[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de piloter les volets et le store depuis TaHoma sur connectivity kit fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 22 May 2025 10:24:42 GMT Thu, 22 May 2025 10:24:42 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,<br />Quel est le PIN de votre box?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 May 2025 10:24:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9105141 https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9105141 9105141 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3569901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis que j’ai eu une coupure courant sur le réseau domicile, les volets et le store ne sont plus pilotables via l’application TaHoma. Ils apparaissent bien mais l’application signale erreur communication. Je peux néanmoins les piloter avec les télécommandes. J’ai fait un essai avec le store en le supprimant des équipements connectés et en essayant de le reconnecter à l’appli. Impossible, l’application me signale qu’un problème est survenu. J’ai également essayé de réinitialiser la Connectivity kit-box mais aucun changement. En parcourant le forum j’ai découvert et tenté la gestion de clé IO et lancé une découverte de clé io, l’appli me signale qu’un problème est survenu.</p><p>Cela fait une semaine que j’essaie ces manipulations, pouvez-vous intervenir à distance?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous contacte par mail.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 May 2025 10:24:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9105137 https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9105137 9105137 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3569901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis que j’ai eu une coupure courant sur le réseau domicile, les volets et le store ne sont plus pilotables via l’application TaHoma. Ils apparaissent bien mais l’application signale erreur communication. Je peux néanmoins les piloter avec les télécommandes. J’ai fait un essai avec le store en le supprimant des équipements connectés et en essayant de le reconnecter à l’appli. Impossible, l’application me signale qu’un problème est survenu. J’ai également essayé de réinitialiser la Connectivity kit-box mais aucun changement. En parcourant le forum j’ai découvert et tenté la gestion de clé IO et lancé une découverte de clé io, l’appli me signale qu’un problème est survenu.</p><p>Cela fait une semaine que j’essaie ces manipulations, pouvez-vous intervenir à distance?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-luc R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour.<br />J&#39;ai le même problème.<br />Que faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 May 2025 09:21:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9105033 https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9105033 9105033 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19046068 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d0522ab77bdfee0b/avatar_normal.png?3389a2e 3569901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis que j’ai eu une coupure courant sur le réseau domicile, les volets et le store ne sont plus pilotables via l’application TaHoma. Ils apparaissent bien mais l’application signale erreur communication. Je peux néanmoins les piloter avec les télécommandes. J’ai fait un essai avec le store en le supprimant des équipements connectés et en essayant de le reconnecter à l’appli. Impossible, l’application me signale qu’un problème est survenu. J’ai également essayé de réinitialiser la Connectivity kit-box mais aucun changement. En parcourant le forum j’ai découvert et tenté la gestion de clé IO et lancé une découverte de clé io, l’appli me signale qu’un problème est survenu.</p><p>Cela fait une semaine que j’essaie ces manipulations, pouvez-vous intervenir à distance?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> RTI T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Cela ne fonctionne toujours pas.<br />Je vois bien les volets dans l&#39;application mais ils ne sont pas contrôlables.</p><p>Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 May 2025 17:16:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9104569 https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9104569 9104569 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20197793 theme-c/avatars/48.png 3569901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis que j’ai eu une coupure courant sur le réseau domicile, les volets et le store ne sont plus pilotables via l’application TaHoma. Ils apparaissent bien mais l’application signale erreur communication. Je peux néanmoins les piloter avec les télécommandes. J’ai fait un essai avec le store en le supprimant des équipements connectés et en essayant de le reconnecter à l’appli. Impossible, l’application me signale qu’un problème est survenu. J’ai également essayé de réinitialiser la Connectivity kit-box mais aucun changement. En parcourant le forum j’ai découvert et tenté la gestion de clé IO et lancé une découverte de clé io, l’appli me signale qu’un problème est survenu.</p><p>Cela fait une semaine que j’essaie ces manipulations, pouvez-vous intervenir à distance?