[Forum Somfy] Suivi de la question: message dans mes activités " service.backupgsm.désactivation"

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Thu, 27 Mar 2025 13:57:27 GMT

Bonjour à vous,

Je vous informe que j'ai transmis toutes les informations et résultats de vos tests à notre service de développement qualité afin de comprendre quelle est la source du problème que vous rencontrez.

Bonne journée,

Réponse de Yoann

Yoann — Wed, 26 Mar 2025 19:58:46 GMT

Bonjour

Ça n’a pas marché. Toujours 4 messages.

Cordialement

Yoann

MAJ du 30 mars : le 27 j’ai redémarré le link advanced depuis l’application. Depuis plus de problème avec ce message

MAJ du 1er et 2 avril : les messages sont réapparus. Donc le problème reste actif

Réponse de JEAN-YVES P.

JEAN-YVES P. — Tue, 25 Mar 2025 19:55:29 GMT

Bonjour, Je pense aussi qu'il se passe quelque chose car idem manip réalisée mais toujours message et en rebootant ma box alarme activée je n'ai pas basculé sur gsm, l'alarme est seulement restée activée parce que wifi

Réponse de Yoann

Yoann — Tue, 25 Mar 2025 19:40:12 GMT

Bonjour

24h après, y a du mieux mais j’ai toujours le message. Pourquoi je dis qu’il y a du mieux c’est qu’au lieu de 4 messages il y en a plus que 2.

Par contre, pourquoi le bug est toujours vers 19h35

Si je fais l'historique des messages
Le 18/03 à 19h23 (3 message)
Le 20/03 à 19h32 (4 messages)
Le 21/03 à 19h33 (4 messages)
Le 22/03 à 19h34 (4 messages)
Le 23/03 à 19h34 (4 messages)
Hier à 19h35 (4 messages)
Ce soir à 19h35 (2 messages)

Je pense qu’il se passe autre chose côté Somfy

Cordialement

Yoann

Réponse de Yoann

Yoann — Mon, 24 Mar 2025 17:44:10 GMT

Bonjour Morgan

Manip effectuée. Plus qu’à attendre 24h

Merci pour ton retour

Yoann

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 24 Mar 2025 12:43:16 GMT

Bonjour à tous,

Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et attendre 24h, cela devrait corriger le problème.

Bonne journée.

Réponse de Yoann

Yoann — Sun, 23 Mar 2025 06:46:17 GMT

Bonjour

Pareil de mon côté. J’ai même fait un essai en coupant le wifi et le fonctionnement a l’air normal malgré ce message.

Cordialement

Yoann

Réponse de nicole J.

nicole J. — Fri, 21 Mar 2025 10:33:47 GMT

Bonjour,
j'ai encore reçu un message sur mon appli, dans " activité récente" le 20-03-2025.
Pouvez-vous me dire ce qu'il se passe?
et si le service "réseau de secours GSM" fonctionne ?
Je vous en remercie par avance
cordialement

Réponse de JEAN-YVES P.

JEAN-YVES P. — Wed, 19 Mar 2025 16:51:48 GMT

Idem depuis hier mais noté service.backup gsm.deactivation,qu'est-ce que cela signifie?