[Forum Somfy] Suivi de la question: Nouveau proprietaire d un logement deja equique, comment associer le tahoma switch a mon compte ?

Réponse de Fred M.

Fred M. — Thu, 17 Jul 2025 12:11:36 GMT

Bonjour Nicolas,

Oui en effet en lisant vos interventions sur le forum j’ai copié la soluce que vous aviez apporté précédemment et j’ai demandé à l’ancien propriétaire de déconnecter l’appareil de son compte.

Je vous remercie pour vos retours

Bon après midi

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 17 Jul 2025 11:50:56 GMT

Bonjour Fred,
Je vois que vous avez reactiver votre Tahoma.
bonne journée

Réponse de Fred M.

Fred M. — Wed, 16 Jul 2025 14:56:56 GMT

Bonjour
J’espère que vous allez bien ?
Je viens d’emménager dans un nouveau logement l’ancien porpoetqire nous a laissé sa Tahoma pour le à volets roulants. Est il possible de la des associer de son compte
Pin 2043 6537 5790

Merci infiniment

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 27 Jun 2025 12:16:14 GMT

Bonjour Marion,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de Marion D.

Marion D. — Wed, 25 Jun 2025 17:14:41 GMT

Bonjour,
Je viens également d'acheter une maison et souhaite me connecter à tahoma switch.
Le code pin est : 2057-5447-4791.
Pouvez vous m'aider svp ?
Merci bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 25 Jun 2025 12:31:13 GMT

bonjour Sophie,
je reviens vers vous par mail.
bonne journée

Réponse de Sophie V.

Sophie V. — Mon, 23 Jun 2025 10:12:12 GMT

Bonjour Nicolas,
Merci pour votre aide, cependnant j'ai encore quelques soucis :

Quand j'essaie de rattacher la box, on fini par me dire "Ce compte n'est pas rattaché au pays précedement sélectionné" (FRANCE)

J'ai essayé de me connecter sur Somfy, avec les mêmes identifiants que ce forum. Ca ne fonctionnait pas alors j'ai fait "mot de passe oublié". On me dit de cliquer pour envoyer un mail à mon adresse. lorsque je clic on me dit que le mail n'a pas pu être envoyé et qu'il faut contacter Somfy ?

Est-ce que vous pouvez me donner les étapes à suivre pour connecter la box ?

Bonne journée,

Sophie

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 04 Jun 2025 09:28:39 GMT

Bonjour Sophie,
Je viens de dissocier la tahoma du compte je vous invite a la reactiver sur l'application Tahoma By somfy.
bonne journée

Réponse de Sophie V.

Sophie V. — Mon, 02 Jun 2025 15:09:16 GMT

Bonjour,

Je suis nouvelle propriétaire d'une maison équipée d'une Tahoma V2.
Celle-ci est déjà rattaché à un compte (message "Cette box est déjà rattachée à un compte" lors de la configuration), et je n'y ai donc pas accès.

Est-ce qu'il est possible de rattacher cette box à mon compte ? Ou du moins de la dé-rattacher du compte de l'ancien propriétaire ?

PIN : 1213-7580-2454.

Bonne journée,

Sophie

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 08 Apr 2025 07:32:50 GMT

Bonjour Ludovic,

Le nécessaire a été fait, vous pouvez réactiver la box avec votre compte Somfy via l'application Tahoma.

Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 08 Apr 2025 07:31:18 GMT

Bonjour Laurent,

Le nécessaire a été fait, vous pouvez réactiver la box avec votre compte Somfy via l'application Tahoma.

Les produits sont effectivement toujours présents sur la box.

Bonne journée

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Mon, 07 Apr 2025 18:55:19 GMT

Bonjour Comme demandé le code pin

Merci beaucoup

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 07 Apr 2025 14:40:22 GMT

Bonjour Laurent,

Je viens de contacter l'ancien propriétaire , une fois la confirmation reçu je reviendrais vers vous.

Bonne journée

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Mon, 07 Apr 2025 13:32:53 GMT

Bonjour veuillez trouver le code pin en photo
Dans l’attente de votre retour
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 07 Apr 2025 11:44:29 GMT

Bonjour Laurent,

Pouvez vous m'envoyer une photo du code PIN de votre Tahoma ?

Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 07 Apr 2025 09:42:49 GMT

Bonjour Ludovic ,

Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Box Tahoma.

Bonne journée

Réponse de Ludovic D.

Ludovic D. — Sun, 06 Apr 2025 19:32:08 GMT

Bonjour je suis nouveau propriétaire d une maison équipée avec une thaom v2
Impossible se se connecter car elle est déjà associé
Que faire ?
Merci

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Thu, 03 Apr 2025 12:48:39 GMT

Oui le code pin est 2042-5056-8058
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 03 Apr 2025 12:04:30 GMT

Bonjour Laurent,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Box Tahoma.
Bonne journée

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Wed, 02 Apr 2025 20:49:50 GMT

Bonjour,
Je souhaiterais associer ma box TaHoma Switch à mon compte en tant que nouveau propriétaire, car elle est actuellement "rattachée à un compte".
Pourriez-vous m'aider ?
Par ailleurs, tous les volets sont connectés à la TaHoma. Est-il possible de ne pas les supprimer ?
En vous remerciant pour votre aide.
Cordialement,

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 26 Mar 2025 12:19:56 GMT

Bonjour Maxime,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 24 Mar 2025 08:44:45 GMT

Bonjour Maxime
C'est pas une Switch mais une Tahoma V2 .

Il faut attendre l'aide d'un Yello.