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai fais une manipulation, pouvez-vous tester de nouveau le pilotage?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 21 May 2025 14:10:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9104349 https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9104349 9104349 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3569901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis que j’ai eu une coupure courant sur le réseau domicile, les volets et le store ne sont plus pilotables via l’application TaHoma. Ils apparaissent bien mais l’application signale erreur communication. Je peux néanmoins les piloter avec les télécommandes. J’ai fait un essai avec le store en le supprimant des équipements connectés et en essayant de le reconnecter à l’appli. Impossible, l’application me signale qu’un problème est survenu. J’ai également essayé de réinitialiser la Connectivity kit-box mais aucun changement. En parcourant le forum j’ai découvert et tenté la gestion de clé IO et lancé une découverte de clé io, l’appli me signale qu’un problème est survenu.</p><p>Cela fait une semaine que j’essaie ces manipulations, pouvez-vous intervenir à distance?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> RTI T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa.<br />Je vous remercie d&#39;intervenir sur ce problème.<br />J&#39;ai déplacé la connectivity kit de la box, dans un endroit sans interférences. Elle est bien reconnu à nouveau par la box internet, mais le problème de pilotage est toujours présent.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 May 2025 16:49:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9103169 https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9103169 9103169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20197793 theme-c/avatars/48.png 3569901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis que j’ai eu une coupure courant sur le réseau domicile, les volets et le store ne sont plus pilotables via l’application TaHoma. Ils apparaissent bien mais l’application signale erreur communication. Je peux néanmoins les piloter avec les télécommandes. J’ai fait un essai avec le store en le supprimant des équipements connectés et en essayant de le reconnecter à l’appli. Impossible, l’application me signale qu’un problème est survenu. J’ai également essayé de réinitialiser la Connectivity kit-box mais aucun changement. En parcourant le forum j’ai découvert et tenté la gestion de clé IO et lancé une découverte de clé io, l’appli me signale qu’un problème est survenu.</p><p>Cela fait une semaine que j’essaie ces manipulations, pouvez-vous intervenir à distance?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pouvez-vous déplacer votre kit et l&#39;éloigner au maximum de votre internet?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 20 May 2025 07:33:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9102365 https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9102365 9102365 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3569901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis que j’ai eu une coupure courant sur le réseau domicile, les volets et le store ne sont plus pilotables via l’application TaHoma. Ils apparaissent bien mais l’application signale erreur communication. Je peux néanmoins les piloter avec les télécommandes. J’ai fait un essai avec le store en le supprimant des équipements connectés et en essayant de le reconnecter à l’appli. Impossible, l’application me signale qu’un problème est survenu. J’ai également essayé de réinitialiser la Connectivity kit-box mais aucun changement. En parcourant le forum j’ai découvert et tenté la gestion de clé IO et lancé une découverte de clé io, l’appli me signale qu’un problème est survenu.</p><p>Cela fait une semaine que j’essaie ces manipulations, pouvez-vous intervenir à distance?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> RTI T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jean Luc pour vos réponses.<br />Le pin de ma box est 2103-4217-3204.</p><p>Merci encore <br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 May 2025 18:49:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9100691 https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9100691 9100691 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20197793 theme-c/avatars/48.png 3569901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis que j’ai eu une coupure courant sur le réseau domicile, les volets et le store ne sont plus pilotables via l’application TaHoma. Ils apparaissent bien mais l’application signale erreur communication. Je peux néanmoins les piloter avec les télécommandes. J’ai fait un essai avec le store en le supprimant des équipements connectés et en essayant de le reconnecter à l’appli. Impossible, l’application me signale qu’un problème est survenu. J’ai également essayé de réinitialiser la Connectivity kit-box mais aucun changement. En parcourant le forum j’ai découvert et tenté la gestion de clé IO et lancé une découverte de clé io, l’appli me signale qu’un problème est survenu.