[Forum Somfy] Suivi de la question: Scénarios n'apparaient plus mais s'exécutent toujours

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 11 Apr 2025 07:34:22 GMT

Très bien Mathieu.
N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.
Bonne journée à vous,

Réponse de Mathieu B.

Mathieu B. — Fri, 11 Apr 2025 07:31:41 GMT

Bonjour

Il semblerait que tout soit rentré dans l’ordre. Je vais prochainement créer un nouveau scénario personnalisé et je verrais si tout se passe bien. Je vous remercie pour votre aide et reviens vers vous si de nouveau problème reviennent.

Encore merci et Bonne journée

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 11 Apr 2025 07:19:35 GMT

Bonjour Mathieu,
Je ne vois aucune exécutions de la box dans ces horaires.
Juste un ordre manuel sur deux volets.
Est ce que je peux supprimer le scénario restant afin qu'aucune programmation ne soit présente?
Merci,

Réponse de Mathieu B.

Mathieu B. — Wed, 09 Apr 2025 11:27:51 GMT

Bonjour

Je ne serais pas en mesure de vous donner l’heure exacte à moins de rester assis à regarder mes volets tout au long de la journée. Les volets se sont baissés hier autour de 19h30 à 70%.

D’avance merci.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 08 Apr 2025 07:32:13 GMT

Bonjour Mathieu,
Il n'y a aucun scénario crée sur votre box mise apars Nuit.
Pouvez-vous me communiquer l'heure exacte à laquelle l'action se produit?
Merci,

Réponse de Mathieu B.

Mathieu B. — Mon, 07 Apr 2025 17:39:56 GMT

Bonjour,

Je vous remercie. J'ai créé un nouveau scénario test confort thermique, cette fois-ci il est bien apparu dans mes scénarios. Je l'ai supprimé ensuite. Par contre, j'ai toujours un scénario qui s'éxecute, mes volets se sont baissés à 70%. Il y a toujours un problème qui persiste.

D'avance merci pour votre aide.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 07 Apr 2025 15:54:48 GMT

Matthieu,
Il restait effectivement des scénarios Confort thermique crées.
J'ai, cette fois-ci, tout supprimé.
Merci,

Réponse de Mathieu B.

Mathieu B. — Mon, 07 Apr 2025 15:47:42 GMT

Bonjour,

J'ai créé un nouveau scénario thermique vers 17h30 ce jour, il n'apparait pas dans mes scénarios. De plus, le scénario fantôme de l'année dernière s'exécute toujours, les volets se baissent dépendant de la luminosité. Le problème n'est toujours pas résolu.

D'avance merci.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 07 Apr 2025 09:45:29 GMT

Bonjour Mathieu,
Je vous invite à créer de nouveau un scénario confort thermique et à revenir vers moi si besoin.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 04 Apr 2025 12:47:30 GMT

Merci Mathieu,
Je regarde avec le service support et je reviens vers vous.
Bonne journée,

Réponse de Mathieu B.

Mathieu B. — Fri, 04 Apr 2025 06:33:36 GMT

Bonjour,

Voici une capture de ma partie scénario en fichier joint. Au passage je vous informe que le scénario que vous avez supprimé s'exécute toujours, au moment où je vous écris, les volets se sont baissés à 50%.

D'avance merci.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 04 Apr 2025 06:24:00 GMT

Bonjour Matthieu,
Non il n'est pas possible de le recréer.
Pouvez-vous m'envoyer une capture d'écran de la partie scénario de votre application?
Merci,

Réponse de Mathieu B.

Mathieu B. — Wed, 02 Apr 2025 10:20:30 GMT

Bonjour,

Merci pour votre retour. N’était il pas possible de faire apparaître à nouveau celui créé l’année dernière que j’ai mentionné dans ma demande? Malheureusement cela ne résout pas mon problème. Je viens d’en créer un nouveau et il n’apparaît pas dans mes scénarios.

D’avance merci pour votre aide.

Cordialement

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 02 Apr 2025 09:16:14 GMT

Bonjour Mathieu,
J'ai supprimé le scénario concerné.
Je vous laisse le créer de nouveau.
Bonne journée,