[Forum Somfy] Suivi de la question: Ré-bonjours pourquoi le flash extérieur de la sirène ne fonctionne pas

Réponse de Aziz A.

Aziz A. — Mon, 07 Apr 2025 12:57:35 GMT

Bonjours Morgan d’habitude je la lance de appli sur mon téléphone Somfy Protect et sa fonctionne mais depuis que je suis passé à là box delta free sa ne marche pas

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Mon, 07 Apr 2025 12:17:32 GMT

Bonjour Aziz,

Pour que votre scénario ouverture volet, fermeture volet lorsque vous activez ou désactivez l'alarme fonctionne, il faut le lancer depuis l'application Tahoma et non Somfy protect.

Bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 07 Apr 2025 12:03:02 GMT

Je vois que vous êtes sur une Tahoma V2.
Je ne maîtrise pas cette version

Réponse de Aziz A.

Aziz A. — Mon, 07 Apr 2025 11:16:12 GMT

Désolé je croyez que vous travaillé pour Somfy Activation alarme et fermeture des volets je jionts photos

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 07 Apr 2025 10:34:52 GMT

Je suis un particulier qui échange sur le forum.
Je travaille pas pour Somfy.

Vous n'avez pas répondu à la question

Quel type de scénario avez vous fait dans Tahoma

Réponse de Aziz A.

Aziz A. — Mon, 07 Apr 2025 08:25:04 GMT

Bonjours Jacky peut-on avoir une communication telephonique

Réponse de Aziz A.

Aziz A. — Mon, 07 Apr 2025 08:19:28 GMT

Bonjours Quand je quitte la maison et que j’active l’alarme normalement tous mes volets doivent descendre .là rien ne descend ? Mais alarme activé

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 07 Apr 2025 07:55:37 GMT

Bonjour Aziz
Vous avez quel type de scénario ?

Réponse de Aziz A.

Aziz A. — Mon, 07 Apr 2025 07:23:21 GMT

Bonjour j’ai un autre souci j’ai vient de m’apercevoir que mon alarme Somfy Protect qui et associer à la tahoma ,quand je l’active par l’application du téléphone elle fonction mais ne déclenche pas la descente ou la remonté de mes volets Somfy connecté depuis que j’ai changé de box free delta avant j’avais là box révolution free , par contre quant j’active mon alarm de mon compte tahoma de mon ordinateur l’alarme activé l’ouverture et fermeture les voltes merci quel qu’un m’aidé merci beaucoup

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 04 Apr 2025 13:34:28 GMT

Bonjour Aziz,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 04 Apr 2025 13:00:07 GMT

Bonjour Aziz

La garantie est de 5 ans mais si la sirène est toujours garantie, il faudra la facture.

Bonne journée.

Réponse de Aziz A.

Aziz A. — Fri, 04 Apr 2025 12:55:55 GMT

Bonjours Jaky Comment puis-je savoir si ma sirène et toujours sous garanti merci

Réponse de Aziz A.

Aziz A. — Fri, 04 Apr 2025 12:53:59 GMT

Bonjours Jaky Elle est de combien la garanti de cette sirène , je ne trouve plus la facture merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 03 Apr 2025 20:00:27 GMT

Si votre sirène est sous garantie, la prise en charge SAV s'effectue via ce post.

Réponse de Aziz A.

Aziz A. — Thu, 03 Apr 2025 18:56:42 GMT

Bonsoir Jaky je n’ai pas compris ?que veut dire la prise en charge de yello

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 03 Apr 2025 16:01:20 GMT

Ok.
Il faut attendre la prise en charge par un Yello.

Réponse de Aziz A.

Aziz A. — Thu, 03 Apr 2025 15:51:30 GMT

Bonjours Pardon pour l’attente. Non quand je fais le test alarm la sirène fonction mais pas le flash. Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 02 Apr 2025 10:18:32 GMT

Bonjour Aziz
Quand vous utilisez la fonction test de la sirène, est ce qu'il fonctionne ?

Réponse de Aziz A.

Aziz A. — Wed, 02 Apr 2025 09:35:27 GMT

Bonjours voici le modèle de la l’Alarm

Réponse de Aziz A.

Aziz A. — Wed, 02 Apr 2025 09:33:58 GMT

Pardon alarm Home Somfy Protect connectée et sirène extérieur sans fil

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 02 Apr 2025 07:41:33 GMT

Bonjour

Quelle sirène ? Quelle alarme ? Quel test faîtes-vous ?