[Forum Somfy] Suivi de la question: Bloquer suite à un changement de boX?

Réponse de GHISLAIN G.

GHISLAIN G. — Sat, 16 Aug 2025 13:30:23 GMT

Bonjour,
Dimanche tout fonctionnait parfaitement avec la même box avant intervention de l'opérateur suite à une chute de débit violente qui n'a pas demandé avant de réinitialiser la box. Perte du mot de passe et de l'ensemble des connections.
Je vous joins ce que j'ai fait si vous pouviez me dire où ça ccoince ? Merci

Réponse de jean claude A.

jean claude A. — Sat, 16 Aug 2025 08:00:46 GMT

Normalement vous avez, au départ, créé un compte Somfy sur somfy.eu ou quelque chose du genre. C'est un compte que permet d'envoyer un message via le GSM. C'est ce que je vous disais dans mon précédent message.
Vous êtes passé à la fibre ou pas et avant lorsque tout fonctionnait vous étiez en fibre ou en ADSL. Avez vous supprimer votre téléphone fixe?
Si rien n'a changé ce n'est qu'un problème de config

Réponse de GHISLAIN G.

GHISLAIN G. — Sat, 16 Aug 2025 07:26:30 GMT

Bonjour,
Où modifier les paramètres du compte Somfy, svp ?
Merci

Réponse de jean claude A.

jean claude A. — Sat, 16 Aug 2025 07:22:33 GMT

Re bonjour.
Vérifier le code wifi sur votre portable et il faut peut-être revoir votre la config de l'alarme mais aussi les paramètres de votre compte Somfy

Réponse de jean claude A.

jean claude A. — Sat, 16 Aug 2025 06:40:04 GMT

Bonjour.
Je ne comprends pas bien "plus d'accès par wifi ni par extérieur sur mon portable".
Je n'ai pas vraiment avancer sur mon problème mais ma box était en ADSL avant et je suis passé en fibre et je me demande si il n'y a pas une incompatibilité entre la fibre et ce type d'alarme pour la liaison GSM. Il faut peut-être rajouter un élément pour le fonctionnement.
Je suis en correspondance avec Somfy et si j'ai une solution je la posterai.
Cordialement

Réponse de GHISLAIN G.

GHISLAIN G. — Fri, 15 Aug 2025 13:49:52 GMT

Bonjour,
J'ai une situation similaire. Mon opérateur a réinitialisé ma box. Depuis et après avoir après la procédure initialisation IP et réouvert les ports sur la box, je peux me connecter depuis mon PC, l'alarme fonctionne et elle m'a envoyé un message de test cyclique sur mon portable MAIS je n'ai plus d'accès par Wifi, ni par extérieur sur mon portable DONC plus d'alerte et je n'ai pas la main à distance. Qu'est-ce que j'ai oublié de faire ? C'est une Protexiom GSM. Merci de votre aide.

Réponse de jean claude A.

jean claude A. — Tue, 18 Mar 2025 07:53:43 GMT

Je rajoute que j'ai la Led de la box qui clignote sur le port concerné et que j'ai changé de câble RJ45 dans le doute. Je vais changer aussi les piles...