</p><p>Cela fait une semaine que j’essaie ces manipulations, pouvez-vous intervenir à distance?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour RTI T.</p><p>Laissez ici le pin de votre box et attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 May 2025 14:59:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9100555 https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9100555 9100555 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3569901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis que j’ai eu une coupure courant sur le réseau domicile, les volets et le store ne sont plus pilotables via l’application TaHoma. Ils apparaissent bien mais l’application signale erreur communication. Je peux néanmoins les piloter avec les télécommandes. J’ai fait un essai avec le store en le supprimant des équipements connectés et en essayant de le reconnecter à l’appli. Impossible, l’application me signale qu’un problème est survenu. J’ai également essayé de réinitialiser la Connectivity kit-box mais aucun changement. En parcourant le forum j’ai découvert et tenté la gestion de clé IO et lancé une découverte de clé io, l’appli me signale qu’un problème est survenu.</p><p>Cela fait une semaine que j’essaie ces manipulations, pouvez-vous intervenir à distance?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> RTI T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,<br />Merci de la réponse rapide.<br />J&#39;ai essayé cette méthode de resynchronisation, avec les différentes combinaison d&#39;appui (5, 7 et 20 sec), rien n&#39;y fait.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 May 2025 12:56:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9100317 https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9100317 9100317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20197793 theme-c/avatars/48.png 3569901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis que j’ai eu une coupure courant sur le réseau domicile, les volets et le store ne sont plus pilotables via l’application TaHoma. Ils apparaissent bien mais l’application signale erreur communication. Je peux néanmoins les piloter avec les télécommandes. J’ai fait un essai avec le store en le supprimant des équipements connectés et en essayant de le reconnecter à l’appli. Impossible, l’application me signale qu’un problème est survenu. J’ai également essayé de réinitialiser la Connectivity kit-box mais aucun changement. En parcourant le forum j’ai découvert et tenté la gestion de clé IO et lancé une découverte de clé io, l’appli me signale qu’un problème est survenu.</p><p>Cela fait une semaine que j’essaie ces manipulations, pouvez-vous intervenir à distance?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour RTI T.</p><p>Resynchronisez la box et voyez ce que ça donne.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 May 2025 12:42:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9100297 https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9100297 9100297 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3569901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis que j’ai eu une coupure courant sur le réseau domicile, les volets et le store ne sont plus pilotables via l’application TaHoma. Ils apparaissent bien mais l’application signale erreur communication. Je peux néanmoins les piloter avec les télécommandes. J’ai fait un essai avec le store en le supprimant des équipements connectés et en essayant de le reconnecter à l’appli. Impossible, l’application me signale qu’un problème est survenu. J’ai également essayé de réinitialiser la Connectivity kit-box mais aucun changement. En parcourant le forum j’ai découvert et tenté la gestion de clé IO et lancé une découverte de clé io, l’appli me signale qu’un problème est survenu.</p><p>Cela fait une semaine que j’essaie ces manipulations, pouvez-vous intervenir à distance?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> RTI T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me retrouve avec ce même problème de perte du contrôle de volet via un connectivity kit suite à une mise à jour de la box internet. Lors de cette mise à jour, j&#39;ai perdu la liaison wifi entre la box, le connectivity kit et l&#39;application Tahoma. Après mises a jour et réinitialisation de toutes les box, je retrouve la liaison wifi entre les box et l&#39;application montre bien les équipements présents, mais je ne peux pas les contrôler via celle-ci.<br />Est-ce que je dois supprimer tous les équipements et les réimporter dans l&#39;application ? Ou une autre solution permettrai de retrouver le contrôle ?<br />Je vous remercie par avance de votre aide.<br />RTI</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 16 May 2025 10:12:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9100087 https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9100087 9100087 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20197793 theme-c/avatars/48.png 3569901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis que j’ai eu une coupure courant sur le réseau domicile, les volets et le store ne sont plus pilotables via l’application TaHoma. Ils apparaissent bien mais l’application signale erreur communication. Je peux néanmoins les piloter avec les télécommandes. J’ai fait un essai avec le store en le supprimant des équipements connectés et en essayant de le reconnecter à l’appli. Impossible, l’application me signale qu’un problème est survenu. J’ai également essayé de réinitialiser la Connectivity kit-box mais aucun changement. En parcourant le forum j’ai découvert et tenté la gestion de clé IO et lancé une découverte de clé io, l’appli me signale qu’un problème est survenu.