[Forum Somfy] Suivi de la question: disfonctionnement link fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 26 Mar 2025 08:41:38 GMT Wed, 26 Mar 2025 08:41:38 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p> <p><br></p> <p>Veuillez suivre la manipulation de <a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-le-link-de-la-home-alarm&amp;srsltid=AfmBOopktrVBczBJrm0AtAIEVv56se14hppXm8ukaGZDUduT93JppXGl">réinitialisation du Link.</a></p> <p><br></p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Mar 2025 08:41:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573613-disfonctionnement-link/answers/9052087 https://forum.somfy.fr/questions/3573613-disfonctionnement-link/answers/9052087 9052087 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3573613 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, je reçois de multiples notifications sur mes capteurs intellitag et détecteurs: piles à changer alors qu&#39;elles sont neuves, link à déplacer, connexion sans fil avec intellitag ne fonctionne plus correctement, badges ne sont plus reconnus... J&#39;ai réinstallé l&#39;ensemble des éléments mais les problèmes sont réapparus. En débranchant le link je me suis aussi aperçu qu&#39;il restait allumé 5mn seulement. Il semblerait qu&#39;il soit défectueux. pouvez-vous résoudre mon problème s&#39;il vous plaît? merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok merci Jacky<br />Voici donc mon numéro MAC: <br />BU011101DE26 2019</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Mar 2025 19:24:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573613-disfonctionnement-link/answers/9049163 https://forum.somfy.fr/questions/3573613-disfonctionnement-link/answers/9049163 9049163 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20156905 theme-c/avatars/48.png 3573613 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, je reçois de multiples notifications sur mes capteurs intellitag et détecteurs: piles à changer alors qu&#39;elles sont neuves, link à déplacer, connexion sans fil avec intellitag ne fonctionne plus correctement, badges ne sont plus reconnus... J&#39;ai réinstallé l&#39;ensemble des éléments mais les problèmes sont réapparus. En débranchant le link je me suis aussi aperçu qu&#39;il restait allumé 5mn seulement. Il semblerait qu&#39;il soit défectueux. pouvez-vous résoudre mon problème s&#39;il vous plaît? merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Poster son N° MAC et attendez la prise en charge par un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Mar 2025 18:22:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573613-disfonctionnement-link/answers/9049143 https://forum.somfy.fr/questions/3573613-disfonctionnement-link/answers/9049143 9049143 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3573613 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, je reçois de multiples notifications sur mes capteurs intellitag et détecteurs: piles à changer alors qu&#39;elles sont neuves, link à déplacer, connexion sans fil avec intellitag ne fonctionne plus correctement, badges ne sont plus reconnus... J&#39;ai réinstallé l&#39;ensemble des éléments mais les problèmes sont réapparus. En débranchant le link je me suis aussi aperçu qu&#39;il restait allumé 5mn seulement. Il semblerait qu&#39;il soit défectueux. pouvez-vous résoudre mon problème s&#39;il vous plaît? merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> olivier L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />merci pour votre réponse, le link est encore sous garantie, comment demander son remplacement?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Mar 2025 17:09:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573613-disfonctionnement-link/answers/9049129 https://forum.somfy.fr/questions/3573613-disfonctionnement-link/answers/9049129 9049129 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20158761 theme-c/avatars/48.png 3573613 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, je reçois de multiples notifications sur mes capteurs intellitag et détecteurs: piles à changer alors qu&#39;elles sont neuves, link à déplacer, connexion sans fil avec intellitag ne fonctionne plus correctement, badges ne sont plus reconnus... J&#39;ai réinstallé l&#39;ensemble des éléments mais les problèmes sont réapparus. En débranchant le link je me suis aussi aperçu qu&#39;il restait allumé 5mn seulement. Il semblerait qu&#39;il soit défectueux. pouvez-vous résoudre mon problème s&#39;il vous plaît? merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier<br />La résolution du problème c&#39;est le remplacement du Link en fonction de la garantie sinon il va falloir en acheter un autre en privilégiant le Link Essential dont la batterie est remplaçable.</p><p>Pour la garantie<br />Achat avant 2020 garantie 2 ans<br />A partir de 2020 garantie 5 ans</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 23 Mar 2025 11:12:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573613-disfonctionnement-link/answers/9049031 https://forum.somfy.fr/questions/3573613-disfonctionnement-link/answers/9049031 9049031 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3573613 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques jours, je reçois de multiples notifications sur mes capteurs intellitag et détecteurs: piles à changer alors qu&#39;elles sont neuves, link à déplacer, connexion sans fil avec intellitag ne fonctionne plus correctement, badges ne sont plus reconnus... J&#39;ai réinstallé l&#39;ensemble des éléments mais les problèmes sont réapparus. En débranchant le link je me suis aussi aperçu qu&#39;il restait allumé 5mn seulement. Il semblerait qu&#39;il soit défectueux. pouvez-vous résoudre mon problème s&#39;il vous plaît? merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>