[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra extérieur voyant blue fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 16 Apr 2025 13:35:26 GMT Wed, 16 Apr 2025 13:35:26 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Amar,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Apr 2025 13:35:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3579585-camera-exterieur-voyant-blue/answers/9074219 https://forum.somfy.fr/questions/3579585-camera-exterieur-voyant-blue/answers/9074219 9074219 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3579585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un pack de sécurité somfy avec 2 caméras extérieures, une des caméras ne fonctionne plus, un voyant bleu toujours allumé. <br />J&#39;ai essayé de la réinitialiser mais toujours pareil. <br />Merci d&#39;avance pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Amar K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan, <br />Merci pour votre retour. <br />Je l&#39;ai laissée débranchée pendant 36h, puis lors de la remise sous tension j&#39;ai fait un reset, mais toujours pareil, toujours lumière blue.<br />Pourriez-vous me trouver une solution Svp.</p><p>Merci d&#39;avance.</p><p>Cordialement,<br />Amar KHETTAR</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 15 Apr 2025 18:04:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3579585-camera-exterieur-voyant-blue/answers/9073247 https://forum.somfy.fr/questions/3579585-camera-exterieur-voyant-blue/answers/9073247 9073247 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20166731 theme-c/avatars/48.png 3579585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un pack de sécurité somfy avec 2 caméras extérieures, une des caméras ne fonctionne plus, un voyant bleu toujours allumé. <br />J&#39;ai essayé de la réinitialiser mais toujours pareil. <br />Merci d&#39;avance pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Amar,</p><p>Il faudrait la laisser débranchée 24h, puis lors de la remise sous tension faire un reset de 30s.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 11 Apr 2025 06:10:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3579585-camera-exterieur-voyant-blue/answers/9068857 https://forum.somfy.fr/questions/3579585-camera-exterieur-voyant-blue/answers/9068857 9068857 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3579585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un pack de sécurité somfy avec 2 caméras extérieures, une des caméras ne fonctionne plus, un voyant bleu toujours allumé. <br />J&#39;ai essayé de la réinitialiser mais toujours pareil. <br />Merci d&#39;avance pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Amar K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re Bonjour,<br />Voici le numéro dans la pièce jointe.</p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Apr 2025 13:00:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3579585-camera-exterieur-voyant-blue/answers/9068313 https://forum.somfy.fr/questions/3579585-camera-exterieur-voyant-blue/answers/9068313 9068313 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20166731 theme-c/avatars/48.png 3579585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un pack de sécurité somfy avec 2 caméras extérieures, une des caméras ne fonctionne plus, un voyant bleu toujours allumé. <br />J&#39;ai essayé de la réinitialiser mais toujours pareil. <br />Merci d&#39;avance pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Amar K. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />Merci pour votre retour, est ce que je vous l&#39;envoyer via mail ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Apr 2025 11:07:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3579585-camera-exterieur-voyant-blue/answers/9068009 https://forum.somfy.fr/questions/3579585-camera-exterieur-voyant-blue/answers/9068009 9068009 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20166731 theme-c/avatars/48.png 3579585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un pack de sécurité somfy avec 2 caméras extérieures, une des caméras ne fonctionne plus, un voyant bleu toujours allumé. <br />J&#39;ai essayé de la réinitialiser mais toujours pareil. <br />Merci d&#39;avance pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Amar,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Apr 2025 11:38:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3579585-camera-exterieur-voyant-blue/answers/9064331 https://forum.somfy.fr/questions/3579585-camera-exterieur-voyant-blue/answers/9064331 9064331 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3579585 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai acheté un pack de sécurité somfy avec 2 caméras extérieures, une des caméras ne fonctionne plus, un voyant bleu toujours allumé. <br />J&#39;ai essayé de la réinitialiser mais toujours pareil. <br />Merci d&#39;avance pour votre aide. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>