</p><p>Cela fait une semaine que j’essaie ces manipulations, pouvez-vous intervenir à distance?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Antoine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, tout est rentré dans l&#39;ordre, je n&#39;ai même pas eu besoin de reprogrammer la télécommande du store.</p><p>Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Mar 2025 17:59:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9046053 https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9046053 9046053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20152773 theme-c/avatars/48.png 3569901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis que j’ai eu une coupure courant sur le réseau domicile, les volets et le store ne sont plus pilotables via l’application TaHoma. Ils apparaissent bien mais l’application signale erreur communication. Je peux néanmoins les piloter avec les télécommandes. J’ai fait un essai avec le store en le supprimant des équipements connectés et en essayant de le reconnecter à l’appli. Impossible, l’application me signale qu’un problème est survenu. J’ai également essayé de réinitialiser la Connectivity kit-box mais aucun changement. En parcourant le forum j’ai découvert et tenté la gestion de clé IO et lancé une découverte de clé io, l’appli me signale qu’un problème est survenu.</p><p>Cela fait une semaine que j’essaie ces manipulations, pouvez-vous intervenir à distance?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Antoine,</p><p>Concernant le store banne, je vous laisse reprendre un test de pilotage depuis votre application. </p><p>Pour la télécommande, si vous avez accès à l&#39;alimentation (seule!)Du store, je vous invite à effectuer une double coupure, puis à faire un appui bref sur la touche prog de votre télécommande.</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Mar 2025 08:12:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9043683 https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9043683 9043683 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3569901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis que j’ai eu une coupure courant sur le réseau domicile, les volets et le store ne sont plus pilotables via l’application TaHoma. Ils apparaissent bien mais l’application signale erreur communication. Je peux néanmoins les piloter avec les télécommandes. J’ai fait un essai avec le store en le supprimant des équipements connectés et en essayant de le reconnecter à l’appli. Impossible, l’application me signale qu’un problème est survenu. J’ai également essayé de réinitialiser la Connectivity kit-box mais aucun changement. En parcourant le forum j’ai découvert et tenté la gestion de clé IO et lancé une découverte de clé io, l’appli me signale qu’un problème est survenu.</p><p>Cela fait une semaine que j’essaie ces manipulations, pouvez-vous intervenir à distance?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Antoine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, </p><p>Oui ça a fonctionné merci, j’ai à nouveau la main sur les volets. Par contre j’ai reassocié le store banne, ça a fonctionné pour l’ajout mais il n’est toujours pas commandable via l’application et il ne réagit plus à la télécommande sauf pour le bouton PROG.</p><p>Que dois-je faire maintenant ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Mar 2025 19:22:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9043461 https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9043461 9043461 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20152773 theme-c/avatars/48.png 3569901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis que j’ai eu une coupure courant sur le réseau domicile, les volets et le store ne sont plus pilotables via l’application TaHoma. Ils apparaissent bien mais l’application signale erreur communication. Je peux néanmoins les piloter avec les télécommandes. J’ai fait un essai avec le store en le supprimant des équipements connectés et en essayant de le reconnecter à l’appli. Impossible, l’application me signale qu’un problème est survenu. J’ai également essayé de réinitialiser la Connectivity kit-box mais aucun changement. En parcourant le forum j’ai découvert et tenté la gestion de clé IO et lancé une découverte de clé io, l’appli me signale qu’un problème est survenu.</p><p>Cela fait une semaine que j’essaie ces manipulations, pouvez-vous intervenir à distance?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Antoine,</p><p>Je viens d&#39;effectuer une manipulation sur votre box, pouvez-vous reprendre le pilotage de vos équipements ?