[Forum Somfy] Suivi de la question: Platine de rue v500 ne s´eclaire plus pourquoi ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 04 Apr 2025 12:05:21 GMT Fri, 04 Apr 2025 12:05:21 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Pierre,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre platine de rue soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Apr 2025 12:05:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3578675-platine-rue-v500-eclaire/answers/9062297 https://forum.somfy.fr/questions/3578675-platine-rue-v500-eclaire/answers/9062297 9062297 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3578675 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis peu ma platine de rue ne s´eclaire plus quelqu´un pourrait m´aider?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il faut patienter.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Apr 2025 05:17:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3578675-platine-rue-v500-eclaire/answers/9061275 https://forum.somfy.fr/questions/3578675-platine-rue-v500-eclaire/answers/9061275 9061275 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3578675 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis peu ma platine de rue ne s´eclaire plus quelqu´un pourrait m´aider?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Pierre P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Vous pensez qu´un yellow à vu mon message ? </p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Apr 2025 16:31:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3578675-platine-rue-v500-eclaire/answers/9061135 https://forum.somfy.fr/questions/3578675-platine-rue-v500-eclaire/answers/9061135 9061135 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18857570 theme-c/avatars/48.png 3578675 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis peu ma platine de rue ne s´eclaire plus quelqu´un pourrait m´aider?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Patientez, un Yellow vous contactera pour un éventuel sav.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Apr 2025 13:57:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3578675-platine-rue-v500-eclaire/answers/9061001 https://forum.somfy.fr/questions/3578675-platine-rue-v500-eclaire/answers/9061001 9061001 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3578675 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis peu ma platine de rue ne s´eclaire plus quelqu´un pourrait m´aider?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Pierre P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Le matériel à été acheté le 17avril 2023 référence produit 2401446 et version logiciel 316M_SF1_v1.03_2020_07_17 .</p><p>Merci de votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Apr 2025 11:43:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3578675-platine-rue-v500-eclaire/answers/9060707 https://forum.somfy.fr/questions/3578675-platine-rue-v500-eclaire/answers/9060707 9060707 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18857570 theme-c/avatars/48.png 3578675 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis peu ma platine de rue ne s´eclaire plus quelqu´un pourrait m´aider?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Donc tout fonctionne normalement sauf les leds qui ne s&#39;allume plus, c&#39;est bien cela ?<br />Quel âge a l&#39;appareil et quel est le modèle exact ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Apr 2025 14:24:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3578675-platine-rue-v500-eclaire/answers/9059743 https://forum.somfy.fr/questions/3578675-platine-rue-v500-eclaire/answers/9059743 9059743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3578675 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis peu ma platine de rue ne s´eclaire plus quelqu´un pourrait m´aider?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Pierre P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Oui toutes les autres fonctions fonctionnent correctement </p><p>Merci si vous avez une solution</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Apr 2025 13:13:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3578675-platine-rue-v500-eclaire/answers/9059565 https://forum.somfy.fr/questions/3578675-platine-rue-v500-eclaire/answers/9059565 9059565 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18857570 theme-c/avatars/48.png 3578675 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis peu ma platine de rue ne s´eclaire plus quelqu´un pourrait m´aider?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Peut-être mais est-ce que toutes les autres fonctions depuis la platine fonctionnent correctement ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Apr 2025 11:26:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3578675-platine-rue-v500-eclaire/answers/9059303 https://forum.somfy.fr/questions/3578675-platine-rue-v500-eclaire/answers/9059303 9059303 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3578675 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis peu ma platine de rue ne s´eclaire plus quelqu´un pourrait m´aider?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>