[Forum Somfy] Suivi de la question: Facture remplacement produit non reçu ou perdu fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 21 Mar 2025 08:36:20 GMT Fri, 21 Mar 2025 08:36:20 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Sur un échange SAV, il n&#39;y a pas de facture, comme l&#39;indique Patrick, la garantie se fait à partir de la date d&#39;achat initial du matériel.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 21 Mar 2025 08:36:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3571009-facture-remplacement-produit-recu-perdu/answers/9047525 https://forum.somfy.fr/questions/3571009-facture-remplacement-produit-recu-perdu/answers/9047525 9047525 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3571009 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le 27/09/2021, j&#39;ai eu un accord d&#39;échange pour 4 intellitags défectueux (j&#39;ai le rapport d&#39;analyse SAV avec un numéro) mais je n&#39;ai reçu aucune facture sur les produits échangés (ou je l&#39;ai perdue malgré que je range tout et que j&#39;ai toutes les factures Somfy dans une pochette unique).<br />Comment puis-je recevoir cette facture et est-ce possible ?<br />Je souhaiterai également savoir si la garantie du produit échangé repart à la nouvelle date de facturation ou si c&#39;est la première date d&#39;achat ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick, <br />Merci pour votre réponse. <br />Après, j&#39;attends la marche à suivre pour savoir si je peux recevoir par mail la facture de remplacement des 4 intellitags.<br />Dans l&#39;attente de la réponse d&#39;un Yellow. <br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Mar 2025 16:35:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3571009-facture-remplacement-produit-recu-perdu/answers/9044755 https://forum.somfy.fr/questions/3571009-facture-remplacement-produit-recu-perdu/answers/9044755 9044755 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/17000053 theme-c/avatars/48.png 3571009 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le 27/09/2021, j&#39;ai eu un accord d&#39;échange pour 4 intellitags défectueux (j&#39;ai le rapport d&#39;analyse SAV avec un numéro) mais je n&#39;ai reçu aucune facture sur les produits échangés (ou je l&#39;ai perdue malgré que je range tout et que j&#39;ai toutes les factures Somfy dans une pochette unique).<br />Comment puis-je recevoir cette facture et est-ce possible ?<br />Je souhaiterai également savoir si la garantie du produit échangé repart à la nouvelle date de facturation ou si c&#39;est la première date d&#39;achat ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Laurent bonjour</p><p>Garantie reste la date d,achat<br />Cordialement <br />Patrick M</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Mar 2025 08:02:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3571009-facture-remplacement-produit-recu-perdu/answers/9043647 https://forum.somfy.fr/questions/3571009-facture-remplacement-produit-recu-perdu/answers/9043647 9043647 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19276094 theme-c/avatars/48.png 3571009 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le 27/09/2021, j&#39;ai eu un accord d&#39;échange pour 4 intellitags défectueux (j&#39;ai le rapport d&#39;analyse SAV avec un numéro) mais je n&#39;ai reçu aucune facture sur les produits échangés (ou je l&#39;ai perdue malgré que je range tout et que j&#39;ai toutes les factures Somfy dans une pochette unique).<br />Comment puis-je recevoir cette facture et est-ce possible ?<br />Je souhaiterai également savoir si la garantie du produit échangé repart à la nouvelle date de facturation ou si c&#39;est la première date d&#39;achat ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>