[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi mes deux détecteurs de mouvement ne détectent pas? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 16 Jun 2025 11:52:17 GMT Mon, 16 Jun 2025 11:52:17 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Jun 2025 11:52:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3570907-deux-detecteurs-mouvement-detectent/answers/9124143 https://forum.somfy.fr/questions/3570907-deux-detecteurs-mouvement-detectent/answers/9124143 9124143 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3570907 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me suis rendu compte que mes deux détecteurs de mouvement ne fonctionnaient pas. J&#39;ai effectué plusieurs fois toutes les recommandations faites sur le forum Somfy, y compris une tentative avec l&#39;application androïde car j&#39;avais lu qu&#39;il y avait un problème avec iPhone.<br />Rien n&#39;y fait !<br />La protections de mon appartement ne repose que sur l&#39;Intellitag... je.précisément que l&#39;ensemble de mon équipement à moins de cinq ans! </p><p>Merci, pour votre compréhension</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai réalisé les premières étapes sans soucis, mais lorsque je veux réinstaller les détecteurs ça ne fonctionne pas. Le voyant est censé s&#39;allumer sur le dessus des détecteurs une fois la pile installée ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 16 Jun 2025 08:18:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3570907-deux-detecteurs-mouvement-detectent/answers/9123717 https://forum.somfy.fr/questions/3570907-deux-detecteurs-mouvement-detectent/answers/9123717 9123717 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20213231 theme-c/avatars/48.png 3570907 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me suis rendu compte que mes deux détecteurs de mouvement ne fonctionnaient pas. J&#39;ai effectué plusieurs fois toutes les recommandations faites sur le forum Somfy, y compris une tentative avec l&#39;application androïde car j&#39;avais lu qu&#39;il y avait un problème avec iPhone.<br />Rien n&#39;y fait !<br />La protections de mon appartement ne repose que sur l&#39;Intellitag... je.précisément que l&#39;ensemble de mon équipement à moins de cinq ans! </p><p>Merci, pour votre compréhension</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Il faudrait les supprimer, redémarrer la box internet, faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et réinstaller les détecteurs.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Jun 2025 07:23:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3570907-deux-detecteurs-mouvement-detectent/answers/9121985 https://forum.somfy.fr/questions/3570907-deux-detecteurs-mouvement-detectent/answers/9121985 9121985 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3570907 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me suis rendu compte que mes deux détecteurs de mouvement ne fonctionnaient pas. J&#39;ai effectué plusieurs fois toutes les recommandations faites sur le forum Somfy, y compris une tentative avec l&#39;application androïde car j&#39;avais lu qu&#39;il y avait un problème avec iPhone.<br />Rien n&#39;y fait !<br />La protections de mon appartement ne repose que sur l&#39;Intellitag... je.précisément que l&#39;ensemble de mon équipement à moins de cinq ans! </p><p>Merci, pour votre compréhension</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan, </p><p>Lors d&#39;une vérification du système je me suis rendu compte que les détecteurs de présence ne fonctionnaient plus. J&#39;ai donc procédé au remplacement des piles, mais ça ne change rien.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Jun 2025 13:34:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3570907-deux-detecteurs-mouvement-detectent/answers/9121471 https://forum.somfy.fr/questions/3570907-deux-detecteurs-mouvement-detectent/answers/9121471 9121471 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20213231 theme-c/avatars/48.png 3570907 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me suis rendu compte que mes deux détecteurs de mouvement ne fonctionnaient pas. J&#39;ai effectué plusieurs fois toutes les recommandations faites sur le forum Somfy, y compris une tentative avec l&#39;application androïde car j&#39;avais lu qu&#39;il y avait un problème avec iPhone.<br />Rien n&#39;y fait !<br />La protections de mon appartement ne repose que sur l&#39;Intellitag... je.précisément que l&#39;ensemble de mon équipement à moins de cinq ans! </p><p>Merci, pour votre compréhension</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vincent,</p><p>Quel est votre problème exactement ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 12 Jun 2025 12:42:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3570907-deux-detecteurs-mouvement-detectent/answers/9121379 https://forum.somfy.fr/questions/3570907-deux-detecteurs-mouvement-detectent/answers/9121379 9121379 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3570907 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me suis rendu compte que mes deux détecteurs de mouvement ne fonctionnaient pas. J&#39;ai effectué plusieurs fois toutes les recommandations faites sur le forum Somfy, y compris une tentative avec l&#39;application androïde car j&#39;avais lu qu&#39;il y avait un problème avec iPhone.