[Forum Somfy] Suivi de la question: L'IntelliTAG HS ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 07 Oct 2025 07:40:41 GMT Tue, 07 Oct 2025 07:40:41 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michael,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 Oct 2025 07:40:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3579093-intellitag-hs/answers/9217475 https://forum.somfy.fr/questions/3579093-intellitag-hs/answers/9217475 9217475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3579093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une alarme somfy home + équipé de plusieurs intellitag. Jusque là sans soucis.<br />Un de celui-ci à un dysfonctionnement depuis peu, je m&#39;explique : il déclenche l&#39;alarme de manière intempestive avec le message d&#39;alerte de capos ouvert de jour comme de nuit c&#39;est extrêmement pénible.</p><p>J&#39;ai toute essayé : suppression du module dans l&#39;application, ré installation, calibration ; échange de capot avec un autre, suppression du joint jaune et évidement échange de pile etc etc</p><p>Il est évident que cet intellitag est HS. Je l&#39;ai acheté en Mars 2021 donc il est encore garantie.</p><p>Quelle est la procédure pour faire un échange ?</p><p>En vous remerciant par avance</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> MICHAEL N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon intellitag ne fonctionne plus . J&#39;ai changé la pile , supprimé l&#39;intellitag mais impossible de le réinstaller . J&#39;ai déconnecté ma box et changé le wifi mais rien n&#39;y fait . Impossible de détecter l&#39;intellitag et de l&#39;installer <br />Pouvez-vous m&#39;aider? <br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 Oct 2025 14:16:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3579093-intellitag-hs/answers/9215769 https://forum.somfy.fr/questions/3579093-intellitag-hs/answers/9215769 9215769 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20279557 theme-c/avatars/48.png 3579093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une alarme somfy home + équipé de plusieurs intellitag. Jusque là sans soucis.<br />Un de celui-ci à un dysfonctionnement depuis peu, je m&#39;explique : il déclenche l&#39;alarme de manière intempestive avec le message d&#39;alerte de capos ouvert de jour comme de nuit c&#39;est extrêmement pénible.</p><p>J&#39;ai toute essayé : suppression du module dans l&#39;application, ré installation, calibration ; échange de capot avec un autre, suppression du joint jaune et évidement échange de pile etc etc</p><p>Il est évident que cet intellitag est HS. Je l&#39;ai acheté en Mars 2021 donc il est encore garantie.</p><p>Quelle est la procédure pour faire un échange ?</p><p>En vous remerciant par avance</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait merci pour le retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Apr 2025 11:18:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3579093-intellitag-hs/answers/9060647 https://forum.somfy.fr/questions/3579093-intellitag-hs/answers/9060647 9060647 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3579093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une alarme somfy home + équipé de plusieurs intellitag. Jusque là sans soucis.<br />Un de celui-ci à un dysfonctionnement depuis peu, je m&#39;explique : il déclenche l&#39;alarme de manière intempestive avec le message d&#39;alerte de capos ouvert de jour comme de nuit c&#39;est extrêmement pénible.</p><p>J&#39;ai toute essayé : suppression du module dans l&#39;application, ré installation, calibration ; échange de capot avec un autre, suppression du joint jaune et évidement échange de pile etc etc</p><p>Il est évident que cet intellitag est HS. Je l&#39;ai acheté en Mars 2021 donc il est encore garantie.</p><p>Quelle est la procédure pour faire un échange ?</p><p>En vous remerciant par avance</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ben B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Ma demande à été traité par téléphone <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 03 Apr 2025 09:02:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3579093-intellitag-hs/answers/9060307 https://forum.somfy.fr/questions/3579093-intellitag-hs/answers/9060307 9060307 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9821054 theme-c/avatars/48.png 3579093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une alarme somfy home + équipé de plusieurs intellitag. Jusque là sans soucis.<br />Un de celui-ci à un dysfonctionnement depuis peu, je m&#39;explique : il déclenche l&#39;alarme de manière intempestive avec le message d&#39;alerte de capos ouvert de jour comme de nuit c&#39;est extrêmement pénible.</p><p>J&#39;ai toute essayé : suppression du module dans l&#39;application, ré installation, calibration ; échange de capot avec un autre, suppression du joint jaune et évidement échange de pile etc etc</p><p>Il est évident que cet intellitag est HS. Je l&#39;ai acheté en Mars 2021 donc il est encore garantie.</p><p>Quelle est la procédure pour faire un échange ?</p><p>En vous remerciant par avance</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ben B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En vous remerciant pour cette solution provisoire</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Apr 2025 20:21:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3579093-intellitag-hs/answers/9059993 https://forum.somfy.fr/questions/3579093-intellitag-hs/answers/9059993 9059993 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9821054 theme-c/avatars/48.png 3579093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une alarme somfy home + équipé de plusieurs intellitag. Jusque là sans soucis.<br />Un de celui-ci à un dysfonctionnement depuis peu, je m&#39;explique : il déclenche l&#39;alarme de manière intempestive avec le message d&#39;alerte de capos ouvert de jour comme de nuit c&#39;est extrêmement pénible.</p><p>J&#39;ai toute essayé : suppression du module dans l&#39;application, ré installation, calibration ; échange de capot avec un autre, suppression du joint jaune et évidement échange de pile etc etc</p><p>Il est évident que cet intellitag est HS. Je l&#39;ai acheté en Mars 2021 donc il est encore garantie.</p><p>Quelle est la procédure pour faire un échange ?</p><p>En vous remerciant par avance</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Ben<br />En attendant qu&#39;un Yello prenne en compte votre demande, laissé l&#39;intellitag installé, mais enlever le capot.</p><p>Ce sera moins beau mais il fonctionnera de la même manière.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 02 Apr 2025 20:19:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3579093-intellitag-hs/answers/9059989 https://forum.somfy.fr/questions/3579093-intellitag-hs/answers/9059989 9059989 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3579093 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une alarme somfy home + équipé de plusieurs intellitag. Jusque là sans soucis.<br />Un de celui-ci à un dysfonctionnement depuis peu, je m&#39;explique : il déclenche l&#39;alarme de manière intempestive avec le message d&#39;alerte de capos ouvert de jour comme de nuit c&#39;est extrêmement pénible.</p><p>J&#39;ai toute essayé : suppression du module dans l&#39;application, ré installation, calibration ; échange de capot avec un autre, suppression du joint jaune et évidement échange de pile etc etc</p><p>Il est évident que cet intellitag est HS. Je l&#39;ai acheté en Mars 2021 donc il est encore garantie.</p><p>Quelle est la procédure pour faire un échange ?</p><p>En vous remerciant par avance</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>