[Forum Somfy] Suivi de la question: camera exterieur neuve hs fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 14 May 2025 07:37:12 GMT Wed, 14 May 2025 07:37:12 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 May 2025 07:37:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3577453-camera-exterieur-neuve-hs/answers/9097489 https://forum.somfy.fr/questions/3577453-camera-exterieur-neuve-hs/answers/9097489 9097489 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3577453 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j ai acheté un ensemble alarme somfy avec 4 camera mais une ne fonctionne pas du tous, même en échangeant avec les autres camera qui fonctionne elle. rien y fait aucune led rien ne ce passe sur cette camera. avez vous une idée? </p><p>Merci beaucoup</p><p>raphael</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aurelien O. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Camera installé il y a un an et depuis 5 jours plus rien.. y’a du courant j’ai fait tt les test que j’ai lu ds le forum plus rien… Avez vs une idée? Ou tt simplement hs..<br />Merci pour vos retours</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 13 May 2025 11:35:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3577453-camera-exterieur-neuve-hs/answers/9096657 https://forum.somfy.fr/questions/3577453-camera-exterieur-neuve-hs/answers/9096657 9096657 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20195777 theme-c/avatars/48.png 3577453 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j ai acheté un ensemble alarme somfy avec 4 camera mais une ne fonctionne pas du tous, même en échangeant avec les autres camera qui fonctionne elle. rien y fait aucune led rien ne ce passe sur cette camera. avez vous une idée? </p><p>Merci beaucoup</p><p>raphael</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mélanie,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre alarme.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 24 Apr 2025 13:08:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3577453-camera-exterieur-neuve-hs/answers/9081809 https://forum.somfy.fr/questions/3577453-camera-exterieur-neuve-hs/answers/9081809 9081809 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3577453 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j ai acheté un ensemble alarme somfy avec 4 camera mais une ne fonctionne pas du tous, même en échangeant avec les autres camera qui fonctionne elle. rien y fait aucune led rien ne ce passe sur cette camera. avez vous une idée? </p><p>Merci beaucoup</p><p>raphael</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Melanie L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. J’ai le même souci. Caméra HS d’un coup alors qu’elle a 2 mois. Plus de led elle est correctement branchée aucun souci d’alimentation <br />Comment procéder à un SAV?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 23 Apr 2025 16:05:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3577453-camera-exterieur-neuve-hs/answers/9080839 https://forum.somfy.fr/questions/3577453-camera-exterieur-neuve-hs/answers/9080839 9080839 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20101395 theme-c/avatars/48.png 3577453 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j ai acheté un ensemble alarme somfy avec 4 camera mais une ne fonctionne pas du tous, même en échangeant avec les autres camera qui fonctionne elle. rien y fait aucune led rien ne ce passe sur cette camera. avez vous une idée? </p><p>Merci beaucoup</p><p>raphael</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clément,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Apr 2025 11:53:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3577453-camera-exterieur-neuve-hs/answers/9065485 https://forum.somfy.fr/questions/3577453-camera-exterieur-neuve-hs/answers/9065485 9065485 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3577453 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j ai acheté un ensemble alarme somfy avec 4 camera mais une ne fonctionne pas du tous, même en échangeant avec les autres camera qui fonctionne elle. rien y fait aucune led rien ne ce passe sur cette camera. avez vous une idée? </p><p>Merci beaucoup</p><p>raphael</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clement V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je vous confirme avoir toujours le même problème après avoir débranché pendant 24h la caméra.<br />Aucune action, même après reset...