[Forum Somfy] Suivi de la question: Pb alarme activé mais je ne déclenche pas fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 28 Mar 2025 15:18:08 GMT Fri, 28 Mar 2025 15:18:08 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cédric,</p><p>Nous tenons à vous informer que la panne que vous avez rencontrée avec votre système d&#39;alarme a été corrigée par la nouvelle mise à jour 2.13.</p><p>Afin de bénéficier de cette correction, nous vous recommandons de procéder à la suppression et à la réinstallation du Link, ce qui entraînera la réinstallation de tous vos équipements.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Mar 2025 15:18:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3574829-pb-alarme-active-declenche/answers/9055349 https://forum.somfy.fr/questions/3574829-pb-alarme-active-declenche/answers/9055349 9055349 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3574829 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 14 jours j&#39;ai eu un souci que je n&#39;explique pas avec la déconnexion de plusieurs de mes intellitag et détecteurs de présence dans l&#39;application. changement de pile, que j ai effectué<br />Depuis, j&#39;ai fais une reconnexion du link au wifi, j&#39;ai supprimé et réinstallé plusieurs de mes intellitag et détecteurs. La majorité sont ok sauf 2.<br />J&#39;ai un intellitag qui est à 2 mètres de mon link qui n&#39;arrête pas de m&#39;indiquer &quot;La connexion sans fil avec l&#39;intellitag ne fonctionne plus correctement<br /> l alarme sonné quand elle n était pas activé. <br />Maintenant elle est activé et aucun capteur ne la fait sonné. <br />J&#39;avais tout supprimé et remis.</p><p>Quoi faire ? svp</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> cedric F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Jacky </p><p>Je vais attendre son aide, on va croisé les doigts</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Mar 2025 08:52:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3574829-pb-alarme-active-declenche/answers/9053539 https://forum.somfy.fr/questions/3574829-pb-alarme-active-declenche/answers/9053539 9053539 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20150333 theme-c/avatars/48.png 3574829 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 14 jours j&#39;ai eu un souci que je n&#39;explique pas avec la déconnexion de plusieurs de mes intellitag et détecteurs de présence dans l&#39;application. changement de pile, que j ai effectué<br />Depuis, j&#39;ai fais une reconnexion du link au wifi, j&#39;ai supprimé et réinstallé plusieurs de mes intellitag et détecteurs. La majorité sont ok sauf 2.<br />J&#39;ai un intellitag qui est à 2 mètres de mon link qui n&#39;arrête pas de m&#39;indiquer &quot;La connexion sans fil avec l&#39;intellitag ne fonctionne plus correctement<br /> l alarme sonné quand elle n était pas activé. <br />Maintenant elle est activé et aucun capteur ne la fait sonné. <br />J&#39;avais tout supprimé et remis.</p><p>Quoi faire ? svp</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas je ne sais pas.<br />Poster le N° MAC et attendez l&#39;avis d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Mar 2025 08:43:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3574829-pb-alarme-active-declenche/answers/9053521 https://forum.somfy.fr/questions/3574829-pb-alarme-active-declenche/answers/9053521 9053521 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3574829 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 14 jours j&#39;ai eu un souci que je n&#39;explique pas avec la déconnexion de plusieurs de mes intellitag et détecteurs de présence dans l&#39;application. changement de pile, que j ai effectué<br />Depuis, j&#39;ai fais une reconnexion du link au wifi, j&#39;ai supprimé et réinstallé plusieurs de mes intellitag et détecteurs. La majorité sont ok sauf 2.<br />J&#39;ai un intellitag qui est à 2 mètres de mon link qui n&#39;arrête pas de m&#39;indiquer &quot;La connexion sans fil avec l&#39;intellitag ne fonctionne plus correctement<br /> l alarme sonné quand elle n était pas activé. <br />Maintenant elle est activé et aucun capteur ne la fait sonné. <br />J&#39;avais tout supprimé et remis.</p><p>Quoi faire ? svp</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> cedric F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai effectué votre test, non elle ne s&#39;éteint pas</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Mar 2025 08:30:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3574829-pb-alarme-active-declenche/answers/9053479 https://forum.somfy.fr/questions/3574829-pb-alarme-active-declenche/answers/9053479 9053479 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20150333 theme-c/avatars/48.png 3574829 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 14 jours j&#39;ai eu un souci que je n&#39;explique pas avec la déconnexion de plusieurs de mes intellitag et détecteurs de présence dans l&#39;application. changement de pile, que j ai effectué<br />Depuis, j&#39;ai fais une reconnexion du link au wifi, j&#39;ai supprimé et réinstallé plusieurs de mes intellitag et détecteurs. La majorité sont ok sauf 2.<br />J&#39;ai un intellitag qui est à 2 mètres de mon link qui n&#39;arrête pas de m&#39;indiquer &quot;La connexion sans fil avec l&#39;intellitag ne fonctionne plus correctement<br /> l alarme sonné quand elle n était pas activé. <br />Maintenant elle est activé et aucun capteur ne la fait sonné. <br />J&#39;avais tout supprimé et remis.</p><p>Quoi faire ? svp</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si vous le débranchez la led s&#39;éteint t&#39;elle rapidement ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Mar 2025 08:26:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3574829-pb-alarme-active-declenche/answers/9053465 https://forum.somfy.fr/questions/3574829-pb-alarme-active-declenche/answers/9053465 9053465 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3574829 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 14 jours j&#39;ai eu un souci que je n&#39;explique pas avec la déconnexion de plusieurs de mes intellitag et détecteurs de présence dans l&#39;application. changement de pile, que j ai effectué<br />Depuis, j&#39;ai fais une reconnexion du link au wifi, j&#39;ai supprimé et réinstallé plusieurs de mes intellitag et détecteurs. La majorité sont ok sauf 2.