoma v2 achetée en 2018 avec le système d&#39;alarme connectée ( serenity), je suis plutôt satisfait du produit, mais depuis peu je n&#39;ai plus aucune notification, ni mail en lien avec mon alarme, c&#39;est plutôt embêtant, cela fonctionnait bien avant.<br />J&#39;ai supprimé et réinstaller l&#39;application tahoma classic sur mon portable, toujours le problème, c&#39;est également pareil sur le mobile de mon épouse.<br />Sur mon compte Somfy, les adresses mails sont bien renseignées.<br />Merci de votre aide<br />Yannick</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>