[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de piloter mes équipements avec l’application fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 25 Apr 2025 08:44:57 GMT Fri, 25 Apr 2025 08:44:57 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Andréa,<br />Je ne vois plus aucune erreur dans le pilotage de vos équipements.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 25 Apr 2025 08:44:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3576985-impossible-piloter-equipements-application/answers/9082519 https://forum.somfy.fr/questions/3576985-impossible-piloter-equipements-application/answers/9082519 9082519 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3576985 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’utilise mon application pour piloter mes volets, mes lumières et mon chauffage depuis que je suis rentrée dans mon appartement.</p><p>Cependant, ça fait quelques jours que ça ne fonctionne plus.<br />Je ne peux plus piloter mes équipements avec mon application.<br />J’ai essayé de reset via le bouton sur la box, j’ai débranché d’internet la box, j’ai désinstallé et réinstallé l’application mais rien n’y fait.</p><p>Il est toujours noté que deux de mes volets sont fermés, alors que tous sont ouverts.<br />Il est également toujours noté que j’ai toutes mes lumières d’éteinte, alors que ce n’est pas toujours le cas.<br />Enfin, les températures des radiateurs sur l’application ne sont pas celles qui sont indiquées sur les chauffages.</p><p>Je peux piloter manuellement certains équipements ( mais j’ai impérativement besoin de l’application car certains interrupteurs ne sont pas accessibles). <br />Et lorsque j’essaye de piloter via l’application rien de se passe ça tourne dans le vide et dans mon historique ça me met qu’il y a eu une erreur mais je ne sais pas quoi.</p><p>Ma box est branchée à mon tableau électrique.<br />Mon PIN est : 2203-6885-2186</p><p>Pourriez vous m’aidez car je désespère et ça devient tre problématique …</p><p>Merci à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Andréa A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai exactement le même problème que Jenna P. Mon application Tahoma ne semble plus être synchronisée avec mes équipements (chauffage, volets et lumières). Pouvez-vous effectuer une vérification s&#39;il vous plait ? Je vous remercie par avance<br />Voici mon PIN : 2202-4666-1559</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Apr 2025 10:08:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3576985-impossible-piloter-equipements-application/answers/9080123 https://forum.somfy.fr/questions/3576985-impossible-piloter-equipements-application/answers/9080123 9080123 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20180473 theme-c/avatars/48.png 3576985 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’utilise mon application pour piloter mes volets, mes lumières et mon chauffage depuis que je suis rentrée dans mon appartement.</p><p>Cependant, ça fait quelques jours que ça ne fonctionne plus.<br />Je ne peux plus piloter mes équipements avec mon application.<br />J’ai essayé de reset via le bouton sur la box, j’ai débranché d’internet la box, j’ai désinstallé et réinstallé l’application mais rien n’y fait.</p><p>Il est toujours noté que deux de mes volets sont fermés, alors que tous sont ouverts.<br />Il est également toujours noté que j’ai toutes mes lumières d’éteinte, alors que ce n’est pas toujours le cas.<br />Enfin, les températures des radiateurs sur l’application ne sont pas celles qui sont indiquées sur les chauffages.</p><p>Je peux piloter manuellement certains équipements ( mais j’ai impérativement besoin de l’application car certains interrupteurs ne sont pas accessibles). <br />Et lorsque j’essaye de piloter via l’application rien de se passe ça tourne dans le vide et dans mon historique ça me met qu’il y a eu une erreur mais je ne sais pas quoi.</p><p>Ma box est branchée à mon tableau électrique.<br />Mon PIN est : 2203-6885-2186</p><p>Pourriez vous m’aidez car je désespère et ça devient tre problématique …</p><p>Merci à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jenna,<br />Pareil sur votre installation, je ne vois plus d&#39;erreur.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Apr 2025 11:56:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3576985-impossible-piloter-equipements-application/answers/9075277 https://forum.somfy.fr/questions/3576985-impossible-piloter-equipements-application/answers/9075277 9075277 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3576985 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’utilise mon application pour piloter mes volets, mes lumières et mon chauffage depuis que je suis rentrée dans mon appartement.</p><p>Cependant, ça fait quelques jours que ça ne fonctionne plus.<br />Je ne peux plus piloter mes équipements avec mon application.<br />J’ai essayé de reset via le bouton sur la box, j’ai débranché d’internet la box, j’ai désinstallé et réinstallé l’application mais rien n’y fait.</p><p>Il est toujours noté que deux de mes volets sont fermés, alors que tous sont ouverts.<br />Il est également toujours noté que j’ai toutes mes lumières d’éteinte, alors que ce n’est pas toujours le cas.