<br />J&#39;ai un intellitag qui est à 2 mètres de mon link qui n&#39;arrête pas de m&#39;indiquer &quot;La connexion sans fil avec l&#39;intellitag ne fonctionne plus correctement<br /> l alarme sonné quand elle n était pas activé. <br />Maintenant elle est activé et aucun capteur ne la fait sonné. <br />J&#39;avais tout supprimé et remis.</p><p>Quoi faire ? svp</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> cedric F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je l&#39;ai installé il y 4ans</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Mar 2025 08:05:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3574829-pb-alarme-active-declenche/answers/9053421 https://forum.somfy.fr/questions/3574829-pb-alarme-active-declenche/answers/9053421 9053421 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20150333 theme-c/avatars/48.png 3574829 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 14 jours j&#39;ai eu un souci que je n&#39;explique pas avec la déconnexion de plusieurs de mes intellitag et détecteurs de présence dans l&#39;application. changement de pile, que j ai effectué<br />Depuis, j&#39;ai fais une reconnexion du link au wifi, j&#39;ai supprimé et réinstallé plusieurs de mes intellitag et détecteurs. La majorité sont ok sauf 2.<br />J&#39;ai un intellitag qui est à 2 mètres de mon link qui n&#39;arrête pas de m&#39;indiquer &quot;La connexion sans fil avec l&#39;intellitag ne fonctionne plus correctement<br /> l alarme sonné quand elle n était pas activé. <br />Maintenant elle est activé et aucun capteur ne la fait sonné. <br />J&#39;avais tout supprimé et remis.</p><p>Quoi faire ? svp</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Votre Link a quel âge ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Mar 2025 08:03:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3574829-pb-alarme-active-declenche/answers/9053407 https://forum.somfy.fr/questions/3574829-pb-alarme-active-declenche/answers/9053407 9053407 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3574829 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 14 jours j&#39;ai eu un souci que je n&#39;explique pas avec la déconnexion de plusieurs de mes intellitag et détecteurs de présence dans l&#39;application. changement de pile, que j ai effectué<br />Depuis, j&#39;ai fais une reconnexion du link au wifi, j&#39;ai supprimé et réinstallé plusieurs de mes intellitag et détecteurs. La majorité sont ok sauf 2.<br />J&#39;ai un intellitag qui est à 2 mètres de mon link qui n&#39;arrête pas de m&#39;indiquer &quot;La connexion sans fil avec l&#39;intellitag ne fonctionne plus correctement<br /> l alarme sonné quand elle n était pas activé. <br />Maintenant elle est activé et aucun capteur ne la fait sonné. <br />J&#39;avais tout supprimé et remis.</p><p>Quoi faire ? svp</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> cedric F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky , j&#39;ai essayé rien ne fonctionne . <br />En gros, l&#39;alarne n est pas activée et se déclenche et quand on l&#39;active il ne se passe rien, elle est en inversé. <br />Je ne sais plus quoi faire. <br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Mar 2025 07:49:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3574829-pb-alarme-active-declenche/answers/9053399 https://forum.somfy.fr/questions/3574829-pb-alarme-active-declenche/answers/9053399 9053399 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20150333 theme-c/avatars/48.png 3574829 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 14 jours j&#39;ai eu un souci que je n&#39;explique pas avec la déconnexion de plusieurs de mes intellitag et détecteurs de présence dans l&#39;application. changement de pile, que j ai effectué<br />Depuis, j&#39;ai fais une reconnexion du link au wifi, j&#39;ai supprimé et réinstallé plusieurs de mes intellitag et détecteurs. La majorité sont ok sauf 2.<br />J&#39;ai un intellitag qui est à 2 mètres de mon link qui n&#39;arrête pas de m&#39;indiquer &quot;La connexion sans fil avec l&#39;intellitag ne fonctionne plus correctement<br /> l alarme sonné quand elle n était pas activé. <br />Maintenant elle est activé et aucun capteur ne la fait sonné. <br />J&#39;avais tout supprimé et remis.</p><p>Quoi faire ? svp</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Cedric<br />Si vous avez un Link Rond Classic, débranchez le et regardez si la led reste allumée. Normalement elle doit tenir plusieurs heures.</p><p>Si elle tient au moins 1H maintenez appuyer le bouton sur le coté jusqu&#39;a ce qu&#39;elle s&#39;éteigne.</p><p>Ensuite rebootez la box internet pour renouveller la connexion Wifi et rebrancher le Link. <br />Vérifiez que vous avez la main avec l&#39;application pour activer désactiver.</p><p>Si rien de tout ça fonctionne poster le N° MAC du Link</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 25 Mar 2025 21:28:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3574829-pb-alarme-active-declenche/answers/9051841 https://forum.somfy.fr/questions/3574829-pb-alarme-active-declenche/answers/9051841 9051841 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3574829 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis 14 jours j&#39;ai eu un souci que je n&#39;explique pas avec la déconnexion de plusieurs de mes intellitag et détecteurs de présence dans l&#39;application. changement de pile, que j ai effectué<br />Depuis, j&#39;ai fais une reconnexion du link au wifi, j&#39;ai supprimé et réinstallé plusieurs de mes intellitag et détecteurs. La majorité sont ok sauf 2.<br />J&#39;ai un intellitag qui est à 2 mètres de mon link qui n&#39;arrête pas de m&#39;indiquer &quot;La connexion sans fil avec l&#39;intellitag ne fonctionne plus correctement<br /> l alarme sonné quand elle n était pas activé. <br />Maintenant elle est activé et aucun capteur ne la fait sonné. <br />J&#39;avais tout supprimé et remis.</p><p>Quoi faire ? svp</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>