[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de livraison Pack alarm fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 26 Mar 2025 10:33:05 GMT Wed, 26 Mar 2025 10:33:05 GMT answers Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Elise</p><p>Pour une réponse rapide, je vous conseille d&#39;appeler directement le 0 820 055 055, (appel facturé 0,15 € par minute, plus coût de la communication). Vous aurez quelqu&#39;un au téléphone. Munissez-vous de votre n° de commande.</p><p>Sinon, patientez ici !</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Mar 2025 10:33:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3573915-probleme-livraison-pack-alarm/answers/9052431 https://forum.somfy.fr/questions/3573915-probleme-livraison-pack-alarm/answers/9052431 9052431 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3573915 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Nous avons commandé sur votre site:<br />SIRENE EXTERIEURE, SOMFY HOME ALARM ADVANCED, SYPROTECT INDOORD CAMERA et le PACK de 2 CAMERAS INTERIEUR ainsi qu&#39;un PACK ACCESSOIRES PLUS et TAHOMA SWITCH + Plug IO online.<br />Le numéro de commande est: 700000476013<br />La commande a été expédiée par Chronopost le : 19/03/2025<br />La commande a été séparée en 4 colis et nous n&#39;avons reçu que 3 colis sur 4 le 13/03/2025 à notre point relai (La Poste)</p><p>Le colis manquant contient : SIRENE EXTERIEURE, SOMFY HOME ALARM ADVANCED, SYPROTECT INDOORD CAMERA et le PACK de 2 CAMERAS INTERIEURES</p><p>La Poste a confirmé n&#39;avoir jamais reçu le colis manquant et Chronopost nous a indiqué qu&#39;il fallait directement voir avec SOMFY.</p><p>Pouvez-vous nous aider s&#39;il vous plait ?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>