[Forum Somfy] Suivi de la question: Box associée non compatible ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 10 Jun 2025 14:47:11 GMT Tue, 10 Jun 2025 14:47:11 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aziz,<br />Tous les équipements présents sur votre Tahoma V2 ne sont pas forcément compatible avec l&#39;application Tahoma Classic.<br />Cela dépend de ce que vous avez.<br />Vous pouvez rebasculer sur l&#39;ancienne application dans les 3 petits points de votre application.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 10 Jun 2025 14:47:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3579783-box-associee-compatible/answers/9119453 https://forum.somfy.fr/questions/3579783-box-associee-compatible/answers/9119453 9119453 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3579783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une box Tahoma switch pour piloter mes volets battants électriques motorisés en Somfy et je n&#39;arrive pas à la faire fonctionner correctement.</p><p>Au départ j&#39;ai pu ajouter la box sans souci et un premier volet puis impossible d&#39;ajouter d&#39;autres volets. De plus sans raison le premier volet est devenu inopérant.</p><p>J&#39;ai tenté des remises à zéro et autres mais cela n&#39;a pas fonctionné et j&#39;ai maintenant un autre problème, quand je me connecte à mon compte dans l&#39;application j&#39;ai le message &quot;box associée non compatible&quot;.</p><p>Est-il possible de faire le nécessaire pour que je puisse de nouveau accéder à la box et ajouter mes volets ? </p><p>Voici le pin : 2080-8083-3602</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Aziz B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai emménagé dans une maison avec une box Somfy tahoma.<br />En utilisant l&#39;application tahoma classique, j&#39;arrivais à détecter un grand nombre d&#39;équipements. Mais certains ne fonctionnaient pas ( ex: alarme extérieure. ) j&#39;ai migré vers l&#39;application Tahoma. Maintenant je ne vois plus le même nombre d&#39;équipements.<br />Comment faire , doit pour faire fonctionner tous mes équipements sur tahoma classique, soit sur Tahoma v2?<br />Pin 1205-7181-0366<br />Merci beaucoup</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 06 Jun 2025 18:42:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3579783-box-associee-compatible/answers/9117767 https://forum.somfy.fr/questions/3579783-box-associee-compatible/answers/9117767 9117767 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20207605 theme-c/avatars/48.png 3579783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une box Tahoma switch pour piloter mes volets battants électriques motorisés en Somfy et je n&#39;arrive pas à la faire fonctionner correctement.</p><p>Au départ j&#39;ai pu ajouter la box sans souci et un premier volet puis impossible d&#39;ajouter d&#39;autres volets. De plus sans raison le premier volet est devenu inopérant.</p><p>J&#39;ai tenté des remises à zéro et autres mais cela n&#39;a pas fonctionné et j&#39;ai maintenant un autre problème, quand je me connecte à mon compte dans l&#39;application j&#39;ai le message &quot;box associée non compatible&quot;.</p><p>Est-il possible de faire le nécessaire pour que je puisse de nouveau accéder à la box et ajouter mes volets ? </p><p>Voici le pin : 2080-8083-3602</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>En effet, excusez moi.<br />J&#39;ai regard et ne vois aucun problème sur votre box Tahoma.<br />Dans ce cas, contactez le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Apr 2025 07:55:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3579783-box-associee-compatible/answers/9063711 https://forum.somfy.fr/questions/3579783-box-associee-compatible/answers/9063711 9063711 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3579783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une box Tahoma switch pour piloter mes volets battants électriques motorisés en Somfy et je n&#39;arrive pas à la faire fonctionner correctement.</p><p>Au départ j&#39;ai pu ajouter la box sans souci et un premier volet puis impossible d&#39;ajouter d&#39;autres volets. De plus sans raison le premier volet est devenu inopérant.</p><p>J&#39;ai tenté des remises à zéro et autres mais cela n&#39;a pas fonctionné et j&#39;ai maintenant un autre problème, quand je me connecte à mon compte dans l&#39;application j&#39;ai le message &quot;box associée non compatible&quot;.