[Forum Somfy] Suivi de la question: EVOLVIA 400 et télécommande relais Tahoma switch association impossible

Réponse de Vincent B.

Vincent B. — Sun, 13 Jul 2025 14:11:29 GMT

Bonjour

J'ai normalement 20 m en champ libre j'ai testé a 5 m sans résultat. Je pense retourner la TC relai. J'ai effectué beaucoup d'essais sans résultat. Le moteur fonctionne parfaitement cependant avec Home assistant et un boîtier RFXcom. Dommage de ne pas pouvoir l'utiliser avec l'application Somfy comme mes autres équipements.
Merci pour votre support.

Vincent

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 23 Jun 2025 09:04:21 GMT

Bonjour Vincent,
Nous ne voyons rien coté Tahoma.
Pouvez-vous m'indiquer à quelle distance se trouve votre portail de la Tahoma?
Merci,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 23 May 2025 07:13:09 GMT

Bonjour Vincent,
Merci de ce retour.
Je transmets au service support et reviens vers vous.
Bonne journée,

Réponse de Vincent B.

Vincent B. — Wed, 21 May 2025 19:44:25 GMT

Bonjour,
Désolé pour le retour tardif sur le sujet, je n'ai pas eu trop de temps pour refaire les tests. Toujours impossible d'associer le moteur en RTS.
Pour répondre à vos questions :
Voyez vous le faux volet RTS que nous avons crée?
Oui je vois bien le faux volet créé dans l'application. Je l'ai laissé tel quel.

Marque et modèle de Smartphone
Samsung Galaxy S23FE
Version Ios ou Android
Version Android 15 à jour (testé sous Android 14 sans succès).
Version de l'application Tahoma : 1.30.1-alpha03
A jour dans le store Google

Merci pour votre support.
Cordialement
Vincent

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 18 Apr 2025 06:34:10 GMT

Bonjour Vincent,
Merci de ce retour.
Voyez vous le faux volet RTS que nous avons crée?
Pouvez-vous me préciser les éléments suivants:

Marque et modèle de Smartphone
Version Ios ou Android
Version de l'application Tahoma

Réponse de Vincent B.

Vincent B. — Thu, 17 Apr 2025 19:41:42 GMT

Je joins le log rfxcom.
Cordialement.
Vincent

Réponse de Vincent B.

Vincent B. — Thu, 17 Apr 2025 19:34:16 GMT

Bonjour,
Merci pour ce retour, j'ai fait le test rapidement sans succès. Je pourrai retenter un appairage ce week-end.Je n'ai pas relevé de mention "RTS" proposée, juste Evolvia pour créer l'équipement. Puis je finalise avec la saisie du code le la TC relais.
Si ça peut aider à une solution j'ai utilisé mon boitier Rfxcom pour relever les ID des évènements RTS ( Up, Down, Stop).

Cordialement.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 16 Apr 2025 09:45:58 GMT

Bonjour Vincent,
Pouvez-vous tester de nouveau?
Nous avons ajouter un faux volet en RTS afin de voir si cela débloque la situation.
Avez-vous bien RTS proposé dans l'ajout de l'équipement?
Merci,

Réponse de Vincent B.

Vincent B. — Tue, 15 Apr 2025 20:15:39 GMT

Bonjour,
Je reviens vers vous après les opérations réalisées avec l'aide du support Somfy et les informations transmises par mail.

Malheureusement la nouvelle télécommande relais ne s'associe pas non plus.
J'ai réinitialisé le moteur comme conseillé par le support, ce qui a supprimé toutes les télécommande, sans résultat La TC communique (led radio clignotte) mais aucune action sur la motorisation.
L'équipement est bien créé dans l'appli mais ça ne marche pas.

Merci pour vos conseils.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 27 Mar 2025 10:02:36 GMT

Merci Vincent de ce retour,
Je vous contacte par mail.

Réponse de Vincent B.

Vincent B. — Thu, 27 Mar 2025 05:33:30 GMT

Bonjour Vanessa,
Merci pour ce contact. Voici les informations de la box :
Date d'activation 04.01.2025
Code PIN 2086-0685-5033

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 26 Mar 2025 12:23:21 GMT

Bonjour Vincent,
Quel est le code PIN de votre box?
Merci,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 25 Mar 2025 11:30:42 GMT

Vincent j'ai préféré vous donner tous les cas de figures.

Le problème ne vient pas de la TC.

Il va falloir attendre l'aide d'un autre expert ou d'un Yello.

Réponse de Vincent B.

Vincent B. — Tue, 25 Mar 2025 11:19:08 GMT

Bonjour Jacky,
Merci pour cette réponse. J'ai acheté la télécommande relais sur le site officiel Somfy début mars. J'ai reçu un colis scellé avec du scotch Somfy, le produit dans un emballage d'origine semble neuf.
Je ne pense pas que somfy aurait renvoyé une TC déjà utilisée ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 24 Mar 2025 21:13:30 GMT

Bonsoir Vincent
Ou avez vous acheté votre télécommande Relais ?
La boite de celle ci était elle scellée ou déjà ouverte ?

Malheureusement nous avons déjà constaté sur le Forum un certain nombre d'indélicat, qui prennent les télécommandes relais en GSB et qui se les font rembourser après utilisation ce qui la rend inutilisable.