[Forum Somfy] Suivi de la question: Alame Home Protect ne se déclenche plus

Réponse de Jean

Jean — Sat, 15 Mar 2025 08:56:10 GMT

Je viens de faire la manip de réinitialisation du Link, mais toujours pas de déclenchement de l'alarme une fois armée et en passant devant chacun des détecteurs de mouvements + ouverture des portes avec les IntelliTags. J'ai essayé le mode nuit aussi au cas où la présence du badge à l'intérieur deactiverait l'alarme de façon induite.
Idem avec le mode nuit (anti intrusion), je passe devant le détecteur de mouvement actif, bouge tous les intellitags et rien

Finalement, je crois avoir trouvé le l'origine du problème:
j'ai supprimé puis rajouté les deux éléments en défaut et tout remarche

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 15 Mar 2025 08:04:39 GMT

A priori le link est bon.

Pour le réinitialiser, débranchez le et maintenez le bouton appuyé jusqu'a extinction de la Led

Ensuite rebranchez le.

Réponse de Jean

Jean — Sat, 15 Mar 2025 07:45:51 GMT

Merci Jacky, mais la LED reste allumée après avoir été débranchée. Elle baisse juste un peu d'intensité au bout de 20 sec (surement pour économiser la batterie)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 14 Mar 2025 19:31:11 GMT

Jean la batterie est morte, sinon la led reste allumée pendant 6H

Pour la garantie c'est la date d'achat qui est prise en compte
Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5 ans

Si vous êtes sous garantie poster le N° MAC du Link et attendez la prise en charge par un Yello.

Réponse de Jean

Jean — Fri, 14 Mar 2025 18:35:35 GMT

Merci Jacky, je viens d'essayer: la lumière du Link reste allumée quand je le débranche , environ 20 sec puis elle diminue d'intensité et je reçois le message comme quoi le Link a perdu son alimentation et passe sur la batterie avec une autonomie de 6h.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 14 Mar 2025 17:02:43 GMT

Bonjour Jean
Débrancher le Link et regardez si la led reste allumée ou si elle s'éteint rapidement.