[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexoon et Kit de connectivité

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 07 Apr 2025 11:41:02 GMT

Bonjour Maxime,

Vous pouvez passer cette étape ou choisir une autre box au lieu de Connexoon, la procédure d'envoi de clé reste la même.

Au besoin, n'hésitez pas à contacter le support au 0820 055 055 afin de vous guider pour le transfert.

Bonne journée

Réponse de Maxime B.

Maxime B. — Fri, 04 Apr 2025 07:59:34 GMT

Bonjour, c'est ce que j'ai fait mais quand je veux recevoir la clé sur le kit ça me parle de l'appli Connexoon que je n'utilise pas et donc ça me demande de contacter le support pour terminer la procédure.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 04 Apr 2025 07:14:01 GMT

Bonjour Maxime,
Dans l'appli tahoma by somfy le transfert de clef ce gere depuis le menu (...)/aide et fonction avancé/fonctions avancées/Gestion clef IO.
Une box doit envoyer la clef et l'autre la recevoir.
bonne journée

Réponse de Maxime B.

Maxime B. — Thu, 03 Apr 2025 14:34:47 GMT

Bonjour,
J'ai essayé de faire le transfert en mettant 'Autre box" (le kit de connectivité n'est pas dans la liste). Mais quand je veux recevoir la clé depuis le kit il me parle de l'appli Connexoon que je n'utilise pas et m'invite à contacter le support.

Réponse de Maxime B.

Maxime B. — Wed, 02 Apr 2025 11:36:21 GMT

Pourriez-vous m'indiquer la procédure svp ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 02 Apr 2025 10:41:41 GMT

Bonjour maxime,
Il faut transferer la clef de securité IO de votre connexoon vers votre kit de connectivité. pour pouvoir ensuite decouvrir de nouveau les produit sur ce dernier.
Bonne journée.

Réponse de Maxime B.

Maxime B. — Mon, 31 Mar 2025 20:59:56 GMT

Voici le code pin du kit de connectivité : 2117-7030-4618

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 31 Mar 2025 19:43:38 GMT

Bonsoir Maxime
Il faut aussi le N° de PIN du Kit de connectivité si vous voulez qu'un Yello transfère la Clé de sécurité IO qui vous empêche d'installer vos volets.