[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment réinstaller 3 volets dans l'application disparus sans raison ? fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 16 Mar 2025 09:35:51 GMT Sun, 16 Mar 2025 09:35:51 GMT answers Jean-Paul <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci mais vu la complexité de la manip je vais contacter l&#39;assistance d&#39;autant que je pense que c&#39;est une anomalie logicielle de l&#39;applicatin car la motorisation fonctionne normalement en individuel ou en centralisée .<br />Bon dimanche</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Mar 2025 09:35:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569501-reinstaller-3-volets-application-disparus-raison/answers/9041727 https://forum.somfy.fr/questions/3569501-reinstaller-3-volets-application-disparus-raison/answers/9041727 9041727 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20030936 theme-c/avatars/48.png 3569501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque je veux réinstaller les volets disparus dans l&#39;application, après l&#39;étape scan et déclenchement du va-et-vient j&#39;ai un message me conviant à contacter l&#39;assistance et l&#39;ajout ne se fait pas . Y-a-t&#39;il eu déjà des cas de disparition intempestive d&#39;équipements dans l&#39;application ? Je précise que individuellement chaque volet fonctionne ainsi que la commande centralisée .<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Alors il faut réinitialiser la motorisation. Pour une motorisation de type Oximo:</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/Ej-aFz1O6yE" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somf...</a></p><p>Pour des RS100:</p><p><a title="FAQ : Comment effectuer une remise à zéro et une reprogrammation d&#39;un moteur RS100 IO ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io">https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io</a></p><p>Vous pouvez également appeler l&#39;assistance (0820 055 055 appel surtaxé), quand vous êtes chez vous. Il faut vous munir du pin du TaHoma. Ils pourront peut-être récupérer votre motorisation.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Mar 2025 09:20:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569501-reinstaller-3-volets-application-disparus-raison/answers/9041715 https://forum.somfy.fr/questions/3569501-reinstaller-3-volets-application-disparus-raison/answers/9041715 9041715 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3569501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque je veux réinstaller les volets disparus dans l&#39;application, après l&#39;étape scan et déclenchement du va-et-vient j&#39;ai un message me conviant à contacter l&#39;assistance et l&#39;ajout ne se fait pas . Y-a-t&#39;il eu déjà des cas de disparition intempestive d&#39;équipements dans l&#39;application ? Je précise que individuellement chaque volet fonctionne ainsi que la commande centralisée .<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Paul <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc<br />La motorisation est en IO et la Tahoma Switch .<br />Merci pour votre aide<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 16 Mar 2025 09:10:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569501-reinstaller-3-volets-application-disparus-raison/answers/9041707 https://forum.somfy.fr/questions/3569501-reinstaller-3-volets-application-disparus-raison/answers/9041707 9041707 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20030936 theme-c/avatars/48.png 3569501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque je veux réinstaller les volets disparus dans l&#39;application, après l&#39;étape scan et déclenchement du va-et-vient j&#39;ai un message me conviant à contacter l&#39;assistance et l&#39;ajout ne se fait pas . Y-a-t&#39;il eu déjà des cas de disparition intempestive d&#39;équipements dans l&#39;application ? Je précise que individuellement chaque volet fonctionne ainsi que la commande centralisée .<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Non ! Les éléments ne disparaissent pas seuls.<br />C&#39;est quoi comme motorisation ? (IO ou RTS) <br />Quel modèle de TaHoma ? (V1, V2, Switch)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Mar 2025 09:59:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569501-reinstaller-3-volets-application-disparus-raison/answers/9041273 https://forum.somfy.fr/questions/3569501-reinstaller-3-volets-application-disparus-raison/answers/9041273 9041273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3569501 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Lorsque je veux réinstaller les volets disparus dans l&#39;application, après l&#39;étape scan et déclenchement du va-et-vient j&#39;ai un message me conviant à contacter l&#39;assistance et l&#39;ajout ne se fait pas . Y-a-t&#39;il eu déjà des cas de disparition intempestive d&#39;équipements dans l&#39;application ? Je précise que individuellement chaque volet fonctionne ainsi que la commande centralisée .<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>