</p><p>Est-il possible de faire le nécessaire pour que je puisse de nouveau accéder à la box et ajouter mes volets ? </p><p>Voici le pin : 2080-8083-3602</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> L. C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Il est précisé dans le premier message </p><p>2080-8083-3602</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Apr 2025 07:47:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3579783-box-associee-compatible/answers/9063677 https://forum.somfy.fr/questions/3579783-box-associee-compatible/answers/9063677 9063677 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20167047 theme-c/avatars/48.png 3579783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une box Tahoma switch pour piloter mes volets battants électriques motorisés en Somfy et je n&#39;arrive pas à la faire fonctionner correctement.</p><p>Au départ j&#39;ai pu ajouter la box sans souci et un premier volet puis impossible d&#39;ajouter d&#39;autres volets. De plus sans raison le premier volet est devenu inopérant.</p><p>J&#39;ai tenté des remises à zéro et autres mais cela n&#39;a pas fonctionné et j&#39;ai maintenant un autre problème, quand je me connecte à mon compte dans l&#39;application j&#39;ai le message &quot;box associée non compatible&quot;.</p><p>Est-il possible de faire le nécessaire pour que je puisse de nouveau accéder à la box et ajouter mes volets ? </p><p>Voici le pin : 2080-8083-3602</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Quel est le code PIN de votre box?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Apr 2025 07:44:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3579783-box-associee-compatible/answers/9063667 https://forum.somfy.fr/questions/3579783-box-associee-compatible/answers/9063667 9063667 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3579783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une box Tahoma switch pour piloter mes volets battants électriques motorisés en Somfy et je n&#39;arrive pas à la faire fonctionner correctement.</p><p>Au départ j&#39;ai pu ajouter la box sans souci et un premier volet puis impossible d&#39;ajouter d&#39;autres volets. De plus sans raison le premier volet est devenu inopérant.</p><p>J&#39;ai tenté des remises à zéro et autres mais cela n&#39;a pas fonctionné et j&#39;ai maintenant un autre problème, quand je me connecte à mon compte dans l&#39;application j&#39;ai le message &quot;box associée non compatible&quot;.</p><p>Est-il possible de faire le nécessaire pour que je puisse de nouveau accéder à la box et ajouter mes volets ? </p><p>Voici le pin : 2080-8083-3602</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> L. C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour </p><p>Ce matin j&#39;ai pu de nouveau me connecter à mon compte mais en revanche il est toujours impossible de gérer les équipements car ils ne sont pas détectés, y compris celui qui l&#39;était hier. </p><p>Est-ce que quelque chose cloche avec ma Tahoma ? <br />Je le suppose car j&#39;ai du mal à croire qu&#39;aucun de mes équipements ne fonctionne.</p><p>Merci<br />LC</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 04 Apr 2025 06:29:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3579783-box-associee-compatible/answers/9061325 https://forum.somfy.fr/questions/3579783-box-associee-compatible/answers/9061325 9061325 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20167047 theme-c/avatars/48.png 3579783 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai fait l&#39;acquisition d&#39;une box Tahoma switch pour piloter mes volets battants électriques motorisés en Somfy et je n&#39;arrive pas à la faire fonctionner correctement.</p><p>Au départ j&#39;ai pu ajouter la box sans souci et un premier volet puis impossible d&#39;ajouter d&#39;autres volets. De plus sans raison le premier volet est devenu inopérant.</p><p>J&#39;ai tenté des remises à zéro et autres mais cela n&#39;a pas fonctionné et j&#39;ai maintenant un autre problème, quand je me connecte à mon compte dans l&#39;application j&#39;ai le message &quot;box associée non compatible&quot;.</p><p>Est-il possible de faire le nécessaire pour que je puisse de nouveau accéder à la box et ajouter mes volets ? </p><p>Voici le pin : 2080-8083-3602</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>