[Forum Somfy] Suivi de la question: Branchement Alarme Protexiom 7 avec nouvelle Box 5G SFR

Réponse de frederic P.

frederic P. — Sat, 30 Aug 2025 12:46:48 GMT

Bonjour et merci Jacky pour votre réponse.
J'ai suivi vos consignes et le changement du câble RJ 45 semble avoir réglé le problème.
Un grand merci à vous et à vos précieux conseils. Le paramétrage de ces alarmes restent complexes. Heureusement que des personnes comme vous peuvent nous faire bénéficier de votre expérience. Bien Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 30 Aug 2025 10:17:16 GMT

Bonjour Frédéric

Quel est la vitesse du port sur lequel est connectée la centrale ?
L'adresse 192.168.0.3 que vous obtenez au clavier signifie que la centrale ne communique pas avec la box internet (problème de câble, de boitier d'alimentation, de module ip défaillant).

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 30 Aug 2025 10:01:07 GMT

Bonjour
Appliquer ce Retex
https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial

Réponse de frederic P.

frederic P. — Sat, 30 Aug 2025 09:18:13 GMT

Bonjour,
J'ai du passer sur une box 5G RED SFR. J'ai réinitialisé le module IP selon la procédure de SOMFY ALRME PROTEXIOM 400/600. L'adresse IP de la centrale que je lie sur le clavier de l'alarme est 198.162.0.3 et elle n'est pas accessible (code 780). L'adresse IP de la box que je lie sur le clavier est 198.162.0.1 (code 781). Alors l'adresse IP pour accéder à ma box est 198.162.1.1. Mon câble RJ 45 est cat6 et fonctionnait précédemment et j'ai essayé de la raccorder à un CPL TP LINK mais cela ne change rien. J'ai vérifié d'être en ipv4.
Pourriez-vous m'aider svp?

Réponse de Eric D.

Eric D. — Tue, 25 Mar 2025 19:59:42 GMT

Vu des écrans

Réponse de Eric D.

Eric D. — Tue, 25 Mar 2025 19:58:09 GMT

Je reviens juste sur les tests d'ouverture de port .
Au final je viens de tester à la maison (car j'étais au travail tout à l'heure donc test sur Wi-Fi du boulot) et du coup les deux ports sont bien fermés au final !

Réponse de Eric D.

Eric D. — Tue, 25 Mar 2025 15:20:04 GMT

Merci je vais essayet voir directement avec le fabricant .
Merci pour ces 2 liens

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 25 Mar 2025 15:11:52 GMT

Le problème c'est que la documentation complète n'est pas disponible.

Cette box est de marque TPlink
https://www.tp-link.com/fr/service-provider/lte/nx511v/

Et la meilleure documentation est chez Bouygue
https://www.bouyguestelecom-entreprises.fr/assistance/wp-...

Réponse de Eric D.

Eric D. — Tue, 25 Mar 2025 14:51:02 GMT

Merci
Hier on a essayé avec le technicien de chez SFR , et sur ce fameux onglet , je n'ai pas la main en fait ! il reste figé !
Comme c'était marqué IPV4 et IPV6 il m'a dit que le IPV4 serait pris aussi en compte .
Bref ce n'est pas le cas au final malheureusement .

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 25 Mar 2025 14:33:48 GMT

Essayer de forcer sur la box internet IPv4 uniquement et vérifier le paramétrage de l'ouverture des ports, car je pense que l'écran va évoluer.

Réponse de Eric D.

Eric D. — Tue, 25 Mar 2025 14:29:13 GMT

voila ce que j'ai trouvé sur ce sujet :
Pas tout compris je l'avoue ..

https://digicom-it.fr/comment-ouvrir-des-ports-sur-une-bo...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 25 Mar 2025 14:27:01 GMT

C'est ce que j'appelle botter en touche car si j'avais une documentation claire sur leur Box je pourrais vous aider.

