[Forum Somfy] Suivi de la question: problème vanne IO fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 30 Dec 2025 13:34:10 GMT Tue, 30 Dec 2025 13:34:10 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Achraf,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Dec 2025 13:34:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3574215-probleme-vanne-io/answers/9300841 https://forum.somfy.fr/questions/3574215-probleme-vanne-io/answers/9300841 9300841 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3574215 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au changement de pile sur une vanne elle ne se reconnecte plus à ma tahoma switch.<br />j&#39;ai tenté une initialisation mais rien à faire. plus de communication. j&#39;en ai 9 autres qui ne posent pas de problème mais dimanche soir plusieurs d&#39;entre elle indiquait des problèmes de communication mais ce matin ces problème ont disparu, seul reste la vanne qui refuse de se connecter.<br />cordialement<br />Merci, de me tenir informé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Achraf A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J’ai réalisé la suppression, changement des piles et la reset mais j’ai toujours le même problème. J’ai effectué le même scénario à moins d’un mètre de ma tahoma rail-din sans résultat.<br />Cordialement <br />Achraf</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Dec 2025 12:59:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3574215-probleme-vanne-io/answers/9294903 https://forum.somfy.fr/questions/3574215-probleme-vanne-io/answers/9294903 9294903 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20314745 theme-c/avatars/48.png 3574215 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au changement de pile sur une vanne elle ne se reconnecte plus à ma tahoma switch.<br />j&#39;ai tenté une initialisation mais rien à faire. plus de communication. j&#39;en ai 9 autres qui ne posent pas de problème mais dimanche soir plusieurs d&#39;entre elle indiquait des problèmes de communication mais ce matin ces problème ont disparu, seul reste la vanne qui refuse de se connecter.<br />cordialement<br />Merci, de me tenir informé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Achraf,</p> <p><br></p> <p>Il faudrait les supprimer de Tahoma, changer les piles, faire le reset de 12s et refaire l'ajout dans Tahoma.</p><figure><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/e17/65/9926c59e1782f37a3949bfc0e706e9c6f91v2-image.png?fd5b7d" data-image="0lrqeuqts97h" style="max-width: 100%;" data-id="69440de5d07c141dc0b0af86"></figure><figure><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/ce7/19/d760ae10efb4c06000b72d01f5731dc9b27v2-image.png?d37724" data-image="9zy8p0iey401" style="max-width: 100%;" data-id="69440debd07c1445d7baaf39"></figure> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Dec 2025 14:22:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3574215-probleme-vanne-io/answers/9292169 https://forum.somfy.fr/questions/3574215-probleme-vanne-io/answers/9292169 9292169 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3574215 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au changement de pile sur une vanne elle ne se reconnecte plus à ma tahoma switch.<br />j&#39;ai tenté une initialisation mais rien à faire. plus de communication. j&#39;en ai 9 autres qui ne posent pas de problème mais dimanche soir plusieurs d&#39;entre elle indiquait des problèmes de communication mais ce matin ces problème ont disparu, seul reste la vanne qui refuse de se connecter.<br />cordialement<br />Merci, de me tenir informé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Achraf A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je rencontre actuellement le même problème avec une de mes vannes. <br />Pin: 2203-4872-8246<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Dec 2025 20:38:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3574215-probleme-vanne-io/answers/9289769 https://forum.somfy.fr/questions/3574215-probleme-vanne-io/answers/9289769 9289769 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20314745 theme-c/avatars/48.png 3574215 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au changement de pile sur une vanne elle ne se reconnecte plus à ma tahoma switch.<br />j&#39;ai tenté une initialisation mais rien à faire. plus de communication. j&#39;en ai 9 autres qui ne posent pas de problème mais dimanche soir plusieurs d&#39;entre elle indiquait des problèmes de communication mais ce matin ces problème ont disparu, seul reste la vanne qui refuse de se connecter.<br />cordialement<br />Merci, de me tenir informé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Xavier, </p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre vanne IO soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Mar 2025 15:41:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3574215-probleme-vanne-io/answers/9053077 https://forum.somfy.fr/questions/3574215-probleme-vanne-io/answers/9053077 9053077 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3574215 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au changement de pile sur une vanne elle ne se reconnecte plus à ma tahoma switch.<br />j&#39;ai tenté une initialisation mais rien à faire. plus de communication. j&#39;en ai 9 autres qui ne posent pas de problème mais dimanche soir plusieurs d&#39;entre elle indiquait des problèmes de communication mais ce matin ces problème ont disparu, seul reste la vanne qui refuse de se connecter.<br />cordialement<br />Merci, de me tenir informé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Problème connu !<br />Patientez, un Yellow vous contactera.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Mar 2025 08:57:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3574215-probleme-vanne-io/answers/9050715 https://forum.somfy.fr/questions/3574215-probleme-vanne-io/answers/9050715 9050715 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3574215 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au changement de pile sur une vanne elle ne se reconnecte plus à ma tahoma switch.<br />j&#39;ai tenté une initialisation mais rien à faire. plus de communication. j&#39;en ai 9 autres qui ne posent pas de problème mais dimanche soir plusieurs d&#39;entre elle indiquait des problèmes de communication mais ce matin ces problème ont disparu, seul reste la vanne qui refuse de se connecter.<br />cordialement<br />Merci, de me tenir informé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>