[Forum Somfy] Suivi de la question: Sirène intérieure ne fonctionne pas à réception fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 01 Sep 2025 14:32:10 GMT Mon, 01 Sep 2025 14:32:10 GMT answers Nelly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour morgan,<br />Je vous est donner toutes mes coordonées par mail comment ce passe la procedure de retour ?</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 01 Sep 2025 14:32:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3576005-sirene-interieure-fonctionne-reception/answers/9186045 https://forum.somfy.fr/questions/3576005-sirene-interieure-fonctionne-reception/answers/9186045 9186045 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20251891 theme-c/avatars/48.png 3576005 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je m’excuse par avance car je republie mon message car je n’arrive pas à réponde au yellow Morgan F sur ma première discussion.<br />J’ai reçu l’alarme home advancedil y a 1 semaine.Je n’ai pas eu de difficultés à l’installer sauf pour la sirène intérieure qui marche par intermittence et en la mettant à l’envers ( elle est située à côté du link)Je pense qu’il y a un faux contact. Je n’arrive pas à trouver la procédure pour renvoyer la sirène qui est neuve mais qui appartient à un pack. Faut-il tout renvoyer ou que la sirène. Je ne trouve pas le lien sur le site pour signaler le problème.<br />J’ai essayé plusieurs fois de la réinitialiser et ça ne fonctionne pas mieux.</p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nelly,</p><p>Vous nous avez envoyé uniquement la date d&#39;achat, nous attendons le reste de vos coordonnées en répondant au mail déjà envoyé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 29 Aug 2025 12:37:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3576005-sirene-interieure-fonctionne-reception/answers/9184421 https://forum.somfy.fr/questions/3576005-sirene-interieure-fonctionne-reception/answers/9184421 9184421 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3576005 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je m’excuse par avance car je republie mon message car je n’arrive pas à réponde au yellow Morgan F sur ma première discussion.<br />J’ai reçu l’alarme home advancedil y a 1 semaine.Je n’ai pas eu de difficultés à l’installer sauf pour la sirène intérieure qui marche par intermittence et en la mettant à l’envers ( elle est située à côté du link)Je pense qu’il y a un faux contact. Je n’arrive pas à trouver la procédure pour renvoyer la sirène qui est neuve mais qui appartient à un pack. Faut-il tout renvoyer ou que la sirène. Je ne trouve pas le lien sur le site pour signaler le problème.<br />J’ai essayé plusieurs fois de la réinitialiser et ça ne fonctionne pas mieux.</p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nelly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />désoler de répondre ici mais je n&#39;arrive pas à faire autrement.<br />j&#39;ai signaler un problème avec mon alarme qui ne fonctionne plus somfy ma contacter par mail afin de donner mes coordonnées et me préciser la procédure a suivre pour le retour et depuis plu rien !! merci de me recontacter et de faire le nécessaire s&#39;il vous plait car ce n&#39;est pas sérieux de votre part.</p><p>Cordialement.</p><p>VIDIL N.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 28 Aug 2025 19:19:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3576005-sirene-interieure-fonctionne-reception/answers/9183767 https://forum.somfy.fr/questions/3576005-sirene-interieure-fonctionne-reception/answers/9183767 9183767 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20251891 theme-c/avatars/48.png 3576005 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je m’excuse par avance car je republie mon message car je n’arrive pas à réponde au yellow Morgan F sur ma première discussion.<br />J’ai reçu l’alarme home advancedil y a 1 semaine.Je n’ai pas eu de difficultés à l’installer sauf pour la sirène intérieure qui marche par intermittence et en la mettant à l’envers ( elle est située à côté du link)Je pense qu’il y a un faux contact. Je n’arrive pas à trouver la procédure pour renvoyer la sirène qui est neuve mais qui appartient à un pack. Faut-il tout renvoyer ou que la sirène. Je ne trouve pas le lien sur le site pour signaler le problème.<br />J’ai essayé plusieurs fois de la réinitialiser et ça ne fonctionne pas mieux.</p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yves,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 30 Jun 2025 11:25:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3576005-sirene-interieure-fonctionne-reception/answers/9135791 https://forum.somfy.fr/questions/3576005-sirene-interieure-fonctionne-reception/answers/9135791 9135791 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3576005 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je m’excuse par avance car je republie mon message car je n’arrive pas à réponde au yellow Morgan F sur ma première discussion.<br />J’ai reçu l’alarme home advancedil y a 1 semaine.Je n’ai pas eu de difficultés à l’installer sauf pour la sirène intérieure qui marche par intermittence et en la mettant à l’envers ( elle est située à côté du link)Je pense qu’il y a un faux contact. Je n’arrive pas à trouver la procédure pour renvoyer la sirène qui est neuve mais qui appartient à un pack. Faut-il tout renvoyer ou que la sirène. Je ne trouve pas le lien sur le site pour signaler le problème.