[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment faire fonctionner la garantie badge alarme?

Réponse de CATHERINE D.

CATHERINE D. — Mon, 24 Mar 2025 21:04:16 GMT

Bonsoir,
Voici le résultat : Leroy Merlin, après qu’ils aient contacté Somfy, prennent en charge le SAV. Nous devons leur rapporter les badges, et ils s’occupent de les envoyer à Somfy.
Si cela peut être utile à d’autres personnes…
Bonne soirée.
Cordialement
Catherine

Réponse de CATHERINE D.

CATHERINE D. — Sun, 16 Mar 2025 15:02:39 GMT

Merci Patrick.
Je vais tenter auprès du SAV Leroy-Merlin mais comme les badges sont encore sous la garantie des 5 ans, je crains qu’ils ne nous renvoient vers Somfy. Mais peut être ont ils un moyen de la joindre sans passer par le numéro en 08?
Je reviendrai écrire ce qu’il en est.
Bonne fin de journée.
Cordialement.
Catherine.

Réponse de Patrick

Patrick — Sun, 16 Mar 2025 13:54:13 GMT

Catherine,

Je parlais du SAV LeroyMerlin
Cordialement.
Patrick M

Réponse de CATHERINE D.

CATHERINE D. — Sun, 16 Mar 2025 13:17:46 GMT

Bonjour,
Merci pour votre message, Patrick, mais le numéro du SAV étant payant (en tous cas, c’est ce qui est indiqué sur le site somfy) est ce que vous connaissez un autre moyen de les joindre?
Merci!
Catherine.

Réponse de Patrick

Patrick — Sun, 16 Mar 2025 12:51:27 GMT

Catherine, bonjour

Si vous voulez faire marcher la garantie il suffit de voir avec le SAV de.l,enseigne.
Cordialement
Patrick M