[Forum Somfy] Suivi de la question: Thermostat radio v2 impossible à appairer? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 19 Mar 2025 10:09:58 GMT Wed, 19 Mar 2025 10:09:58 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jerome,</p><p>Dans un premier temps, je vous invite à suivre cette manipulation :<br /> <br />Faire un appui de 10 secs sur le bouton reset qui se trouve au dos de votre thermostat. Cela va permettre de reset la partie connexion Thermostat/Gateway.</p><p>Je vous invite également à reset la Gateway et pour ce faire, suivez cette procédure :</p><ul><li>Débrancher la Gateway pendant 2 secs.</li><li>Rebrancher pendant 8 secs.</li><li>Débrancher pendant 2 secs.</li><li>Et enfin rebrancher la Gateway.</li></ul><p>NB : Attendre que la led clignote en vert et rouge pour commencer la procédure d&#39;appairage.</p><p>Enfin reprendre l&#39;étape 3 &quot;Appairage Wifi&quot; sur l&#39;application Thermostat Connecté.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Mar 2025 10:09:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569963-thermostat-radio-v2-impossible-appairer/answers/9045259 https://forum.somfy.fr/questions/3569963-thermostat-radio-v2-impossible-appairer/answers/9045259 9045259 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3569963 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Je me permets de vous contacter car lors de travaux j ai endommagé min thermostat connecté radio v2 j ai donc racheté le même appareil mais je n arrive pas à appairer celui ci avec la gateway la led clignote rouge et bleu.<br />Mon wifi est bien en 2.4 ghz sans firewall.<br />Pourriez vous m aider ?<br />Merci beaucoup d avance.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Quentin merci pour votre réponse mais oui bien sur j utilise la nouvelle passerelle.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Mar 2025 15:31:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569963-thermostat-radio-v2-impossible-appairer/answers/9044663 https://forum.somfy.fr/questions/3569963-thermostat-radio-v2-impossible-appairer/answers/9044663 9044663 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20153003 theme-c/avatars/48.png 3569963 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Je me permets de vous contacter car lors de travaux j ai endommagé min thermostat connecté radio v2 j ai donc racheté le même appareil mais je n arrive pas à appairer celui ci avec la gateway la led clignote rouge et bleu.<br />Mon wifi est bien en 2.4 ghz sans firewall.<br />Pourriez vous m aider ?<br />Merci beaucoup d avance.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme, </p><p>Utilisez-vous bien la nouvelle passerelle fournit avec le nouveau thermostat ou l&#39;ancienne ?<br />L&#39;ancienne ne fonctionnera pas avec le nouveau thermostat, c&#39;est pourquoi il est bien recommandé d&#39;utiliser l&#39;ensemble des produits neufs.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Mar 2025 12:32:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569963-thermostat-radio-v2-impossible-appairer/answers/9044219 https://forum.somfy.fr/questions/3569963-thermostat-radio-v2-impossible-appairer/answers/9044219 9044219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3569963 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Je me permets de vous contacter car lors de travaux j ai endommagé min thermostat connecté radio v2 j ai donc racheté le même appareil mais je n arrive pas à appairer celui ci avec la gateway la led clignote rouge et bleu.<br />Mon wifi est bien en 2.4 ghz sans firewall.<br />Pourriez vous m aider ?<br />Merci beaucoup d avance.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Par contre j utilise un routeur 4g tp link mr6400 et je n ai aucun problème avec tous mes autres appareils.<br />Firewall désactiver au cas où.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Mar 2025 09:07:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569963-thermostat-radio-v2-impossible-appairer/answers/9041239 https://forum.somfy.fr/questions/3569963-thermostat-radio-v2-impossible-appairer/answers/9041239 9041239 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20153003 theme-c/avatars/48.png 3569963 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Je me permets de vous contacter car lors de travaux j ai endommagé min thermostat connecté radio v2 j ai donc racheté le même appareil mais je n arrive pas à appairer celui ci avec la gateway la led clignote rouge et bleu.<br />Mon wifi est bien en 2.4 ghz sans firewall.<br />Pourriez vous m aider ?<br />Merci beaucoup d avance.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jerome E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Merci beaucoup pour cette réponse<br />Mon téléphone est bien sur le même réseau en wifi 2.4 ghz en désactivant les autres wifi rien ne fonctionne.<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Mar 2025 08:59:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569963-thermostat-radio-v2-impossible-appairer/answers/9041237 https://forum.somfy.fr/questions/3569963-thermostat-radio-v2-impossible-appairer/answers/9041237 9041237 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20153003 theme-c/avatars/48.png 3569963 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Je me permets de vous contacter car lors de travaux j ai endommagé min thermostat connecté radio v2 j ai donc racheté le même appareil mais je n arrive pas à appairer celui ci avec la gateway la led clignote rouge et bleu.<br />Mon wifi est bien en 2.4 ghz sans firewall.<br />Pourriez vous m aider ?<br />Merci beaucoup d avance.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérome.</p><p>Les prérequis Wifi concerne le thermostat, mais aussi le smartphone qui doit être connecté également sur le même réseau 2.4.</p><p>Si vous avez une box avec plusieurs Wifi le smartphone prend automatiquement le plus rapide.</p><p>Pour éviter ce type de problème, le plus simple est de désactiver le temps de l&#39;installation le wifi 5-6-7 de la box.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 15 Mar 2025 08:13:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3569963-thermostat-radio-v2-impossible-appairer/answers/9041215 https://forum.somfy.fr/questions/3569963-thermostat-radio-v2-impossible-appairer/answers/9041215 9041215 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3569963 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Je me permets de vous contacter car lors de travaux j ai endommagé min thermostat connecté radio v2 j ai donc racheté le même appareil mais je n arrive pas à appairer celui ci avec la gateway la led clignote rouge et bleu.<br />Mon wifi est bien en 2.4 ghz sans firewall.<br />Pourriez vous m aider ?<br />Merci beaucoup d avance.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>