[Forum Somfy] Suivi de la question: LEs photos du DMI ne remontent pas sur l'interface protexial io fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 27 Mar 2025 21:27:22 GMT Thu, 27 Mar 2025 21:27:22 GMT answers Céline A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Nicolas, <br />Bonsoir, je vous remercie. J&#39;ai testé cela me dit bien que les ports sont ouverts que ce soit le 80 ou le 443.<br />Mais je n&#39;ai toujours pas de remontée de photos.<br />Avez-vous une solution à mon problème, quel conseil me donnez vous pour la conduite à tenir dorénavant?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Mar 2025 21:27:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573527-photos-dmi-remontent-interface-protexial-io/answers/9054385 https://forum.somfy.fr/questions/3573527-photos-dmi-remontent-interface-protexial-io/answers/9054385 9054385 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20144847 theme-c/avatars/48.png 3573527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques temps les images ne remontent plus vers l&#39;interface. Le DMI flash bien lors des tests de surveillance, mais il ne se passe rien ensuite, je n&#39;ai pas d&#39;image à consulter. Pouvez-vous m&#39;aider? J&#39;ai acheté un nouveau DMI j&#39;ai exactement le même problème. J&#39;ai fait la procédure en enlevant une pile etc, ça ne change rien. Il y a peut être quelque chose à cocher ou un paramètre erroné? pourtant tout semble correct...</p><p>Merci, cordialement.<br />Céline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Celine,<br />Effectivement cela semble ok.<br />vous pouvez tester l&#39;ouverture des ports avec ce site : <br /><a href="https://ping.eu/port-chk/" rel="nofollow">https://ping.eu/port-chk/</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Mar 2025 09:58:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573527-photos-dmi-remontent-interface-protexial-io/answers/9053653 https://forum.somfy.fr/questions/3573527-photos-dmi-remontent-interface-protexial-io/answers/9053653 9053653 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3573527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques temps les images ne remontent plus vers l&#39;interface. Le DMI flash bien lors des tests de surveillance, mais il ne se passe rien ensuite, je n&#39;ai pas d&#39;image à consulter. Pouvez-vous m&#39;aider? J&#39;ai acheté un nouveau DMI j&#39;ai exactement le même problème. J&#39;ai fait la procédure en enlevant une pile etc, ça ne change rien. Il y a peut être quelque chose à cocher ou un paramètre erroné? pourtant tout semble correct...</p><p>Merci, cordialement.<br />Céline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Céline A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Nicolas, <br />Merci de votre réponse.<br />J&#39;ai refait le paramétrage à l&#39;identique car il semblait bon. <br />Je vous mets les pièces jointes.<br />Redites moi si le test est ok pour vous.<br />Merci beaucoup de votre aide.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Mar 2025 21:17:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573527-photos-dmi-remontent-interface-protexial-io/answers/9053327 https://forum.somfy.fr/questions/3573527-photos-dmi-remontent-interface-protexial-io/answers/9053327 9053327 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20144847 theme-c/avatars/48.png 3573527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques temps les images ne remontent plus vers l&#39;interface. Le DMI flash bien lors des tests de surveillance, mais il ne se passe rien ensuite, je n&#39;ai pas d&#39;image à consulter. Pouvez-vous m&#39;aider? J&#39;ai acheté un nouveau DMI j&#39;ai exactement le même problème. J&#39;ai fait la procédure en enlevant une pile etc, ça ne change rien. Il y a peut être quelque chose à cocher ou un paramètre erroné? pourtant tout semble correct...</p><p>Merci, cordialement.<br />Céline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Celine,<br />Apres avoir tester les ports : 80 et 443 su votre box ,<br />Le port 80 semble ok et redirige bien vers votre alarme mais pas le port 443.<br />Je vous invite a refaire le parametrage du Port 443 dans votre box internet.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Mar 2025 12:44:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573527-photos-dmi-remontent-interface-protexial-io/answers/9052713 https://forum.somfy.fr/questions/3573527-photos-dmi-remontent-interface-protexial-io/answers/9052713 9052713 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3573527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques temps les images ne remontent plus vers l&#39;interface. Le DMI flash bien lors des tests de surveillance, mais il ne se passe rien ensuite, je n&#39;ai pas d&#39;image à consulter. Pouvez-vous m&#39;aider? J&#39;ai acheté un nouveau DMI j&#39;ai exactement le même problème. J&#39;ai fait la procédure en enlevant une pile etc, ça ne change rien. Il y a peut être quelque chose à cocher ou un paramètre erroné? pourtant tout semble correct...</p><p>Merci, cordialement.<br />Céline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Céline</p><p>C&#39;est bizarre que vous n&#39;ayez pas eu de réponse sur un précédent post.<br />Attendez quelques jours.<br />Vous pouvez également contacter le service technique au 0820 055 055 (appel surtaxé).