[Forum Somfy] Suivi de la question: 2 lumières et 2 prises créées à la place de mon radiateur Atlantic Io ?? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 26 Mar 2025 15:12:03 GMT Wed, 26 Mar 2025 15:12:03 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Francois,<br />je me renseigne aupres de notre service developpement.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Mar 2025 15:12:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573611-2-lumieres-2-prises-creees-place-radiateur-atlantic-io/answers/9053027 https://forum.somfy.fr/questions/3573611-2-lumieres-2-prises-creees-place-radiateur-atlantic-io/answers/9053027 9053027 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3573611 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quand je connecte mon radiateur Atlantic IO, sur le radiateur j&#39;ai : Ajouté avec succès, mais sur l&#39;appli j&#39;ai : aucun produit détecté par contre j&#39;ai 2 lumières et 2 prises qui ont été créées à la place, alors que je n&#39;ai pas ces produits. Bizarre !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Vous ne les voyez plus parce que je les ai supprimé, mais quand j&#39;essaie de rajouter un autre radiateur Nirvana Néo Atlantic, il me rajoute systématiquement 2 switch + 2 lumières mais pas le radiateur.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Mar 2025 12:48:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573611-2-lumieres-2-prises-creees-place-radiateur-atlantic-io/answers/9052729 https://forum.somfy.fr/questions/3573611-2-lumieres-2-prises-creees-place-radiateur-atlantic-io/answers/9052729 9052729 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20158753 theme-c/avatars/48.png 3573611 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quand je connecte mon radiateur Atlantic IO, sur le radiateur j&#39;ai : Ajouté avec succès, mais sur l&#39;appli j&#39;ai : aucun produit détecté par contre j&#39;ai 2 lumières et 2 prises qui ont été créées à la place, alors que je n&#39;ai pas ces produits. Bizarre !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br /> je ne vois pas ces equipements dans votre box,<br />Par contre j&#39;ai bien 2 chauffage.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Mar 2025 12:29:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573611-2-lumieres-2-prises-creees-place-radiateur-atlantic-io/answers/9052679 https://forum.somfy.fr/questions/3573611-2-lumieres-2-prises-creees-place-radiateur-atlantic-io/answers/9052679 9052679 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3573611 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quand je connecte mon radiateur Atlantic IO, sur le radiateur j&#39;ai : Ajouté avec succès, mais sur l&#39;appli j&#39;ai : aucun produit détecté par contre j&#39;ai 2 lumières et 2 prises qui ont été créées à la place, alors que je n&#39;ai pas ces produits. Bizarre !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Pin de la box 2084-5522-5559<br />Version de la box2024.6.5-15<br />Version de l&#39;appli 1.29.2(563)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Mar 2025 15:55:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573611-2-lumieres-2-prises-creees-place-radiateur-atlantic-io/answers/9051597 https://forum.somfy.fr/questions/3573611-2-lumieres-2-prises-creees-place-radiateur-atlantic-io/answers/9051597 9051597 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20158753 theme-c/avatars/48.png 3573611 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quand je connecte mon radiateur Atlantic IO, sur le radiateur j&#39;ai : Ajouté avec succès, mais sur l&#39;appli j&#39;ai : aucun produit détecté par contre j&#39;ai 2 lumières et 2 prises qui ont été créées à la place, alors que je n&#39;ai pas ces produits. Bizarre !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Francois,<br />Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Mar 2025 15:48:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573611-2-lumieres-2-prises-creees-place-radiateur-atlantic-io/answers/9051581 https://forum.somfy.fr/questions/3573611-2-lumieres-2-prises-creees-place-radiateur-atlantic-io/answers/9051581 9051581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3573611 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quand je connecte mon radiateur Atlantic IO, sur le radiateur j&#39;ai : Ajouté avec succès, mais sur l&#39;appli j&#39;ai : aucun produit détecté par contre j&#39;ai 2 lumières et 2 prises qui ont été créées à la place, alors que je n&#39;ai pas ces produits. Bizarre !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas j&#39;ai pas de solution.<br />Attendez l&#39;avis d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Mar 2025 14:00:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573611-2-lumieres-2-prises-creees-place-radiateur-atlantic-io/answers/9051357 https://forum.somfy.fr/questions/3573611-2-lumieres-2-prises-creees-place-radiateur-atlantic-io/answers/9051357 9051357 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3573611 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quand je connecte mon radiateur Atlantic IO, sur le radiateur j&#39;ai : Ajouté avec succès, mais sur l&#39;appli j&#39;ai : aucun produit détecté par contre j&#39;ai 2 lumières et 2 prises qui ont été créées à la place, alors que je n&#39;ai pas ces produits. Bizarre !