<br />Enfin, les températures des radiateurs sur l’application ne sont pas celles qui sont indiquées sur les chauffages.</p><p>Je peux piloter manuellement certains équipements ( mais j’ai impérativement besoin de l’application car certains interrupteurs ne sont pas accessibles). <br />Et lorsque j’essaye de piloter via l’application rien de se passe ça tourne dans le vide et dans mon historique ça me met qu’il y a eu une erreur mais je ne sais pas quoi.</p><p>Ma box est branchée à mon tableau électrique.<br />Mon PIN est : 2203-6885-2186</p><p>Pourriez vous m’aidez car je désespère et ça devient tre problématique …</p><p>Merci à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,<br />Je ne vois plus d&#39;erreur dans le pilotage de vos volets.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Apr 2025 11:55:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3576985-impossible-piloter-equipements-application/answers/9075275 https://forum.somfy.fr/questions/3576985-impossible-piloter-equipements-application/answers/9075275 9075275 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3576985 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’utilise mon application pour piloter mes volets, mes lumières et mon chauffage depuis que je suis rentrée dans mon appartement.</p><p>Cependant, ça fait quelques jours que ça ne fonctionne plus.<br />Je ne peux plus piloter mes équipements avec mon application.<br />J’ai essayé de reset via le bouton sur la box, j’ai débranché d’internet la box, j’ai désinstallé et réinstallé l’application mais rien n’y fait.</p><p>Il est toujours noté que deux de mes volets sont fermés, alors que tous sont ouverts.<br />Il est également toujours noté que j’ai toutes mes lumières d’éteinte, alors que ce n’est pas toujours le cas.<br />Enfin, les températures des radiateurs sur l’application ne sont pas celles qui sont indiquées sur les chauffages.</p><p>Je peux piloter manuellement certains équipements ( mais j’ai impérativement besoin de l’application car certains interrupteurs ne sont pas accessibles). <br />Et lorsque j’essaye de piloter via l’application rien de se passe ça tourne dans le vide et dans mon historique ça me met qu’il y a eu une erreur mais je ne sais pas quoi.</p><p>Ma box est branchée à mon tableau électrique.<br />Mon PIN est : 2203-6885-2186</p><p>Pourriez vous m’aidez car je désespère et ça devient tre problématique …</p><p>Merci à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jenna P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Le même problème est revenu…<br />Je ne peux plus rien piloter avec l’application exactement le même problème qu’il y a 18 jours …</p><p>Je ne comprends pas pourquoi ça me refait ça mais c’est vraiment très contraignant …<br />Pourriez m’aider à nouveau s’il vous plaît.</p><p>Merci à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Apr 2025 09:20:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3576985-impossible-piloter-equipements-application/answers/9074925 https://forum.somfy.fr/questions/3576985-impossible-piloter-equipements-application/answers/9074925 9074925 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20163909 theme-c/avatars/48.png 3576985 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’utilise mon application pour piloter mes volets, mes lumières et mon chauffage depuis que je suis rentrée dans mon appartement.</p><p>Cependant, ça fait quelques jours que ça ne fonctionne plus.<br />Je ne peux plus piloter mes équipements avec mon application.<br />J’ai essayé de reset via le bouton sur la box, j’ai débranché d’internet la box, j’ai désinstallé et réinstallé l’application mais rien n’y fait.</p><p>Il est toujours noté que deux de mes volets sont fermés, alors que tous sont ouverts.<br />Il est également toujours noté que j’ai toutes mes lumières d’éteinte, alors que ce n’est pas toujours le cas.<br />Enfin, les températures des radiateurs sur l’application ne sont pas celles qui sont indiquées sur les chauffages.</p><p>Je peux piloter manuellement certains équipements ( mais j’ai impérativement besoin de l’application car certains interrupteurs ne sont pas accessibles). <br />Et lorsque j’essaye de piloter via l’application rien de se passe ça tourne dans le vide et dans mon historique ça me met qu’il y a eu une erreur mais je ne sais pas quoi.</p><p>Ma box est branchée à mon tableau électrique.<br />Mon PIN est : 2203-6885-2186</p><p>Pourriez vous m’aidez car je désespère et ça devient tre problématique …</p><p>Merci à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> guillaume S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j&#39;ai le même problème.... Application impossible a utiliser pour mes VR.</p><p>Merci d&#39;avance.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Apr 2025 08:59:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3576985-impossible-piloter-equipements-application/answers/9074879 https://forum.somfy.fr/questions/3576985-impossible-piloter-equipements-application/answers/9074879 9074879 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9194886 theme-c/avatars/48.png 3576985 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’utilise mon application pour piloter mes volets, mes lumières et mon chauffage depuis que je suis rentrée dans mon appartement.