[Forum Somfy] Suivi de la question: Absence de notification intrusion Home Alarm ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 08 Apr 2025 06:28:53 GMT

Une caméra Outdoor vous préviens avant de déclencher l'alarme mais pas un intellitag sinon pour les personnes qui utilisent la mise en garde sur la porte d'entrée il y aurait un message a chaque fois qu'elles rentrent.

Réponse de Ludovic H.

Ludovic H. — Mon, 07 Apr 2025 20:57:40 GMT

Bonjour,

Pourtant j’ai l’impression que c’était bien le cas. On recevait une notification « pré-alarme » 30 secondes avant le déclenchement de la sirène. Mais ce n’est plus le cas.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 06 Apr 2025 19:09:26 GMT

Pour moi le mode de fonctionnement que vous décrivez n'existe pas avec Home Alarm.

Normalement la mise en garde ne doit être mise que sur la porte d'entrée.
Sinon c'est une faille de sécurité car la personne peut entrer et disparaitre aux yeux du voisinage.
Après un cambriolage c'est 15mn max.

Réponse de Ludovic H.

Ludovic H. — Sun, 06 Apr 2025 17:09:49 GMT

Bonjour Jacky,

Je viens de le faire et rien n’y change. On vient d’enclencher un Intellitag, on a attendu les 30 secondes de mise en garde, et c’est seulement quand la sirène a retentit que nous avons reçu les notifications par l’application et par mail.
Auparavant, nous recevions les notifications dès le début de la mise en garde. C’était pratique pour annuler les fausses alertes sans que les sirènes se mettent à retentir.

Merci de votre aide.

Bon dimanche.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 06 Apr 2025 11:07:42 GMT

Bonjour Ludovic
Rebootez votre box internet.

Ensuite vérifiez que vous pouvez piloter l'alarme avec la Smartphone.