En réalité, ils ne savent pas le faire non plus et ça ne les intéresse pas.

Vous pouvez essayer sur le Forum SFR en demandant comme ouvrir les ports 80 et 443 pour une IP Locale.

Réponse de Eric D.

Eric D. — Tue, 25 Mar 2025 14:22:28 GMT

Et SFR me dise qu'il faut s'adresser à un informaticien en pareil cas .. et que c'est pas à eux d'aller aussi loin dans le parametrage .
Bon c'est pas trop grave car comme vous l'avez dit à partir de Janvier rien ne sera plus possible à distance .
Si déjà quand je suis chez moi ça fonctionne c'est déjà une bonne avancée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 25 Mar 2025 14:08:16 GMT

Effectivement c'est ouvert mais si on essaie d'aller dessus ça bloque de partout comme accès non sécurisé.

Le paramétrage des ports dans la box ne pointe pas sur l'adresse IP interne 192.... de l'alarme.

Je ne sais pas comment on paramètre cette box. Il faut demander à SFR

Réponse de Eric D.

Eric D. — Tue, 25 Mar 2025 13:58:04 GMT

En cliquant sur ton lien sans rien touché les deux ports apparaissent donc cette fois ci ouvert !

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 25 Mar 2025 13:31:24 GMT

Je ne sais pas a quoi correspond identifiant 1 & 2 donc je ne sais pas pour qui vous avez essayez d'ouvrir les ports.

Par contre le test d'ouverture n'est pas bon, car vous avez utilisé l'adresse IP interne de l'alarme.

Il faut faire le test avec l'IP publique de la box internet et pour ça on clique sur le lien ci joint et on ne touche pas à l'adresse qui s'affiche
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Réponse de Eric D.

Eric D. — Tue, 25 Mar 2025 13:20:38 GMT

du coup sur ce screen que j'ai fait de la box aprés donc avoir cru réussi de les ouvrir que faut-il faire ?
Qu'est ce qui indique qu'ils sont en fait bien fermés ?
Est-ce que c'est bien rempli pour vous ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 25 Mar 2025 13:19:36 GMT

Eric vous recommencez en ne touchant pas à l'adresse IP qui s'affiche.

Réponse de Eric D.

Eric D. — Tue, 25 Mar 2025 13:18:18 GMT

Avec le lien IPV4 les ports 80 et 443 sont identifiés aussi fermés malheureusement !

Réponse de Eric D.

Eric D. — Tue, 25 Mar 2025 13:16:16 GMT

Voir photo

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 25 Mar 2025 13:15:41 GMT

Il faut utiliser celui ci pour l'IPv4

https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Réponse de Eric D.

Eric D. — Tue, 25 Mar 2025 13:14:07 GMT

Voilà la photo du résultat :

Ca veut dire qu'ils sont fermés ?
Du coup la procédure que j'ai faite n'a pas marché !
Par contre le fait qu'en Wi-Fi j'arrive désormais grâce à l'application commander mon alarme a un rapport ou pas ?
Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 25 Mar 2025 13:09:18 GMT

Bonjour Eric

Voilà le lien : https://yuip.org/fr/port-check

Réponse de Eric D.

Eric D. — Tue, 25 Mar 2025 13:01:06 GMT

Dsl Jean Luc ,juste pour rappel car je m'étais trompé , c'est bien une Protexiom 600 avec module RCT et Module IP .

Dsl Jacky , Le lien n'est pas apparu dans ton message ... pour faire le test .

Merci

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 25 Mar 2025 11:58:32 GMT

Bonjour Jacky

Oui, mais si le test fonctionne, et que l'accès ne fonctionne pas, il faudra qu'il y ait corrélation avec les ports déclarés sur le serveur Somfy. De plus c'est une Protexiom 7, il nous faut sa version car il est possible qu'elle ne soit pas compatible avec l'application mobile mais seulement en mode web.

Bonne journée.