</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Mar 2025 14:29:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9043027 https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9043027 9043027 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3569901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis que j’ai eu une coupure courant sur le réseau domicile, les volets et le store ne sont plus pilotables via l’application TaHoma. Ils apparaissent bien mais l’application signale erreur communication. Je peux néanmoins les piloter avec les télécommandes. J’ai fait un essai avec le store en le supprimant des équipements connectés et en essayant de le reconnecter à l’appli. Impossible, l’application me signale qu’un problème est survenu. J’ai également essayé de réinitialiser la Connectivity kit-box mais aucun changement. En parcourant le forum j’ai découvert et tenté la gestion de clé IO et lancé une découverte de clé io, l’appli me signale qu’un problème est survenu.</p><p>Cela fait une semaine que j’essaie ces manipulations, pouvez-vous intervenir à distance?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Un Yellow est un technicien Somfy qui intervient régulièrement sur le forum.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Mar 2025 12:15:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9041363 https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9041363 9041363 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3569901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis que j’ai eu une coupure courant sur le réseau domicile, les volets et le store ne sont plus pilotables via l’application TaHoma. Ils apparaissent bien mais l’application signale erreur communication. Je peux néanmoins les piloter avec les télécommandes. J’ai fait un essai avec le store en le supprimant des équipements connectés et en essayant de le reconnecter à l’appli. Impossible, l’application me signale qu’un problème est survenu. J’ai également essayé de réinitialiser la Connectivity kit-box mais aucun changement. En parcourant le forum j’ai découvert et tenté la gestion de clé IO et lancé une découverte de clé io, l’appli me signale qu’un problème est survenu.</p><p>Cela fait une semaine que j’essaie ces manipulations, pouvez-vous intervenir à distance?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Antoine <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc et merci pour vos réponses.</p><p>J’ai déjà déplacé la box plusieurs fois. Pour la resynchronisation s’il s’agit de déconnecter puis reconnecter au réseau wifi là connectivity box ou de la débrancher rebrancher je l’ai fait également plusieurs fois.</p><p>Sinon c’est quoi le passage d’un yellow? Le maillot jaune du tdf ? :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Mar 2025 10:39:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9041311 https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9041311 9041311 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20152773 theme-c/avatars/48.png 3569901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis que j’ai eu une coupure courant sur le réseau domicile, les volets et le store ne sont plus pilotables via l’application TaHoma. Ils apparaissent bien mais l’application signale erreur communication. Je peux néanmoins les piloter avec les télécommandes. J’ai fait un essai avec le store en le supprimant des équipements connectés et en essayant de le reconnecter à l’appli. Impossible, l’application me signale qu’un problème est survenu. J’ai également essayé de réinitialiser la Connectivity kit-box mais aucun changement. En parcourant le forum j’ai découvert et tenté la gestion de clé IO et lancé une découverte de clé io, l’appli me signale qu’un problème est survenu.</p><p>Cela fait une semaine que j’essaie ces manipulations, pouvez-vous intervenir à distance?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Si vous avez supprimé une motorisation du TaHoma, pour pouvoir la réintégrer, il faut la réinitialiser totalement.</p><p>Pour les problèmes de communication, vous pouvez déplacer la box de quelques dizaines de cm, et/ou la resynchroniser avec le serveur Somfy.</p><p>Si tout ça ne change rien, attendez le passage d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Mar 2025 09:48:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9041263 https://forum.somfy.fr/questions/3569901-impossible-piloter-volets-store-tahoma-connectivity-kit/answers/9041263 9041263 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3569901 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis que j’ai eu une coupure courant sur le réseau domicile, les volets et le store ne sont plus pilotables via l’application TaHoma. Ils apparaissent bien mais l’application signale erreur communication. Je peux néanmoins les piloter avec les télécommandes. J’ai fait un essai avec le store en le supprimant des équipements connectés et en essayant de le reconnecter à l’appli. Impossible, l’application me signale qu’un problème est survenu. J’ai également essayé de réinitialiser la Connectivity kit-box mais aucun changement. En parcourant le forum j’ai découvert et tenté la gestion de clé IO et lancé une découverte de clé io, l’appli me signale qu’un problème est survenu.</p><p>Cela fait une semaine que j’essaie ces manipulations, pouvez-vous intervenir à distance?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>