[Forum Somfy] Suivi de la question: Blocage pergola suite à mise en sécurité gel fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 02 Apr 2025 09:12:40 GMT Wed, 02 Apr 2025 09:12:40 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cindy, </p><p>Il est compliqué pour nous de vous apporter des réponses claires concernant le problème que vous rencontrez.</p><p>Il est possible que ce soit une défaillance du boitier appelé &quot;Control BOX Louver IO&quot; car c&#39;est ce boitier qui gère l&#39;ouverture de lames et le fonctionnement des vérins.</p><p>Un remplacement sera peut-être à prévoir. </p><p>Savez-vous également quelles sont les manipulations effectuez par votre installateur pour dépanner le problème ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Apr 2025 09:12:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3572565-blocage-pergola-suite-mise-securite-gel/answers/9059055 https://forum.somfy.fr/questions/3572565-blocage-pergola-suite-mise-securite-gel/answers/9059055 9059055 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3572565 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons une pergola bioclimatique équipée d&#39;un moteur à verrin somfy avec store vertical et éclairage installée en mai 2024. Fonctionnement nominal pendant toute la belle saison. Aux premières gelées en novembre les lames de la pergola s&#39;ouvrent légèrement (fonctionnement normal pour préserver les joints, l&#39;installateur nous en avait informé), mais problème le moteur ne répond plus: impossible d&#39;ouvrir ou fermer les lames, le store et l&#39;éclairage fonctionnent.<br />Intervention du SAV en janvier qui débloque le moteur en y connectant la batterie 24V d&#39;une perceuse. Suite à cette intervention le moteur fonctionne à nouveau mais grince et semble forcer.<br />Il refait froid, même constat: les lames s&#39;ouvrent de quelques degrés pendant la nuit et le moteur ne fonctionne plus le lendemain matin.<br />Re-SAV au mois de février, qui cette fois-ci remplace le verrin.<br />Il refait froid la nuit et nous constatons une 3ème fois le même problème. <br />Le SAV est passé chez nous à nouveau aujourd&#39;hui et a débloqué le moteur avec une batterie 24V. Le moteur fonctionne mais grince.<br />=&gt; nous sommes persuadés que le problème n&#39;est pas résolu et qu&#39;il se reproduira aux prochaines gelées, probablement l&#39;hiver prochain.<br />Pouvez-vous svp nous apporter vos conseils/support ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>