[Forum Somfy] Suivi de la question: message inconnu :" service.backupgsm.deactivation" fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 27 Mar 2025 13:58:31 GMT Thu, 27 Mar 2025 13:58:31 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à vous,</p><p>Je vous informe que j&#39;ai transmis toutes les informations et résultats de vos tests à notre service de développement qualité afin de comprendre quelle est la source du problème que vous rencontrez.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Mar 2025 13:58:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573543-message-inconnu-service-backupgsm-deactivation/answers/9053987 https://forum.somfy.fr/questions/3573543-message-inconnu-service-backupgsm-deactivation/answers/9053987 9053987 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3573543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis quelques temps je trouve presque tous les jours vers 13h30 alors que l&#39;alarme est désactivée , sur l&#39;historique d&#39;activité le message suivant :&quot; service.backupgsm.deactivation&quot;<br />merci de m&#39;informer sur sa signification et surtout si il y a un problème à régler.<br />merci d&#39;avance de votre soutient <br />Eric</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, j&#39;ai fait les manoeuvres demandées le 24 AM .<br />le 25 toujours les messages à 13H50 , le 26 pas de messages , le 27 à nouveau le message à 14H06 !!<br />nb je ne sais toujours pas sa signification !<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Mar 2025 13:47:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573543-message-inconnu-service-backupgsm-deactivation/answers/9053963 https://forum.somfy.fr/questions/3573543-message-inconnu-service-backupgsm-deactivation/answers/9053963 9053963 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13475323 theme-c/avatars/48.png 3573543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis quelques temps je trouve presque tous les jours vers 13h30 alors que l&#39;alarme est désactivée , sur l&#39;historique d&#39;activité le message suivant :&quot; service.backupgsm.deactivation&quot;<br />merci de m&#39;informer sur sa signification et surtout si il y a un problème à régler.<br />merci d&#39;avance de votre soutient <br />Eric</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Eric,</p><p>Il faudrait redémarrer votre box internet, ensuite faire un changement de réseau wifi du link en reprenant le même réseau et attendre 24h, cela devrait corriger le problème.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Mar 2025 12:50:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573543-message-inconnu-service-backupgsm-deactivation/answers/9049923 https://forum.somfy.fr/questions/3573543-message-inconnu-service-backupgsm-deactivation/answers/9049923 9049923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3573543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis quelques temps je trouve presque tous les jours vers 13h30 alors que l&#39;alarme est désactivée , sur l&#39;historique d&#39;activité le message suivant :&quot; service.backupgsm.deactivation&quot;<br />merci de m&#39;informer sur sa signification et surtout si il y a un problème à régler.<br />merci d&#39;avance de votre soutient <br />Eric</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, l&#39;adresse mac est 00:76:B1:10:65:1E. NB j&#39;ai changé la connexion WIFI en changeant la source wifi (en direct de la box free au lieu du routeur habituel ) et j&#39;ai eu les mêmes messages et toujours à la même heure (à quelques minutes près ).!!<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Mar 2025 07:36:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573543-message-inconnu-service-backupgsm-deactivation/answers/9049229 https://forum.somfy.fr/questions/3573543-message-inconnu-service-backupgsm-deactivation/answers/9049229 9049229 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13475323 theme-c/avatars/48.png 3573543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis quelques temps je trouve presque tous les jours vers 13h30 alors que l&#39;alarme est désactivée , sur l&#39;historique d&#39;activité le message suivant :&quot; service.backupgsm.deactivation&quot;<br />merci de m&#39;informer sur sa signification et surtout si il y a un problème à régler.<br />merci d&#39;avance de votre soutient <br />Eric</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Je ne vois pas !<br />Il faut laissez ici l&#39;adresse mac du link et attendre l&#39;avis d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 24 Mar 2025 05:41:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573543-message-inconnu-service-backupgsm-deactivation/answers/9049207 https://forum.somfy.fr/questions/3573543-message-inconnu-service-backupgsm-deactivation/answers/9049207 9049207 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3573543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis quelques temps je trouve presque tous les jours vers 13h30 alors que l&#39;alarme est désactivée , sur l&#39;historique d&#39;activité le message suivant :&quot; service.backupgsm.deactivation&quot;<br />merci de m&#39;informer sur sa signification et surtout si il y a un problème à régler.<br />merci d&#39;avance de votre soutient <br />Eric</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour, oui je viens de contrôler avec un autre téléphone android et j&#39;ai le même historique avec le même message !