[Forum Somfy] Suivi de la question: Bornier d'alimentation visiophone V500 connect Cassé fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 04 Dec 2025 13:46:31 GMT Thu, 04 Dec 2025 13:46:31 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module de connectivité soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Dec 2025 13:46:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3580673-bornier-alimentation-visiophone-v500-connect-casse/answers/9278353 https://forum.somfy.fr/questions/3580673-bornier-alimentation-visiophone-v500-connect-casse/answers/9278353 9278353 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3580673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En changeant mon visiophone de place et en déconnectant l&#39;alimentation la languette du bornier d&#39;alimentation s&#39;est cassée.<br />Pourriez vous me dire que faire sachant que le fil ne tient plus correctement et le visiophone s&#39;allume et s&#39;éteind intempestivement?<br />Est ce possible de le réparer sous garantie?<br />Visiophone acheté en Novembre 2024.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Voici la photo de mon boîtier.</p><p>Dès la première insertion des câbles un côté du bornier a cassé.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Dec 2025 19:18:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3580673-bornier-alimentation-visiophone-v500-connect-casse/answers/9277403 https://forum.somfy.fr/questions/3580673-bornier-alimentation-visiophone-v500-connect-casse/answers/9277403 9277403 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20225253 theme-c/avatars/48.png 3580673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En changeant mon visiophone de place et en déconnectant l&#39;alimentation la languette du bornier d&#39;alimentation s&#39;est cassée.<br />Pourriez vous me dire que faire sachant que le fil ne tient plus correctement et le visiophone s&#39;allume et s&#39;éteind intempestivement?<br />Est ce possible de le réparer sous garantie?<br />Visiophone acheté en Novembre 2024.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Pouvez-vous poster des photos.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Dec 2025 13:35:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3580673-bornier-alimentation-visiophone-v500-connect-casse/answers/9276901 https://forum.somfy.fr/questions/3580673-bornier-alimentation-visiophone-v500-connect-casse/answers/9276901 9276901 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3580673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En changeant mon visiophone de place et en déconnectant l&#39;alimentation la languette du bornier d&#39;alimentation s&#39;est cassée.<br />Pourriez vous me dire que faire sachant que le fil ne tient plus correctement et le visiophone s&#39;allume et s&#39;éteind intempestivement?<br />Est ce possible de le réparer sous garantie?<br />Visiophone acheté en Novembre 2024.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sebastien C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, il m’est arrivé la même chose sur mon V350 acheté il y a 2 mois. Pourriez vous me contacter? <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 27 Nov 2025 20:25:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3580673-bornier-alimentation-visiophone-v500-connect-casse/answers/9271679 https://forum.somfy.fr/questions/3580673-bornier-alimentation-visiophone-v500-connect-casse/answers/9271679 9271679 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20225253 theme-c/avatars/48.png 3580673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En changeant mon visiophone de place et en déconnectant l&#39;alimentation la languette du bornier d&#39;alimentation s&#39;est cassée.<br />Pourriez vous me dire que faire sachant que le fil ne tient plus correctement et le visiophone s&#39;allume et s&#39;éteind intempestivement?<br />Est ce possible de le réparer sous garantie?<br />Visiophone acheté en Novembre 2024.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Benoit,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre module de connectivité soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Apr 2025 09:29:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3580673-bornier-alimentation-visiophone-v500-connect-casse/answers/9066575 https://forum.somfy.fr/questions/3580673-bornier-alimentation-visiophone-v500-connect-casse/answers/9066575 9066575 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3580673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En changeant mon visiophone de place et en déconnectant l&#39;alimentation la languette du bornier d&#39;alimentation s&#39;est cassée.<br />Pourriez vous me dire que faire sachant que le fil ne tient plus correctement et le visiophone s&#39;allume et s&#39;éteind intempestivement?<br />Est ce possible de le réparer sous garantie?<br />Visiophone acheté en Novembre 2024.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Benoit G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci, pour les explications, mais je préférerai quand même que ce soit réparé. J&#39;ai à peine appuyé dessus donc à mon avis ca doit arriver souvent...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Apr 2025 11:32:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3580673-bornier-alimentation-visiophone-v500-connect-casse/answers/9064307 https://forum.somfy.fr/questions/3580673-bornier-alimentation-visiophone-v500-connect-casse/answers/9064307 9064307 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20114839 theme-c/avatars/48.png 3580673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En changeant mon visiophone de place et en déconnectant l&#39;alimentation la languette du bornier d&#39;alimentation s&#39;est cassée.<br />Pourriez vous me dire que faire sachant que le fil ne tient plus correctement et le visiophone s&#39;allume et s&#39;éteind intempestivement?<br />Est ce possible de le réparer sous garantie?<br />Visiophone acheté en Novembre 2024.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Benoit<br />La languette en plastique ne sert qu&#39;a appuyer sur les deux points que j&#39;ai indiqué avec des flêches.</p><p>Ressortez votre fil, supprimer le bout abimé et dénudez le sur 1/2cm. Ensuite appuyez avec un petit tournevis sur un des points et enboitez votre fil.<br />Il doit rentrer entre les deux parties métalliques.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 06 Apr 2025 22:06:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3580673-bornier-alimentation-visiophone-v500-connect-casse/answers/9063479 https://forum.somfy.fr/questions/3580673-bornier-alimentation-visiophone-v500-connect-casse/answers/9063479 9063479 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3580673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />En changeant mon visiophone de place et en déconnectant l&#39;alimentation la languette du bornier d&#39;alimentation s&#39;est cassée.<br />Pourriez vous me dire que faire sachant que le fil ne tient plus correctement et le visiophone s&#39;allume et s&#39;éteind intempestivement?<br />Est ce possible de le réparer sous garantie?<br />Visiophone acheté en Novembre 2024.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>