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Rien à faire, j&#39;ai réinitialiser le radiateur mais lors de connexion, il me crée toujours 2 switchs et 2 lumières et quand je passe par le menu expert pour le transfert de la clé IO, on me dit de contacter le support.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Mar 2025 13:57:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573611-2-lumieres-2-prises-creees-place-radiateur-atlantic-io/answers/9051341 https://forum.somfy.fr/questions/3573611-2-lumieres-2-prises-creees-place-radiateur-atlantic-io/answers/9051341 9051341 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20158753 theme-c/avatars/48.png 3573611 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quand je connecte mon radiateur Atlantic IO, sur le radiateur j&#39;ai : Ajouté avec succès, mais sur l&#39;appli j&#39;ai : aucun produit détecté par contre j&#39;ai 2 lumières et 2 prises qui ont été créées à la place, alors que je n&#39;ai pas ces produits. Bizarre !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faut impérativement faire un retour au paramétrage usine du radiateur.</p><p>Sinon il faut utiliser le menu Expert du radiateur (page 19) pour lui transmettre la clé IO de la Tahoma et ensuite faire une découverte des matériels IO a partir de Tahoma<br /><a href="https://fra-connect.mo.cloudinary.net/PRODUCT/DOCUMENT/16/nirvana-neo-h-p-notice-installation-utilisation-atlantic.pdf?ts=1741651616520" rel="nofollow">https://fra-connect.mo.cloudinary.net/PRODUCT/DOCUMENT/16...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Mar 2025 17:25:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573611-2-lumieres-2-prises-creees-place-radiateur-atlantic-io/answers/9049139 https://forum.somfy.fr/questions/3573611-2-lumieres-2-prises-creees-place-radiateur-atlantic-io/answers/9049139 9049139 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3573611 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quand je connecte mon radiateur Atlantic IO, sur le radiateur j&#39;ai : Ajouté avec succès, mais sur l&#39;appli j&#39;ai : aucun produit détecté par contre j&#39;ai 2 lumières et 2 prises qui ont été créées à la place, alors que je n&#39;ai pas ces produits. Bizarre !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> François L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci pour ces éléments. <br />J&#39;ai réussi à supprimer les 2 prises et lumières qui se sont installées sur l&#39;appli lors de la tentative d&#39;appairage de mon radiateur Atlantic Nirvana Néo Plinthe de 1000w qui apparait bien dans la liste de compatibilité. <br />J&#39;ai essayé de réinstaller le radiateur mais il me créé encore 2 prises et 2 lumières à la place de mon radiateur. Très bizarre.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Mar 2025 16:18:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573611-2-lumieres-2-prises-creees-place-radiateur-atlantic-io/answers/9049117 https://forum.somfy.fr/questions/3573611-2-lumieres-2-prises-creees-place-radiateur-atlantic-io/answers/9049117 9049117 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20158753 theme-c/avatars/48.png 3573611 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quand je connecte mon radiateur Atlantic IO, sur le radiateur j&#39;ai : Ajouté avec succès, mais sur l&#39;appli j&#39;ai : aucun produit détecté par contre j&#39;ai 2 lumières et 2 prises qui ont été créées à la place, alors que je n&#39;ai pas ces produits. Bizarre !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Francois<br />Ce problème arrive si votre radiateur ne fait pas parti de la liste de compatibilité ci jointe<br /><a href="https://assets3.keepeek.com/medias/domain7918/_permalinks/SEO/media75513/somfy-solution-connectee-box-liste-compatibilites-tahoma.pdf" rel="nofollow">https://assets3.keepeek.com/medias/domain7918/_permalinks...</a></p><p>Supprimer les deux lumières et les deux prises.<br />Si le radiateur est dans liste, il faut faire une Réinitialisation Usine du radiateur avant de l&#39;appairer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Mar 2025 11:16:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573611-2-lumieres-2-prises-creees-place-radiateur-atlantic-io/answers/9049037 https://forum.somfy.fr/questions/3573611-2-lumieres-2-prises-creees-place-radiateur-atlantic-io/answers/9049037 9049037 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3573611 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quand je connecte mon radiateur Atlantic IO, sur le radiateur j&#39;ai : Ajouté avec succès, mais sur l&#39;appli j&#39;ai : aucun produit détecté par contre j&#39;ai 2 lumières et 2 prises qui ont été créées à la place, alors que je n&#39;ai pas ces produits. Bizarre !</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>