[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone V500 connect, pourquoi la LED bleue ne fonctionne pas? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 20 Mar 2025 07:10:15 GMT Thu, 20 Mar 2025 07:10:15 GMT answers Emmanuel D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai enlevé le module complet de sa platine et ensuite séparé puis remis le module de connectivité sans déconnecter les fils... Au remontage la led bleue fonctionnait !!!<br />Je pense que c&#39;est sûrement en lien avec la coupure au niveau du compteur et la remise en route... Je n&#39;ai pas vraiment d&#39;explication mais cela fonctionne, merci pour tout !!!<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Mar 2025 07:10:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3570681-visiophone-v500-connect-led-bleue-fonctionne/answers/9046183 https://forum.somfy.fr/questions/3570681-visiophone-v500-connect-led-bleue-fonctionne/answers/9046183 9046183 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9230054 theme-c/avatars/48.png 3570681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;installer mon visiophone V500 connect avec succès ce week end (la platine de rue et le module intérieur fonctionnent parfaitement, de même que la gâche électrique du portillon).<br />En revanche impossible d&#39;activer le produit sur l&#39;appli protect, la LED située en haut à droite sur le module intérieur ne fonctionne pas (ni bleu ni blanc...). Toujours le même problème après avoir fait plusieurs &quot;reset&quot; grâce à la clé fournie...<br />Avez vous des idées pour résoudre ce problème?</p><p>En vous remerciant par avance,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />OK, je comprends mieux... Je regarde cela ce soir pour voir si par hasard le module de connectivité a été mal installé sur le module intérieur par l&#39;usine...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Mar 2025 09:23:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3570681-visiophone-v500-connect-led-bleue-fonctionne/answers/9043893 https://forum.somfy.fr/questions/3570681-visiophone-v500-connect-led-bleue-fonctionne/answers/9043893 9043893 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9230054 theme-c/avatars/48.png 3570681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;installer mon visiophone V500 connect avec succès ce week end (la platine de rue et le module intérieur fonctionnent parfaitement, de même que la gâche électrique du portillon).<br />En revanche impossible d&#39;activer le produit sur l&#39;appli protect, la LED située en haut à droite sur le module intérieur ne fonctionne pas (ni bleu ni blanc...). Toujours le même problème après avoir fait plusieurs &quot;reset&quot; grâce à la clé fournie...<br />Avez vous des idées pour résoudre ce problème?</p><p>En vous remerciant par avance,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est le même module que celui additionnel qui est vendu pour compléter un V500.</p><p>Je vous ai mis la documentation du module pour vérifier que la connexion est bien réalisée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Mar 2025 21:29:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3570681-visiophone-v500-connect-led-bleue-fonctionne/answers/9043527 https://forum.somfy.fr/questions/3570681-visiophone-v500-connect-led-bleue-fonctionne/answers/9043527 9043527 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3570681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;installer mon visiophone V500 connect avec succès ce week end (la platine de rue et le module intérieur fonctionnent parfaitement, de même que la gâche électrique du portillon).<br />En revanche impossible d&#39;activer le produit sur l&#39;appli protect, la LED située en haut à droite sur le module intérieur ne fonctionne pas (ni bleu ni blanc...). Toujours le même problème après avoir fait plusieurs &quot;reset&quot; grâce à la clé fournie...<br />Avez vous des idées pour résoudre ce problème?</p><p>En vous remerciant par avance,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky,<br />Merci pour le retour, mais avec mon V500 connect, le module de connectivité est déjà intégré sur le module intérieur. Il n&#39;y a que 4 bornes au dos (Les 2 de l&#39;alim 24V et les 2 relaint la platine de rue).<br />Cela ne me semble pas venir de là...<br />Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Mar 2025 20:38:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3570681-visiophone-v500-connect-led-bleue-fonctionne/answers/9043511 https://forum.somfy.fr/questions/3570681-visiophone-v500-connect-led-bleue-fonctionne/answers/9043511 9043511 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9230054 theme-c/avatars/48.png 3570681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;installer mon visiophone V500 connect avec succès ce week end (la platine de rue et le module intérieur fonctionnent parfaitement, de même que la gâche électrique du portillon).<br />En revanche impossible d&#39;activer le produit sur l&#39;appli protect, la LED située en haut à droite sur le module intérieur ne fonctionne pas (ni bleu ni blanc...). Toujours le même problème après avoir fait plusieurs &quot;reset&quot; grâce à la clé fournie...<br />Avez vous des idées pour résoudre ce problème?</p><p>En vous remerciant par avance,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Emmanuel.</p><p>Le module est il connecté à la platine intérieure ?<br /><a href="https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/noticed-installation_-_module_de_connectivite_pour_visiophones.pdf" rel="nofollow">https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/noticed-install...</a></p><p> <span class="url-parser-video youtube"> <iframe type="text/html" width="320" height="240" src="//www.youtube.com/embed/ktL0Tkt7BjA" frameborder="0" allowfullscreen></iframe> </span> </p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Mar 2025 20:14:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3570681-visiophone-v500-connect-led-bleue-fonctionne/answers/9043501 https://forum.somfy.fr/questions/3570681-visiophone-v500-connect-led-bleue-fonctionne/answers/9043501 9043501 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3570681 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;installer mon visiophone V500 connect avec succès ce week end (la platine de rue et le module intérieur fonctionnent parfaitement, de même que la gâche électrique du portillon).<br />En revanche impossible d&#39;activer le produit sur l&#39;appli protect, la LED située en haut à droite sur le module intérieur ne fonctionne pas (ni bleu ni blanc...). Toujours le même problème après avoir fait plusieurs &quot;reset&quot; grâce à la clé fournie...<br />Avez vous des idées pour résoudre ce problème?</p><p>En vous remerciant par avance,</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>