[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement de propriétaire, comment résilier ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 26 Mar 2025 12:47:26 GMT Wed, 26 Mar 2025 12:47:26 GMT answers Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,<br />Je vous confirme avoir fais le necessaire.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 26 Mar 2025 12:47:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3574267-changement-proprietaire-resilier/answers/9052725 https://forum.somfy.fr/questions/3574267-changement-proprietaire-resilier/answers/9052725 9052725 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3574267 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ceci s&#39;adresse uniquement au personnel Somfy (dit yellow)<br />J&#39;ai vendu ma maison avec une alarme Protexiom Integral avec GSM Référence : 2401114 acheté le 05/06/2013.<br />Je me rends compte qu&#39;il faut supprimer le compte créé sur <a href="https://alarmesomfy.net/" rel="nofollow">https://alarmesomfy.net/</a> pour permettre aux nouveaux propriétaires de créer le leur.<br />Le problème c&#39;est que la connexion par ce site ne passe plus en tant qu&#39;installateur, et par l&#39;application mobile Android non plus (cela me répond que les identifiants sont incorrects). Et en tant qu&#39;utilisateur c&#39;est limité.</p><p>Si vous pouviez le résilier de votre côté, cela m&#39;arrangerait.<br />J&#39;ai le nom de domaine, mais je ne sais pas s&#39;il est prudent de le fournir ici, et je suppose que mon adresse mail vous est visible. <br />Le numéro de série de la centrale est 598448</p><p>Je vous en remercie par avance<br />Bien Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oups désolé je ne l&#39;ai pas vu.<br />Plus qu&#39;a attendre.</p><p>Par contre vous pouvez vérifier que tous le paramétrage de la box internet est valide avec ce tuto<br /><a title="Retex Acces extérieur Protexiom Protexial" href="https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial">https://forum.somfy.fr/questions/3517831-retex-acces-exterieur-protexiom-protexial</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Mar 2025 17:22:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3574267-changement-proprietaire-resilier/answers/9051693 https://forum.somfy.fr/questions/3574267-changement-proprietaire-resilier/answers/9051693 9051693 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3574267 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ceci s&#39;adresse uniquement au personnel Somfy (dit yellow)<br />J&#39;ai vendu ma maison avec une alarme Protexiom Integral avec GSM Référence : 2401114 acheté le 05/06/2013.<br />Je me rends compte qu&#39;il faut supprimer le compte créé sur <a href="https://alarmesomfy.net/" rel="nofollow">https://alarmesomfy.net/</a> pour permettre aux nouveaux propriétaires de créer le leur.<br />Le problème c&#39;est que la connexion par ce site ne passe plus en tant qu&#39;installateur, et par l&#39;application mobile Android non plus (cela me répond que les identifiants sont incorrects). Et en tant qu&#39;utilisateur c&#39;est limité.</p><p>Si vous pouviez le résilier de votre côté, cela m&#39;arrangerait.<br />J&#39;ai le nom de domaine, mais je ne sais pas s&#39;il est prudent de le fournir ici, et je suppose que mon adresse mail vous est visible. <br />Le numéro de série de la centrale est 598448</p><p>Je vous en remercie par avance<br />Bien Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,</p><p>C&#39;est ce que j&#39;ai fait en toute fin de message.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Mar 2025 16:26:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3574267-changement-proprietaire-resilier/answers/9051635 https://forum.somfy.fr/questions/3574267-changement-proprietaire-resilier/answers/9051635 9051635 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6248082 theme-c/avatars/48.png 3574267 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ceci s&#39;adresse uniquement au personnel Somfy (dit yellow)<br />J&#39;ai vendu ma maison avec une alarme Protexiom Integral avec GSM Référence : 2401114 acheté le 05/06/2013.<br />Je me rends compte qu&#39;il faut supprimer le compte créé sur <a href="https://alarmesomfy.net/" rel="nofollow">https://alarmesomfy.net/</a> pour permettre aux nouveaux propriétaires de créer le leur.<br />Le problème c&#39;est que la connexion par ce site ne passe plus en tant qu&#39;installateur, et par l&#39;application mobile Android non plus (cela me répond que les identifiants sont incorrects). Et en tant qu&#39;utilisateur c&#39;est limité.</p><p>Si vous pouviez le résilier de votre côté, cela m&#39;arrangerait.<br />J&#39;ai le nom de domaine, mais je ne sais pas s&#39;il est prudent de le fournir ici, et je suppose que mon adresse mail vous est visible. <br />Le numéro de série de la centrale est 598448</p><p>Je vous en remercie par avance<br />Bien Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent<br />Pour que les Yellos supprime votre compte il faut poster le N° de la centrale qui commence par 5 ou par 6</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Mar 2025 07:40:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3574267-changement-proprietaire-resilier/answers/9050575 https://forum.somfy.fr/questions/3574267-changement-proprietaire-resilier/answers/9050575 9050575 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3574267 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ceci s&#39;adresse uniquement au personnel Somfy (dit yellow)<br />J&#39;ai vendu ma maison avec une alarme Protexiom Integral avec GSM Référence : 2401114 acheté le 05/06/2013.<br />Je me rends compte qu&#39;il faut supprimer le compte créé sur <a href="https://alarmesomfy.net/" rel="nofollow">https://alarmesomfy.net/</a> pour permettre aux nouveaux propriétaires de créer le leur.<br />Le problème c&#39;est que la connexion par ce site ne passe plus en tant qu&#39;installateur, et par l&#39;application mobile Android non plus (cela me répond que les identifiants sont incorrects). Et en tant qu&#39;utilisateur c&#39;est limité.</p><p>Si vous pouviez le résilier de votre côté, cela m&#39;arrangerait.<br />J&#39;ai le nom de domaine, mais je ne sais pas s&#39;il est prudent de le fournir ici, et je suppose que mon adresse mail vous est visible. <br />Le numéro de série de la centrale est 598448</p><p>Je vous en remercie par avance<br />Bien Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>