[Forum Somfy] Suivi de la question: Détection V500 Connect avec Somfy Protect

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 22 Mar 2025 10:21:03 GMT

Quand vous allez dans le menu "Mes équipements" et que vous cliquez sur le "Plus Bleu" vous devez avoir cet écran

Réponse de Ludovic M.

Ludovic M. — Sat, 22 Mar 2025 10:11:50 GMT

Non, je ne trouve pas l'équipement, il ne me propose même de sélectionner un visiophone. Je viens de comprendre, je ne me servais pas de la bonne appli. J'ai téléchargé Somfy Protect. Faudra qu'ils m'expliquent pourquoi il y a 3 appli différentes!!! Merci beuacoup Jacky

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 22 Mar 2025 10:05:47 GMT

Dans l'application Somfy Protect, si vous cliquez sur le Nom du site d'installation en haut du premier écran puis sur le PLus bleu pour créer un nouveau site, quand vous allez dans Mes équipements vous ne trouvez pas le Visio ?

Réponse de Ludovic M.

Ludovic M. — Sat, 22 Mar 2025 09:25:33 GMT

Bonjour Jacky, merci beaucoup pour votre réponse. J'ai tenté votre solution, mais cela ne fonctionne pas. Le problème vient du fait que ma station V500 n'est pas détectée par l'appli. En branchement "provisoire" tout fonctionne, je peux ouvrir mon portail, la sonnette et caméra fonctionnent mais impossible avec l'appli. Lorsque je fait "ajouter un appareil" la catégorie "visiophone" n'est même pas suggérée. Peu importe le téléphone utilisé (Apple ou Samsung)

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 16 Mar 2025 13:28:54 GMT

Bonjour Ludovic
Essayez cette méthode
Dans Somfy Protect, cliquer sur le Nom du site d'installation en haut du premier écran
Ensuite cliquer sur le Plus Bleu pour ajouter un deuxième site.

Sélectionner le deuxième site et essayez d'installer le visio