</p><p>Cependant, ça fait quelques jours que ça ne fonctionne plus.<br />Je ne peux plus piloter mes équipements avec mon application.<br />J’ai essayé de reset via le bouton sur la box, j’ai débranché d’internet la box, j’ai désinstallé et réinstallé l’application mais rien n’y fait.</p><p>Il est toujours noté que deux de mes volets sont fermés, alors que tous sont ouverts.<br />Il est également toujours noté que j’ai toutes mes lumières d’éteinte, alors que ce n’est pas toujours le cas.<br />Enfin, les températures des radiateurs sur l’application ne sont pas celles qui sont indiquées sur les chauffages.</p><p>Je peux piloter manuellement certains équipements ( mais j’ai impérativement besoin de l’application car certains interrupteurs ne sont pas accessibles). <br />Et lorsque j’essaye de piloter via l’application rien de se passe ça tourne dans le vide et dans mon historique ça me met qu’il y a eu une erreur mais je ne sais pas quoi.</p><p>Ma box est branchée à mon tableau électrique.<br />Mon PIN est : 2203-6885-2186</p><p>Pourriez vous m’aidez car je désespère et ça devient tre problématique …</p><p>Merci à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait Jenna,<br />Je vous en prie,<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Apr 2025 06:22:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3576985-impossible-piloter-equipements-application/answers/9058799 https://forum.somfy.fr/questions/3576985-impossible-piloter-equipements-application/answers/9058799 9058799 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3576985 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’utilise mon application pour piloter mes volets, mes lumières et mon chauffage depuis que je suis rentrée dans mon appartement.</p><p>Cependant, ça fait quelques jours que ça ne fonctionne plus.<br />Je ne peux plus piloter mes équipements avec mon application.<br />J’ai essayé de reset via le bouton sur la box, j’ai débranché d’internet la box, j’ai désinstallé et réinstallé l’application mais rien n’y fait.</p><p>Il est toujours noté que deux de mes volets sont fermés, alors que tous sont ouverts.<br />Il est également toujours noté que j’ai toutes mes lumières d’éteinte, alors que ce n’est pas toujours le cas.<br />Enfin, les températures des radiateurs sur l’application ne sont pas celles qui sont indiquées sur les chauffages.</p><p>Je peux piloter manuellement certains équipements ( mais j’ai impérativement besoin de l’application car certains interrupteurs ne sont pas accessibles). <br />Et lorsque j’essaye de piloter via l’application rien de se passe ça tourne dans le vide et dans mon historique ça me met qu’il y a eu une erreur mais je ne sais pas quoi.</p><p>Ma box est branchée à mon tableau électrique.<br />Mon PIN est : 2203-6885-2186</p><p>Pourriez vous m’aidez car je désespère et ça devient tre problématique …</p><p>Merci à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jenna P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Je vous remercie pour votre retour et votre aide.<br />Tout re-fonctionne parfaitement.</p><p>Mille mercis pour votre aide !</p><p>Belle soirée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Apr 2025 14:08:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3576985-impossible-piloter-equipements-application/answers/9058469 https://forum.somfy.fr/questions/3576985-impossible-piloter-equipements-application/answers/9058469 9058469 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20163909 theme-c/avatars/48.png 3576985 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’utilise mon application pour piloter mes volets, mes lumières et mon chauffage depuis que je suis rentrée dans mon appartement.</p><p>Cependant, ça fait quelques jours que ça ne fonctionne plus.<br />Je ne peux plus piloter mes équipements avec mon application.<br />J’ai essayé de reset via le bouton sur la box, j’ai débranché d’internet la box, j’ai désinstallé et réinstallé l’application mais rien n’y fait.</p><p>Il est toujours noté que deux de mes volets sont fermés, alors que tous sont ouverts.<br />Il est également toujours noté que j’ai toutes mes lumières d’éteinte, alors que ce n’est pas toujours le cas.<br />Enfin, les températures des radiateurs sur l’application ne sont pas celles qui sont indiquées sur les chauffages.</p><p>Je peux piloter manuellement certains équipements ( mais j’ai impérativement besoin de l’application car certains interrupteurs ne sont pas accessibles). <br />Et lorsque j’essaye de piloter via l’application rien de se passe ça tourne dans le vide et dans mon historique ça me met qu’il y a eu une erreur mais je ne sais pas quoi.</p><p>Ma box est branchée à mon tableau électrique.<br />Mon PIN est : 2203-6885-2186</p><p>Pourriez vous m’aidez car je désespère et ça devient tre problématique …</p><p>Merci à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jenna,<br />J&#39;ai fais une manipulation sur votre box.<br />Je vous invite à tester de nouveau.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 01 Apr 2025 13:29:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3576985-impossible-piloter-equipements-application/answers/9058387 https://forum.somfy.fr/questions/3576985-impossible-piloter-equipements-application/answers/9058387 9058387 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3576985 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’utilise mon application pour piloter mes volets, mes lumières et mon chauffage depuis que je suis rentrée dans mon appartement.