[Forum Somfy] Suivi de la question: Sirène home advanced deffectueuse fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 27 Mar 2025 13:33:21 GMT Thu, 27 Mar 2025 13:33:21 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyrille,</p><p>Pouvez-vous me confirmer avoir essayé de supprimer/réinstaller la sirène a proximité du Link ?</p><p>Si cela n&#39;aboutit pas, veuillez revenir vers moi.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Mar 2025 13:33:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3574217-sirene-home-advanced-deffectueuse/answers/9053935 https://forum.somfy.fr/questions/3574217-sirene-home-advanced-deffectueuse/answers/9053935 9053935 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3574217 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai reçu l’alarme home advanced. Je n’ai pas eu de difficultés à l’installer sauf pour la sirène intérieure qui marche par intermittence et en la mettant à l’envers ( elle est située à côté du link)Je pense qu’il y a un faux contact. Je n’arrive pas à trouver la procédure pour renvoyer la sirène qui est neuve mais qui appartient à un pack. Faut-il tout renvoyer ou que la sirène. Je ne trouve pas le lien sur le site pour signaler le problème.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Généralement entre 1 minute et 5 jours ouvrés. Les Yellows ont beaucoup de travail et de questions à répondre. <br />Cependant, si vous êtes pressé, vous pouvez appeler le service technique au 0820 055 055 ( appel surtaxé). </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Mar 2025 19:56:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3574217-sirene-home-advanced-deffectueuse/answers/9051783 https://forum.somfy.fr/questions/3574217-sirene-home-advanced-deffectueuse/answers/9051783 9051783 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3574217 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai reçu l’alarme home advanced. Je n’ai pas eu de difficultés à l’installer sauf pour la sirène intérieure qui marche par intermittence et en la mettant à l’envers ( elle est située à côté du link)Je pense qu’il y a un faux contact. Je n’arrive pas à trouver la procédure pour renvoyer la sirène qui est neuve mais qui appartient à un pack. Faut-il tout renvoyer ou que la sirène. Je ne trouve pas le lien sur le site pour signaler le problème.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyrille L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, merci pour votre réponse. Ça prend combien de temps avant qu’un yellow réponde ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Mar 2025 17:57:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3574217-sirene-home-advanced-deffectueuse/answers/9051711 https://forum.somfy.fr/questions/3574217-sirene-home-advanced-deffectueuse/answers/9051711 9051711 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20159739 theme-c/avatars/48.png 3574217 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai reçu l’alarme home advanced. Je n’ai pas eu de difficultés à l’installer sauf pour la sirène intérieure qui marche par intermittence et en la mettant à l’envers ( elle est située à côté du link)Je pense qu’il y a un faux contact. Je n’arrive pas à trouver la procédure pour renvoyer la sirène qui est neuve mais qui appartient à un pack. Faut-il tout renvoyer ou que la sirène. Je ne trouve pas le lien sur le site pour signaler le problème.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Ne renvoyez rien maintenant ! Attendez ici le passage d&#39;un Yellow qui vous expliquera quoi faire.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Mar 2025 08:56:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3574217-sirene-home-advanced-deffectueuse/answers/9050711 https://forum.somfy.fr/questions/3574217-sirene-home-advanced-deffectueuse/answers/9050711 9050711 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3574217 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai reçu l’alarme home advanced. Je n’ai pas eu de difficultés à l’installer sauf pour la sirène intérieure qui marche par intermittence et en la mettant à l’envers ( elle est située à côté du link)Je pense qu’il y a un faux contact. Je n’arrive pas à trouver la procédure pour renvoyer la sirène qui est neuve mais qui appartient à un pack. Faut-il tout renvoyer ou que la sirène. Je ne trouve pas le lien sur le site pour signaler le problème.<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>