<br />Rien n&#39;y fait !<br />La protections de mon appartement ne repose que sur l&#39;Intellitag... je.précisément que l&#39;ensemble de mon équipement à moins de cinq ans! </p><p>Merci, pour votre compréhension</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vincent B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, avez-vous réussi à résoudre le problème ?<br />Je rencontre également un problème avec mes détecteurs. J&#39;ai changé les piles, mais il ne se passe rien.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Jun 2025 09:37:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3570907-deux-detecteurs-mouvement-detectent/answers/9118995 https://forum.somfy.fr/questions/3570907-deux-detecteurs-mouvement-detectent/answers/9118995 9118995 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20213231 theme-c/avatars/48.png 3570907 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me suis rendu compte que mes deux détecteurs de mouvement ne fonctionnaient pas. J&#39;ai effectué plusieurs fois toutes les recommandations faites sur le forum Somfy, y compris une tentative avec l&#39;application androïde car j&#39;avais lu qu&#39;il y avait un problème avec iPhone.<br />Rien n&#39;y fait !<br />La protections de mon appartement ne repose que sur l&#39;Intellitag... je.précisément que l&#39;ensemble de mon équipement à moins de cinq ans! </p><p>Merci, pour votre compréhension</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Là c&#39;est différents<br />Il faut les supprimer et les réinstaller.<br />J&#39;ai eu le problème dernièrement car je n&#39;ai pas changé la pile au bout de deux ans.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Mar 2025 18:34:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3570907-deux-detecteurs-mouvement-detectent/answers/9043439 https://forum.somfy.fr/questions/3570907-deux-detecteurs-mouvement-detectent/answers/9043439 9043439 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3570907 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me suis rendu compte que mes deux détecteurs de mouvement ne fonctionnaient pas. J&#39;ai effectué plusieurs fois toutes les recommandations faites sur le forum Somfy, y compris une tentative avec l&#39;application androïde car j&#39;avais lu qu&#39;il y avait un problème avec iPhone.<br />Rien n&#39;y fait !<br />La protections de mon appartement ne repose que sur l&#39;Intellitag... je.précisément que l&#39;ensemble de mon équipement à moins de cinq ans! </p><p>Merci, pour votre compréhension</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />J&#39;ai installé des piles neuves, verifié que les connexions n&#39;étaient pas corrodées. <br />Par ailleurs les détecteurs s&#39;allument mais lorsque je fais le test de fonctionnement en les retournant il n&#39;y a pas de connexion au link.<br />Très bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Mar 2025 18:29:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3570907-deux-detecteurs-mouvement-detectent/answers/9043433 https://forum.somfy.fr/questions/3570907-deux-detecteurs-mouvement-detectent/answers/9043433 9043433 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20154573 theme-c/avatars/48.png 3570907 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me suis rendu compte que mes deux détecteurs de mouvement ne fonctionnaient pas. J&#39;ai effectué plusieurs fois toutes les recommandations faites sur le forum Somfy, y compris une tentative avec l&#39;application androïde car j&#39;avais lu qu&#39;il y avait un problème avec iPhone.<br />Rien n&#39;y fait !<br />La protections de mon appartement ne repose que sur l&#39;Intellitag... je.précisément que l&#39;ensemble de mon équipement à moins de cinq ans! </p><p>Merci, pour votre compréhension</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Daniel<br />Et les piles de DM on moins de 2 ans ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Mar 2025 18:20:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3570907-deux-detecteurs-mouvement-detectent/answers/9043421 https://forum.somfy.fr/questions/3570907-deux-detecteurs-mouvement-detectent/answers/9043421 9043421 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3570907 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je me suis rendu compte que mes deux détecteurs de mouvement ne fonctionnaient pas. J&#39;ai effectué plusieurs fois toutes les recommandations faites sur le forum Somfy, y compris une tentative avec l&#39;application androïde car j&#39;avais lu qu&#39;il y avait un problème avec iPhone.<br />Rien n&#39;y fait !<br />La protections de mon appartement ne repose que sur l&#39;Intellitag... je.précisément que l&#39;ensemble de mon équipement à moins de cinq ans! </p><p>Merci, pour votre compréhension</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>