</p><p>Cependant, ça fait quelques jours que ça ne fonctionne plus.<br />Je ne peux plus piloter mes équipements avec mon application.<br />J’ai essayé de reset via le bouton sur la box, j’ai débranché d’internet la box, j’ai désinstallé et réinstallé l’application mais rien n’y fait.</p><p>Il est toujours noté que deux de mes volets sont fermés, alors que tous sont ouverts.<br />Il est également toujours noté que j’ai toutes mes lumières d’éteinte, alors que ce n’est pas toujours le cas.<br />Enfin, les températures des radiateurs sur l’application ne sont pas celles qui sont indiquées sur les chauffages.</p><p>Je peux piloter manuellement certains équipements ( mais j’ai impérativement besoin de l’application car certains interrupteurs ne sont pas accessibles). <br />Et lorsque j’essaye de piloter via l’application rien de se passe ça tourne dans le vide et dans mon historique ça me met qu’il y a eu une erreur mais je ne sais pas quoi.</p><p>Ma box est branchée à mon tableau électrique.<br />Mon PIN est : 2203-6885-2186</p><p>Pourriez vous m’aidez car je désespère et ça devient tre problématique …</p><p>Merci à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jenna P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Tout d’abord je vous remercie pour votre aide.<br />Malheureusement, j’ai déjà essayé cela la semaine dernière et ça n’a rien changé …</p><p>Mais encore merci à vous !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Mar 2025 07:31:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3576985-impossible-piloter-equipements-application/answers/9056541 https://forum.somfy.fr/questions/3576985-impossible-piloter-equipements-application/answers/9056541 9056541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20163909 theme-c/avatars/48.png 3576985 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’utilise mon application pour piloter mes volets, mes lumières et mon chauffage depuis que je suis rentrée dans mon appartement.</p><p>Cependant, ça fait quelques jours que ça ne fonctionne plus.<br />Je ne peux plus piloter mes équipements avec mon application.<br />J’ai essayé de reset via le bouton sur la box, j’ai débranché d’internet la box, j’ai désinstallé et réinstallé l’application mais rien n’y fait.</p><p>Il est toujours noté que deux de mes volets sont fermés, alors que tous sont ouverts.<br />Il est également toujours noté que j’ai toutes mes lumières d’éteinte, alors que ce n’est pas toujours le cas.<br />Enfin, les températures des radiateurs sur l’application ne sont pas celles qui sont indiquées sur les chauffages.</p><p>Je peux piloter manuellement certains équipements ( mais j’ai impérativement besoin de l’application car certains interrupteurs ne sont pas accessibles). <br />Et lorsque j’essaye de piloter via l’application rien de se passe ça tourne dans le vide et dans mon historique ça me met qu’il y a eu une erreur mais je ne sais pas quoi.</p><p>Ma box est branchée à mon tableau électrique.<br />Mon PIN est : 2203-6885-2186</p><p>Pourriez vous m’aidez car je désespère et ça devient tre problématique …</p><p>Merci à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Essayez de couper le courant quelques secondes sur le TaHoma puis remettez le.</p><p>Si le problème persiste, attendez l&#39;aide d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 31 Mar 2025 04:23:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3576985-impossible-piloter-equipements-application/answers/9056385 https://forum.somfy.fr/questions/3576985-impossible-piloter-equipements-application/answers/9056385 9056385 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3576985 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’utilise mon application pour piloter mes volets, mes lumières et mon chauffage depuis que je suis rentrée dans mon appartement.</p><p>Cependant, ça fait quelques jours que ça ne fonctionne plus.<br />Je ne peux plus piloter mes équipements avec mon application.<br />J’ai essayé de reset via le bouton sur la box, j’ai débranché d’internet la box, j’ai désinstallé et réinstallé l’application mais rien n’y fait.</p><p>Il est toujours noté que deux de mes volets sont fermés, alors que tous sont ouverts.<br />Il est également toujours noté que j’ai toutes mes lumières d’éteinte, alors que ce n’est pas toujours le cas.<br />Enfin, les températures des radiateurs sur l’application ne sont pas celles qui sont indiquées sur les chauffages.</p><p>Je peux piloter manuellement certains équipements ( mais j’ai impérativement besoin de l’application car certains interrupteurs ne sont pas accessibles). <br />Et lorsque j’essaye de piloter via l’application rien de se passe ça tourne dans le vide et dans mon historique ça me met qu’il y a eu une erreur mais je ne sais pas quoi.</p><p>Ma box est branchée à mon tableau électrique.<br />Mon PIN est : 2203-6885-2186</p><p>Pourriez vous m’aidez car je désespère et ça devient tre problématique …</p><p>Merci à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>