<br />bonne journée<br />eric</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Mar 2025 07:21:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573543-message-inconnu-service-backupgsm-deactivation/answers/9048945 https://forum.somfy.fr/questions/3573543-message-inconnu-service-backupgsm-deactivation/answers/9048945 9048945 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13475323 theme-c/avatars/48.png 3573543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis quelques temps je trouve presque tous les jours vers 13h30 alors que l&#39;alarme est désactivée , sur l&#39;historique d&#39;activité le message suivant :&quot; service.backupgsm.deactivation&quot;<br />merci de m&#39;informer sur sa signification et surtout si il y a un problème à régler.<br />merci d&#39;avance de votre soutient <br />Eric</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Est-ce que vous avez essayé avec un autre téléphone ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Mar 2025 19:18:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573543-message-inconnu-service-backupgsm-deactivation/answers/9048901 https://forum.somfy.fr/questions/3573543-message-inconnu-service-backupgsm-deactivation/answers/9048901 9048901 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3573543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis quelques temps je trouve presque tous les jours vers 13h30 alors que l&#39;alarme est désactivée , sur l&#39;historique d&#39;activité le message suivant :&quot; service.backupgsm.deactivation&quot;<br />merci de m&#39;informer sur sa signification et surtout si il y a un problème à régler.<br />merci d&#39;avance de votre soutient <br />Eric</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>par exemple voir le message de richard B il y a 4 jour<br />: <a title="message activité recente" href="https://forum.somfy.fr/questions/3571597-message-activite-recente">https://forum.somfy.fr/questions/3571597-message-activite-recente</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Mar 2025 17:13:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573543-message-inconnu-service-backupgsm-deactivation/answers/9048867 https://forum.somfy.fr/questions/3573543-message-inconnu-service-backupgsm-deactivation/answers/9048867 9048867 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13475323 theme-c/avatars/48.png 3573543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis quelques temps je trouve presque tous les jours vers 13h30 alors que l&#39;alarme est désactivée , sur l&#39;historique d&#39;activité le message suivant :&quot; service.backupgsm.deactivation&quot;<br />merci de m&#39;informer sur sa signification et surtout si il y a un problème à régler.<br />merci d&#39;avance de votre soutient <br />Eric</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Jamais vu ça, vous pouvez poster des liens venant du forum ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Mar 2025 17:02:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573543-message-inconnu-service-backupgsm-deactivation/answers/9048859 https://forum.somfy.fr/questions/3573543-message-inconnu-service-backupgsm-deactivation/answers/9048859 9048859 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3573543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis quelques temps je trouve presque tous les jours vers 13h30 alors que l&#39;alarme est désactivée , sur l&#39;historique d&#39;activité le message suivant :&quot; service.backupgsm.deactivation&quot;<br />merci de m&#39;informer sur sa signification et surtout si il y a un problème à régler.<br />merci d&#39;avance de votre soutient <br />Eric</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Eric C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci de répondre Jean Luc ; je parle de l&#39;application somfy protect pour alarme advanced ; sur téléphone android 12.<br />NB j&#39;ai vu sur le forum d&#39;autres questions similaires mais pas de réponse<br />bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Mar 2025 16:36:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573543-message-inconnu-service-backupgsm-deactivation/answers/9048849 https://forum.somfy.fr/questions/3573543-message-inconnu-service-backupgsm-deactivation/answers/9048849 9048849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13475323 theme-c/avatars/48.png 3573543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis quelques temps je trouve presque tous les jours vers 13h30 alors que l&#39;alarme est désactivée , sur l&#39;historique d&#39;activité le message suivant :&quot; service.backupgsm.deactivation&quot;<br />merci de m&#39;informer sur sa signification et surtout si il y a un problème à régler.<br />merci d&#39;avance de votre soutient <br />Eric</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>De quelle application Somfy parlez-vous ?<br />Ce message semble provenir de l&#39;application Android.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 22 Mar 2025 16:29:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573543-message-inconnu-service-backupgsm-deactivation/answers/9048841 https://forum.somfy.fr/questions/3573543-message-inconnu-service-backupgsm-deactivation/answers/9048841 9048841 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3573543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis quelques temps je trouve presque tous les jours vers 13h30 alors que l&#39;alarme est désactivée , sur l&#39;historique d&#39;activité le message suivant :&quot; service.backupgsm.deactivation&quot;<br />merci de m&#39;informer sur sa signification et surtout si il y a un problème à régler.<br />merci d&#39;avance de votre soutient <br />Eric</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>