</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Mar 2025 16:53:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573527-photos-dmi-remontent-interface-protexial-io/answers/9051663 https://forum.somfy.fr/questions/3573527-photos-dmi-remontent-interface-protexial-io/answers/9051663 9051663 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3573527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques temps les images ne remontent plus vers l&#39;interface. Le DMI flash bien lors des tests de surveillance, mais il ne se passe rien ensuite, je n&#39;ai pas d&#39;image à consulter. Pouvez-vous m&#39;aider? J&#39;ai acheté un nouveau DMI j&#39;ai exactement le même problème. J&#39;ai fait la procédure en enlevant une pile etc, ça ne change rien. Il y a peut être quelque chose à cocher ou un paramètre erroné? pourtant tout semble correct...</p><p>Merci, cordialement.<br />Céline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Céline A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le problème c&#39;est que je n&#39;ai jamais d&#39;avis d&#39;un yellow. <br />Cela fait deux fois que je lance mon problème sur un forum et je n&#39;ai pas de retour de Yellow...<br />Merci encore. <br />Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Mar 2025 12:50:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573527-photos-dmi-remontent-interface-protexial-io/answers/9051161 https://forum.somfy.fr/questions/3573527-photos-dmi-remontent-interface-protexial-io/answers/9051161 9051161 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20144847 theme-c/avatars/48.png 3573527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques temps les images ne remontent plus vers l&#39;interface. Le DMI flash bien lors des tests de surveillance, mais il ne se passe rien ensuite, je n&#39;ai pas d&#39;image à consulter. Pouvez-vous m&#39;aider? J&#39;ai acheté un nouveau DMI j&#39;ai exactement le même problème. J&#39;ai fait la procédure en enlevant une pile etc, ça ne change rien. Il y a peut être quelque chose à cocher ou un paramètre erroné? pourtant tout semble correct...</p><p>Merci, cordialement.<br />Céline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Ça semble normal.<br />Attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow.<br />N° de centrale : 529582</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Mar 2025 14:00:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573527-photos-dmi-remontent-interface-protexial-io/answers/9050067 https://forum.somfy.fr/questions/3573527-photos-dmi-remontent-interface-protexial-io/answers/9050067 9050067 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3573527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques temps les images ne remontent plus vers l&#39;interface. Le DMI flash bien lors des tests de surveillance, mais il ne se passe rien ensuite, je n&#39;ai pas d&#39;image à consulter. Pouvez-vous m&#39;aider? J&#39;ai acheté un nouveau DMI j&#39;ai exactement le même problème. J&#39;ai fait la procédure en enlevant une pile etc, ça ne change rien. Il y a peut être quelque chose à cocher ou un paramètre erroné? pourtant tout semble correct...</p><p>Merci, cordialement.<br />Céline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Céline A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, voici. Merci beaucoup de votre aide. Cordialement. Céline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Mar 2025 05:45:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573527-photos-dmi-remontent-interface-protexial-io/answers/9049209 https://forum.somfy.fr/questions/3573527-photos-dmi-remontent-interface-protexial-io/answers/9049209 9049209 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20144847 theme-c/avatars/48.png 3573527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques temps les images ne remontent plus vers l&#39;interface. Le DMI flash bien lors des tests de surveillance, mais il ne se passe rien ensuite, je n&#39;ai pas d&#39;image à consulter. Pouvez-vous m&#39;aider? J&#39;ai acheté un nouveau DMI j&#39;ai exactement le même problème. J&#39;ai fait la procédure en enlevant une pile etc, ça ne change rien. Il y a peut être quelque chose à cocher ou un paramètre erroné? pourtant tout semble correct...</p><p>Merci, cordialement.<br />Céline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Est-ce que vous pouvez joindre une copie d&#39;écran complète de la &quot;Liste des éléments&quot;.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Mar 2025 16:33:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573527-photos-dmi-remontent-interface-protexial-io/answers/9048845 https://forum.somfy.fr/questions/3573527-photos-dmi-remontent-interface-protexial-io/answers/9048845 9048845 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3573527 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques temps les images ne remontent plus vers l&#39;interface. Le DMI flash bien lors des tests de surveillance, mais il ne se passe rien ensuite, je n&#39;ai pas d&#39;image à consulter. Pouvez-vous m&#39;aider? J&#39;ai acheté un nouveau DMI j&#39;ai exactement le même problème. J&#39;ai fait la procédure en enlevant une pile etc, ça ne change rien. Il y a peut être quelque chose à cocher ou un paramètre erroné? pourtant tout semble correct...</p><p>Merci, cordialement.<br />Céline</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>