[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge Home Alarm Hors Service sous garantie fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 23 Apr 2025 06:38:06 GMT Wed, 23 Apr 2025 06:38:06 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michael,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Apr 2025 06:38:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573239-badge-home-alarm-hors-service-garantie/answers/9079563 https://forum.somfy.fr/questions/3573239-badge-home-alarm-hors-service-garantie/answers/9079563 9079563 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3573239 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs semaine qu&#39;un de mes deux badges est défectueux. Il ne désactive plus l&#39;alarme ni automatiquement en rentrant, ni en appuyant sur le bouton. Les autres boutons ne fonctionnent plus non plus.</p><p>J&#39;ai remplacé les piles par deux fois sans succès. Sachant que sauf erreur de ma part il est toujours sous garantie. Comment peut-on contacter le SAV de Somfy pour demander le remplacement du badge sous garantie svp ?</p><p>Merci par avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michael V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour @MorganF.,</p><p>Merci pour votre retour, j&#39;ai effectué la manipulation de changer la pile, supprimer et réinstaller le badge, il a fonctionné une fois et depuis plus rien.</p><p>Savez-vous comment je pourrais contacter le SAV pour demander le remplacement ?</p><p>Vous remerciant par avance,<br />Michael</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 20 Apr 2025 22:56:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573239-badge-home-alarm-hors-service-garantie/answers/9077769 https://forum.somfy.fr/questions/3573239-badge-home-alarm-hors-service-garantie/answers/9077769 9077769 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20104709 theme-c/avatars/48.png 3573239 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs semaine qu&#39;un de mes deux badges est défectueux. Il ne désactive plus l&#39;alarme ni automatiquement en rentrant, ni en appuyant sur le bouton. Les autres boutons ne fonctionnent plus non plus.</p><p>J&#39;ai remplacé les piles par deux fois sans succès. Sachant que sauf erreur de ma part il est toujours sous garantie. Comment peut-on contacter le SAV de Somfy pour demander le remplacement du badge sous garantie svp ?</p><p>Merci par avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michael,</p><p>Il faudrait supprimer le badge et le réinstaller.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Mar 2025 12:09:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573239-badge-home-alarm-hors-service-garantie/answers/9049837 https://forum.somfy.fr/questions/3573239-badge-home-alarm-hors-service-garantie/answers/9049837 9049837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3573239 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Cela fait plusieurs semaine qu&#39;un de mes deux badges est défectueux. Il ne désactive plus l&#39;alarme ni automatiquement en rentrant, ni en appuyant sur le bouton. Les autres boutons ne fonctionnent plus non plus.</p><p>J&#39;ai remplacé les piles par deux fois sans succès. Sachant que sauf erreur de ma part il est toujours sous garantie. Comment peut-on contacter le SAV de Somfy pour demander le remplacement du badge sous garantie svp ?</p><p>Merci par avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>