[Forum Somfy] Suivi de la question: Compte suspendu fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 04 Apr 2025 06:58:42 GMT Fri, 04 Apr 2025 06:58:42 GMT answers Regis S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />Et bien ce matin tout refonctionne… je n’ai pas d’explication, mon compte été suspendu depuis samedi et aujourd’hui j’ai à nouveau accès a TaHoma et Somfy Protect…<br />Étrange…<br />Merci en tout cas pour votre aide !<br />Bon week-end !</p><p>Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Apr 2025 06:58:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3576871-compte-suspendu/answers/9061375 https://forum.somfy.fr/questions/3576871-compte-suspendu/answers/9061375 9061375 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20089706 theme-c/avatars/48.png 3576871 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai modifié récemment mon mot de passe sur l’application tahoma et somfy protect et depuis hier je n’ai plus accès aux applications, un message d’erreur m’indique que le compte est suspendu. Y’a t-il une procédure chez somfy pour débloquer la situation ?<br />J’ai déjà tenté de réinitialiser plusieurs fois mon mot de passe j’ai à chaque fois le même message d’erreur.</p><p>Merci,<br />Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Dans ce cas, j&#39;aurai essayé de désinstaller ces 2 applications en bien vidant leur mémoire cache. Puis les réinstaller.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Apr 2025 20:45:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3576871-compte-suspendu/answers/9061247 https://forum.somfy.fr/questions/3576871-compte-suspendu/answers/9061247 9061247 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13221350 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/f844ee02bff796fe/avatar_normal.png?3389a2e 3576871 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai modifié récemment mon mot de passe sur l’application tahoma et somfy protect et depuis hier je n’ai plus accès aux applications, un message d’erreur m’indique que le compte est suspendu. Y’a t-il une procédure chez somfy pour débloquer la situation ?<br />J’ai déjà tenté de réinitialiser plusieurs fois mon mot de passe j’ai à chaque fois le même message d’erreur.</p><p>Merci,<br />Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Regis S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Petit UP je ne sais vraiment plus quoi faire…<br />J’hésite à créer un compte avec une adresse différente…<br />La dernière action qui a été faite est l’activation du mode développeur afin de faire communiquer ma box avec Home assistant.</p><p>Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Apr 2025 19:59:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3576871-compte-suspendu/answers/9059979 https://forum.somfy.fr/questions/3576871-compte-suspendu/answers/9059979 9059979 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20089706 theme-c/avatars/48.png 3576871 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai modifié récemment mon mot de passe sur l’application tahoma et somfy protect et depuis hier je n’ai plus accès aux applications, un message d’erreur m’indique que le compte est suspendu. Y’a t-il une procédure chez somfy pour débloquer la situation ?<br />J’ai déjà tenté de réinitialiser plusieurs fois mon mot de passe j’ai à chaque fois le même message d’erreur.</p><p>Merci,<br />Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Regis S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nicolas,<br />Je viens de réutiliser votre lien pour réinitialiser le mot de passe. J’ai déjà effectué au moins 10 fois cette action je pense :( <br />J’arrive bien à me connecter en web sur le site de somfy en revanche lorsque je veux aller sur les deux applications, TaHoma et Somfy Protect j’ai toujours le même message<br />Compte suspendu..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Apr 2025 16:41:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3576871-compte-suspendu/answers/9058631 https://forum.somfy.fr/questions/3576871-compte-suspendu/answers/9058631 9058631 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20089706 theme-c/avatars/48.png 3576871 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai modifié récemment mon mot de passe sur l’application tahoma et somfy protect et depuis hier je n’ai plus accès aux applications, un message d’erreur m’indique que le compte est suspendu. Y’a t-il une procédure chez somfy pour débloquer la situation ?<br />J’ai déjà tenté de réinitialiser plusieurs fois mon mot de passe j’ai à chaque fois le même message d’erreur.</p><p>Merci,<br />Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Nicolas F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour Regis,<br />Je ne vois rien de particulier sur votre compte.<br />cela fais suite a de multiple erreur de saisi de votre mot de passe.<br />Je vous invite a le modifier par le biais du lien :<br /><a href="https://accounts.somfy.com/resetting/request" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/resetting/request</a><br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Apr 2025 15:33:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3576871-compte-suspendu/answers/9058581 https://forum.somfy.fr/questions/3576871-compte-suspendu/answers/9058581 9058581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8832685 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4b443c8bf1273e1e/avatar_normal.png?3389a2e 3576871 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai modifié récemment mon mot de passe sur l’application tahoma et somfy protect et depuis hier je n’ai plus accès aux applications, un message d’erreur m’indique que le compte est suspendu. Y’a t-il une procédure chez somfy pour débloquer la situation ?