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Apr 2025 17:21:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3577453-camera-exterieur-neuve-hs/answers/9063387 https://forum.somfy.fr/questions/3577453-camera-exterieur-neuve-hs/answers/9063387 9063387 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20166705 theme-c/avatars/48.png 3577453 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j ai acheté un ensemble alarme somfy avec 4 camera mais une ne fonctionne pas du tous, même en échangeant avec les autres camera qui fonctionne elle. rien y fait aucune led rien ne ce passe sur cette camera. avez vous une idée? </p><p>Merci beaucoup</p><p>raphael</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Raphaël G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Apr 2025 13:41:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3577453-camera-exterieur-neuve-hs/answers/9062525 https://forum.somfy.fr/questions/3577453-camera-exterieur-neuve-hs/answers/9062525 9062525 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19989048 theme-c/avatars/48.png 3577453 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j ai acheté un ensemble alarme somfy avec 4 camera mais une ne fonctionne pas du tous, même en échangeant avec les autres camera qui fonctionne elle. rien y fait aucune led rien ne ce passe sur cette camera. avez vous une idée? </p><p>Merci beaucoup</p><p>raphael</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Raphaël,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Apr 2025 13:33:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3577453-camera-exterieur-neuve-hs/answers/9062513 https://forum.somfy.fr/questions/3577453-camera-exterieur-neuve-hs/answers/9062513 9062513 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3577453 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j ai acheté un ensemble alarme somfy avec 4 camera mais une ne fonctionne pas du tous, même en échangeant avec les autres camera qui fonctionne elle. rien y fait aucune led rien ne ce passe sur cette camera. avez vous une idée? </p><p>Merci beaucoup</p><p>raphael</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Raphaël G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />la camera étant neuve elle n&#39;a jamais été branché mais oui (j&#39;ai re essayé de la branché donc plus de 24h depuis le dernier essais) a la place d&#39;une camera qui elle fonctionne et rien ne se passe ni led ni bruits</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Apr 2025 13:28:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3577453-camera-exterieur-neuve-hs/answers/9062497 https://forum.somfy.fr/questions/3577453-camera-exterieur-neuve-hs/answers/9062497 9062497 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19989048 theme-c/avatars/48.png 3577453 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j ai acheté un ensemble alarme somfy avec 4 camera mais une ne fonctionne pas du tous, même en échangeant avec les autres camera qui fonctionne elle. rien y fait aucune led rien ne ce passe sur cette camera. avez vous une idée? </p><p>Merci beaucoup</p><p>raphael</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clément,</p><p>Pouvez-vous confirmer que vous avez bien essayé de débrancher votre caméra extérieure pendant 24 heures ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Apr 2025 13:13:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3577453-camera-exterieur-neuve-hs/answers/9062473 https://forum.somfy.fr/questions/3577453-camera-exterieur-neuve-hs/answers/9062473 9062473 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3577453 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j ai acheté un ensemble alarme somfy avec 4 camera mais une ne fonctionne pas du tous, même en échangeant avec les autres camera qui fonctionne elle. rien y fait aucune led rien ne ce passe sur cette camera. avez vous une idée? </p><p>Merci beaucoup</p><p>raphael</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Clement V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai le même problème avec ma caméra extérieure achetée chez un revendeur en juin 2024.<br />Suite branchement et tentative de reset, la caméra ne fonctionne pas.<br />Pourriez-vous me contacter en MP pour que je puisse vous fournir les informations plus détaillées du produit (n° MAC et autres).<br />D&#39;avance merci.<br />Clément</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Apr 2025 13:09:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3577453-camera-exterieur-neuve-hs/answers/9060895 https://forum.somfy.fr/questions/3577453-camera-exterieur-neuve-hs/answers/9060895 9060895 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20166705 theme-c/avatars/48.png 3577453 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j ai acheté un ensemble alarme somfy avec 4 camera mais une ne fonctionne pas du tous, même en échangeant avec les autres camera qui fonctionne elle. rien y fait aucune led rien ne ce passe sur cette camera. avez vous une idée? </p><p>Merci beaucoup</p><p>raphael</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Raphaël,</p><p>Il faudrait laisser débrancher pendant 24H votre caméra extérieure.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Apr 2025 09:33:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3577453-camera-exterieur-neuve-hs/answers/9060397 https://forum.somfy.fr/questions/3577453-camera-exterieur-neuve-hs/answers/9060397 9060397 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3577453 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />j ai acheté un ensemble alarme somfy avec 4 camera mais une ne fonctionne pas du tous, même en échangeant avec les autres camera qui fonctionne elle. rien y fait aucune led rien ne ce passe sur cette camera. avez vous une idée? </p><p>Merci beaucoup</p><p>raphael</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>