[Forum Somfy] Suivi de la question: Thermostat ne respecte plus la consigne

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 19 Sep 2025 08:39:42 GMT

Bonjour Charly,

En effet, la gamme thermostat Connecté chez Somfy a été arrêté depuis Décembre 2024.

Bonne journée,

Réponse de Charly H.

Charly H. — Thu, 18 Sep 2025 12:02:46 GMT

D'accord,merci de votre aide.
J'ai choisis une autre marque car impossible de trouver du Somfy en magasin...et aussi sur la boutique Somfy,c'est la fin de ce produit ?
Enfin bon,merci à vous

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 18 Sep 2025 11:54:11 GMT

Bonjour Charly,

La différence entre le Thermostat V1 et V2 réside uniquement sur les systèmes de chauffage équipés de fil pilote qui seront uniquement compatible avec le Thermostat connecté V2, mais sinon il s'agit des mêmes équipements et donc, des mêmes branchements.

Bonne journée,

Réponse de Charly H.

Charly H. — Wed, 17 Sep 2025 12:24:08 GMT

J'ai appelé Somfy,mon thermostat est HS,il faut que le thermostat soit retiré de sur mon compte et ensuite je dois en installer un nouveau

J'ai actuellement le v1 mais maintenant il n'y a que le v2 quelqu'un sait il me dire quel est la différence ? Est ce les mêmes branchements ?

Merci et merci Quentin

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 17 Sep 2025 12:16:54 GMT

Bonjour Charly,

Je partage votre analyse.

Avez-vous essayé de supprimer le récepteur via l'application, puis de le réajouter afin de retrouver un fonctionnement correct ?

Bonne journée,

Réponse de Charly H.

Charly H. — Mon, 15 Sep 2025 17:21:24 GMT

Bonjour,j'ai un problème équivalent.
Ma pompe à chaleur vient d'être révisé,on s'est rendu compte qu'il n'y a plus de communication entre l'application et le récepteur.
Quand je met un changement de température ou une programmation journalière via l'application thermostat connecté, le récepteur ne prend pas en compte la consigne.
Par contre le thermostat connecté prends bien en compte la consigne lorsque je le réveille en appuyant dessus et à ce moment-là c'est le thermostat qui lance la consigne au récepteur. Lorsque je change la consigne via le thermostat l'application reconnaît le changement de consigne. J'ai donc un problème de communication entre le récepteur et l'application.
Impossible également d'installer le thermostat avec l'application tahoma box
Avez vous une solution, j'ai l'impression que le problème vient depuis que j'ai installer la nouvelle version de la tahoma box

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 18 Apr 2025 09:49:45 GMT

Bonjour Quentin,

Pouvez-vous répondre à cette question qui nous aidera à caractériser le problème que vous rencontrez qui à un caractère un peu aléatoire :

Quel type de chauffage pilote le thermostat ? Pouvez-vous nous communiquer une photo du branchement du récepteur (HIB) avec l'unité de chauffage ?

Il y a-t-il des coupures / microcoupures d'alimentation du HIB ?

Le récepteur n'est pas trop près d'une source qui pourrait le perturber (comme par exemple collé contre la chaudière...) ? Si tel est le cas, pouvez-vous éventuellement lui le déplacer d'au moins 50cm ?

Bonne journée,

Réponse de Quentin J.

Quentin J. — Mon, 14 Apr 2025 19:33:12 GMT

Bonsoir,

Après une semaine d'absence, le problème est toujours là.

Consigne manuelle à 17,5 pour éviter la chauffe mais ça ne fonctionne pas...

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 08 Apr 2025 08:39:50 GMT

Bonjour Quentin,

Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

Bonne journée,