<br />J’ai essayé plusieurs fois de la réinitialiser et ça ne fonctionne pas mieux.</p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yves P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma sirène intérieure ne fonctionne plus, message: connexion sans fil ne fonctionne plus correctement<br />J&#39;ai fait les opérations suivantes:<br />changement de réseau wifi, piles neuves, réinitialisation du link, éteint le link. J&#39;ai répété ces opérations plusieurs fois sans résultat - message échec de l&#39;installation.<br />Que puis-je faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 27 Jun 2025 08:40:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3576005-sirene-interieure-fonctionne-reception/answers/9133879 https://forum.somfy.fr/questions/3576005-sirene-interieure-fonctionne-reception/answers/9133879 9133879 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20056768 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/c046e8a6a0ce31cc/avatar_normal.png?3389a2e 3576005 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je m’excuse par avance car je republie mon message car je n’arrive pas à réponde au yellow Morgan F sur ma première discussion.<br />J’ai reçu l’alarme home advancedil y a 1 semaine.Je n’ai pas eu de difficultés à l’installer sauf pour la sirène intérieure qui marche par intermittence et en la mettant à l’envers ( elle est située à côté du link)Je pense qu’il y a un faux contact. Je n’arrive pas à trouver la procédure pour renvoyer la sirène qui est neuve mais qui appartient à un pack. Faut-il tout renvoyer ou que la sirène. Je ne trouve pas le lien sur le site pour signaler le problème.<br />J’ai essayé plusieurs fois de la réinitialiser et ça ne fonctionne pas mieux.</p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Walid</p><p>Le fil de discussion n&#39;a rien à voir avec Home Keeper.<br />Mais bon ! Quelle est la référence de la sirène ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 04 May 2025 06:00:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3576005-sirene-interieure-fonctionne-reception/answers/9088917 https://forum.somfy.fr/questions/3576005-sirene-interieure-fonctionne-reception/answers/9088917 9088917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3576005 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je m’excuse par avance car je republie mon message car je n’arrive pas à réponde au yellow Morgan F sur ma première discussion.<br />J’ai reçu l’alarme home advancedil y a 1 semaine.Je n’ai pas eu de difficultés à l’installer sauf pour la sirène intérieure qui marche par intermittence et en la mettant à l’envers ( elle est située à côté du link)Je pense qu’il y a un faux contact. Je n’arrive pas à trouver la procédure pour renvoyer la sirène qui est neuve mais qui appartient à un pack. Faut-il tout renvoyer ou que la sirène. Je ne trouve pas le lien sur le site pour signaler le problème.<br />J’ai essayé plusieurs fois de la réinitialiser et ça ne fonctionne pas mieux.</p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> walid E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai une sirène intérieure home keeper qui n’arrive pas a être détectée par la centrale. <br />La led clignote en permanence. <br />Avez-vous une solution ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 03 May 2025 17:21:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3576005-sirene-interieure-fonctionne-reception/answers/9088871 https://forum.somfy.fr/questions/3576005-sirene-interieure-fonctionne-reception/answers/9088871 9088871 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9589365 theme-c/avatars/48.png 3576005 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je m’excuse par avance car je republie mon message car je n’arrive pas à réponde au yellow Morgan F sur ma première discussion.<br />J’ai reçu l’alarme home advancedil y a 1 semaine.Je n’ai pas eu de difficultés à l’installer sauf pour la sirène intérieure qui marche par intermittence et en la mettant à l’envers ( elle est située à côté du link)Je pense qu’il y a un faux contact. Je n’arrive pas à trouver la procédure pour renvoyer la sirène qui est neuve mais qui appartient à un pack. Faut-il tout renvoyer ou que la sirène. Je ne trouve pas le lien sur le site pour signaler le problème.<br />J’ai essayé plusieurs fois de la réinitialiser et ça ne fonctionne pas mieux.</p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à vous,</p><p>Pour votre sirène qui ne fonctionne pas et les fausses alarmes détectées par le Link, voici quelques étapes que vous pouvez suivre :</p><p>Vérifiez l&#39;emplacement du Link : Assurez-vous que le Link est placé dans un endroit stable où il ne peut pas être accidentellement ressentir des vibrations.</p><p>Redémarrez le système : Éteignez et rallumez le Link et la sirène pour voir si cela résout les problèmes de détection et de fonctionnement.</p><p>Mettez à jour le firmware : Assurez-vous que votre Link et votre sirène disposent de la dernière version du firmware. Les mises à jour peuvent contenir des correctifs.</p><p>Réinitialisez les appareils : Si les problèmes persistent, vous pouvez essayer de réinitialiser le Link et la sirène aux paramètres d&#39;usine.