<br />J’ai déjà tenté de réinitialiser plusieurs fois mon mot de passe j’ai à chaque fois le même message d’erreur.</p><p>Merci,<br />Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Regis S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />un Yellow peut-il débloquer ma situation svp ?<br />C&#39;est assez contraignent de ne plus pouvoir accéder à mon alarme depuis mon application.</p><p>Merci beaucoup et bonne journée ! :)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Apr 2025 13:02:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3576871-compte-suspendu/answers/9058337 https://forum.somfy.fr/questions/3576871-compte-suspendu/answers/9058337 9058337 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20089706 theme-c/avatars/48.png 3576871 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai modifié récemment mon mot de passe sur l’application tahoma et somfy protect et depuis hier je n’ai plus accès aux applications, un message d’erreur m’indique que le compte est suspendu. Y’a t-il une procédure chez somfy pour débloquer la situation ?<br />J’ai déjà tenté de réinitialiser plusieurs fois mon mot de passe j’ai à chaque fois le même message d’erreur.</p><p>Merci,<br />Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Regis S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre retour,<br />J’attends le retour d’un Yellow.<br />Bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Mar 2025 14:48:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3576871-compte-suspendu/answers/9057293 https://forum.somfy.fr/questions/3576871-compte-suspendu/answers/9057293 9057293 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20089706 theme-c/avatars/48.png 3576871 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai modifié récemment mon mot de passe sur l’application tahoma et somfy protect et depuis hier je n’ai plus accès aux applications, un message d’erreur m’indique que le compte est suspendu. Y’a t-il une procédure chez somfy pour débloquer la situation ?<br />J’ai déjà tenté de réinitialiser plusieurs fois mon mot de passe j’ai à chaque fois le même message d’erreur.</p><p>Merci,<br />Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Seul recours alors, un &quot;Yellow&quot; pour le déblocage.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Mar 2025 08:16:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3576871-compte-suspendu/answers/9056599 https://forum.somfy.fr/questions/3576871-compte-suspendu/answers/9056599 9056599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13221350 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/f844ee02bff796fe/avatar_normal.png?3389a2e 3576871 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai modifié récemment mon mot de passe sur l’application tahoma et somfy protect et depuis hier je n’ai plus accès aux applications, un message d’erreur m’indique que le compte est suspendu. Y’a t-il une procédure chez somfy pour débloquer la situation ?<br />J’ai déjà tenté de réinitialiser plusieurs fois mon mot de passe j’ai à chaque fois le même message d’erreur.</p><p>Merci,<br />Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Regis S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,<br />Merci pour votre retour<br />J’ai déjà effectué plusieurs fois la manipulation de réinitialisation sans succès. Il semblerait que mon compte soit totalement bloqué depuis samedi…<br />Plus d’accès à l’app TaHoma ni somfy protect<br />Bien cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Mar 2025 06:44:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3576871-compte-suspendu/answers/9056453 https://forum.somfy.fr/questions/3576871-compte-suspendu/answers/9056453 9056453 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20089706 theme-c/avatars/48.png 3576871 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai modifié récemment mon mot de passe sur l’application tahoma et somfy protect et depuis hier je n’ai plus accès aux applications, un message d’erreur m’indique que le compte est suspendu. Y’a t-il une procédure chez somfy pour débloquer la situation ?<br />J’ai déjà tenté de réinitialiser plusieurs fois mon mot de passe j’ai à chaque fois le même message d’erreur.</p><p>Merci,<br />Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Daniel K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Si vous avez fait plusieurs erreurs en vous connectant, le compte s&#39;est bloqué et il faut faire un changement de mot de passe avec le lien suivant<br /><a href="https://accounts.somfy.com/resetting/request" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/resetting/request</a><br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Mar 2025 05:06:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3576871-compte-suspendu/answers/9056391 https://forum.somfy.fr/questions/3576871-compte-suspendu/answers/9056391 9056391 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13221350 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/f844ee02bff796fe/avatar_normal.png?3389a2e 3576871 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai modifié récemment mon mot de passe sur l’application tahoma et somfy protect et depuis hier je n’ai plus accès aux applications, un message d’erreur m’indique que le compte est suspendu. Y’a t-il une procédure chez somfy pour débloquer la situation ?<br />J’ai déjà tenté de réinitialiser plusieurs fois mon mot de passe j’ai à chaque fois le même message d’erreur.</p><p>Merci,<br />Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>