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Apr 2025 09:52:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3576005-sirene-interieure-fonctionne-reception/answers/9060453 https://forum.somfy.fr/questions/3576005-sirene-interieure-fonctionne-reception/answers/9060453 9060453 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3576005 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je m’excuse par avance car je republie mon message car je n’arrive pas à réponde au yellow Morgan F sur ma première discussion.<br />J’ai reçu l’alarme home advancedil y a 1 semaine.Je n’ai pas eu de difficultés à l’installer sauf pour la sirène intérieure qui marche par intermittence et en la mettant à l’envers ( elle est située à côté du link)Je pense qu’il y a un faux contact. Je n’arrive pas à trouver la procédure pour renvoyer la sirène qui est neuve mais qui appartient à un pack. Faut-il tout renvoyer ou que la sirène. Je ne trouve pas le lien sur le site pour signaler le problème.<br />J’ai essayé plusieurs fois de la réinitialiser et ça ne fonctionne pas mieux.</p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyrille L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Apres la sirène qui ne fonctionne, le système se met en alarme car il détecte des mouvements du link alors qu’il y en a pas. Je suis en train de regretter mon achat d’autant que c’est compliqué et payant de contacter le SAV. Le yellow m’a posé une question une fois a laquelle je n’ai pas pu répondre ( discussion fermée). Je suis vraiment déçu et j’aimerai tout renvoyer !!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Apr 2025 16:39:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3576005-sirene-interieure-fonctionne-reception/answers/9059917 https://forum.somfy.fr/questions/3576005-sirene-interieure-fonctionne-reception/answers/9059917 9059917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20159739 theme-c/avatars/48.png 3576005 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je m’excuse par avance car je republie mon message car je n’arrive pas à réponde au yellow Morgan F sur ma première discussion.<br />J’ai reçu l’alarme home advancedil y a 1 semaine.Je n’ai pas eu de difficultés à l’installer sauf pour la sirène intérieure qui marche par intermittence et en la mettant à l’envers ( elle est située à côté du link)Je pense qu’il y a un faux contact. Je n’arrive pas à trouver la procédure pour renvoyer la sirène qui est neuve mais qui appartient à un pack. Faut-il tout renvoyer ou que la sirène. Je ne trouve pas le lien sur le site pour signaler le problème.<br />J’ai essayé plusieurs fois de la réinitialiser et ça ne fonctionne pas mieux.</p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyrille L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre réponse, mais je n’ai plus la possibilité de cliquer sur cet icône , il n’apparaît plus.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Mar 2025 08:58:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3576005-sirene-interieure-fonctionne-reception/answers/9054541 https://forum.somfy.fr/questions/3576005-sirene-interieure-fonctionne-reception/answers/9054541 9054541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20159739 theme-c/avatars/48.png 3576005 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je m’excuse par avance car je republie mon message car je n’arrive pas à réponde au yellow Morgan F sur ma première discussion.<br />J’ai reçu l’alarme home advancedil y a 1 semaine.Je n’ai pas eu de difficultés à l’installer sauf pour la sirène intérieure qui marche par intermittence et en la mettant à l’envers ( elle est située à côté du link)Je pense qu’il y a un faux contact. Je n’arrive pas à trouver la procédure pour renvoyer la sirène qui est neuve mais qui appartient à un pack. Faut-il tout renvoyer ou que la sirène. Je ne trouve pas le lien sur le site pour signaler le problème.<br />J’ai essayé plusieurs fois de la réinitialiser et ça ne fonctionne pas mieux.</p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pour répondre à Morgan pour rester sur le fil de discussion original et cliquer sur</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 28 Mar 2025 08:40:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3576005-sirene-interieure-fonctionne-reception/answers/9054513 https://forum.somfy.fr/questions/3576005-sirene-interieure-fonctionne-reception/answers/9054513 9054513 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3576005 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je m’excuse par avance car je republie mon message car je n’arrive pas à réponde au yellow Morgan F sur ma première discussion.<br />J’ai reçu l’alarme home advancedil y a 1 semaine.Je n’ai pas eu de difficultés à l’installer sauf pour la sirène intérieure qui marche par intermittence et en la mettant à l’envers ( elle est située à côté du link)Je pense qu’il y a un faux contact. Je n’arrive pas à trouver la procédure pour renvoyer la sirène qui est neuve mais qui appartient à un pack. Faut-il tout renvoyer ou que la sirène. Je ne trouve pas le lien sur le site pour signaler le problème.<br />J’ai essayé plusieurs fois de la réinitialiser et ça ne fonctionne pas mieux.</p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>