[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation box Tahoma Switch fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 13 Jun 2025 06:44:11 GMT Fri, 13 Jun 2025 06:44:11 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Très bien David.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Jun 2025 06:44:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3580689-installation-box-tahoma-switch/answers/9121943 https://forum.somfy.fr/questions/3580689-installation-box-tahoma-switch/answers/9121943 9121943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3580689 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une box Tahoma V2.<br />Depuis maintenant environ 1 mois elle plante environ 3 fois par semaine (voyant rouge). J&#39;ai bien changé l&#39;alimentation, les câbles : pareil.</p><p>J&#39;ai donc décidé d&#39;acheter une nouvelle box.<br />C&#39;est une Tahoma Switch PIN : 2086-0549-6182.</p><p>L&#39;installation me pose problème : <br />Jai créé une nouvelle adresse mail.<br />Je me suis connecté en bluetooth et entré le nom du point d&#39;accès et le mot de passe.<br />Ensuite la box a rebooté et la, elle clignote en blanc sur le dessus et reste en rouge fixe sur le dessous.</p><p>Lorsque j&#39;essaie de refaire la manipulation un message d&#39;erreur m&#39;indique que la box n&#39;est pas connectée.</p><p>Elle est bien vue sur mon compte.</p><p>Une idée de ce que je peux faire?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le nécessaire a été fait par somfy avec mon code pin de la box.<br />Elle fonctionne très bien. <br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Jun 2025 06:13:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3580689-installation-box-tahoma-switch/answers/9121927 https://forum.somfy.fr/questions/3580689-installation-box-tahoma-switch/answers/9121927 9121927 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20212103 theme-c/avatars/48.png 3580689 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une box Tahoma V2.<br />Depuis maintenant environ 1 mois elle plante environ 3 fois par semaine (voyant rouge). J&#39;ai bien changé l&#39;alimentation, les câbles : pareil.</p><p>J&#39;ai donc décidé d&#39;acheter une nouvelle box.<br />C&#39;est une Tahoma Switch PIN : 2086-0549-6182.</p><p>L&#39;installation me pose problème : <br />Jai créé une nouvelle adresse mail.<br />Je me suis connecté en bluetooth et entré le nom du point d&#39;accès et le mot de passe.<br />Ensuite la box a rebooté et la, elle clignote en blanc sur le dessus et reste en rouge fixe sur le dessous.</p><p>Lorsque j&#39;essaie de refaire la manipulation un message d&#39;erreur m&#39;indique que la box n&#39;est pas connectée.</p><p>Elle est bien vue sur mon compte.</p><p>Une idée de ce que je peux faire?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,<br />Elle doit donc être rattachée à un compte Polonais.<br />Nous n&#39;avons pas accès au serveur.<br />Recontactez le revendeur.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Jun 2025 06:09:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3580689-installation-box-tahoma-switch/answers/9121923 https://forum.somfy.fr/questions/3580689-installation-box-tahoma-switch/answers/9121923 9121923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3580689 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une box Tahoma V2.<br />Depuis maintenant environ 1 mois elle plante environ 3 fois par semaine (voyant rouge). J&#39;ai bien changé l&#39;alimentation, les câbles : pareil.</p><p>J&#39;ai donc décidé d&#39;acheter une nouvelle box.<br />C&#39;est une Tahoma Switch PIN : 2086-0549-6182.</p><p>L&#39;installation me pose problème : <br />Jai créé une nouvelle adresse mail.<br />Je me suis connecté en bluetooth et entré le nom du point d&#39;accès et le mot de passe.<br />Ensuite la box a rebooté et la, elle clignote en blanc sur le dessus et reste en rouge fixe sur le dessous.</p><p>Lorsque j&#39;essaie de refaire la manipulation un message d&#39;erreur m&#39;indique que la box n&#39;est pas connectée.</p><p>Elle est bien vue sur mon compte.</p><p>Une idée de ce que je peux faire?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ebay, elle vient de Pologne.<br />50€ / 10€ de frais de port <br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 13 Jun 2025 04:38:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3580689-installation-box-tahoma-switch/answers/9121889 https://forum.somfy.fr/questions/3580689-installation-box-tahoma-switch/answers/9121889 9121889 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20212103 theme-c/avatars/48.png 3580689 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une box Tahoma V2.<br />Depuis maintenant environ 1 mois elle plante environ 3 fois par semaine (voyant rouge). J&#39;ai bien changé l&#39;alimentation, les câbles : pareil.</p><p>J&#39;ai donc décidé d&#39;acheter une nouvelle box.<br />C&#39;est une Tahoma Switch PIN : 2086-0549-6182.</p><p>L&#39;installation me pose problème : <br />Jai créé une nouvelle adresse mail.<br />Je me suis connecté en bluetooth et entré le nom du point d&#39;accès et le mot de passe.<br />Ensuite la box a rebooté et la, elle clignote en blanc sur le dessus et reste en rouge fixe sur le dessous.</p><p>Lorsque j&#39;essaie de refaire la manipulation un message d&#39;erreur m&#39;indique que la box n&#39;est pas connectée.</p><p>Elle est bien vue sur mon compte.</p><p>Une idée de ce que je peux faire?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David,<br />Où a été achetée cette box?<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 11 Jun 2025 07:37:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3580689-installation-box-tahoma-switch/answers/9119885 https://forum.somfy.fr/questions/3580689-installation-box-tahoma-switch/answers/9119885 9119885 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3580689 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une box Tahoma V2.<br />Depuis maintenant environ 1 mois elle plante environ 3 fois par semaine (voyant rouge). J&#39;ai bien changé l&#39;alimentation, les câbles : pareil.</p><p>J&#39;ai donc décidé d&#39;acheter une nouvelle box.<br />C&#39;est une Tahoma Switch PIN : 2086-0549-6182.</p><p>L&#39;installation me pose problème : <br />Jai créé une nouvelle adresse mail.<br />Je me suis connecté en bluetooth et entré le nom du point d&#39;accès et le mot de passe.<br />Ensuite la box a rebooté et la, elle clignote en blanc sur le dessus et reste en rouge fixe sur le dessous.</p><p>Lorsque j&#39;essaie de refaire la manipulation un message d&#39;erreur m&#39;indique que la box n&#39;est pas connectée.</p><p>Elle est bien vue sur mon compte.</p><p>Une idée de ce que je peux faire?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acheter une box tahoma d’occasion. Elle clignote bleu après réinitialisation <br />Depuis l’application, impossible, elle est rattachée à un autre compte<br />Les références en pj</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 08 Jun 2025 03:56:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3580689-installation-box-tahoma-switch/answers/9118149 https://forum.somfy.fr/questions/3580689-installation-box-tahoma-switch/answers/9118149 9118149 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20212103 theme-c/avatars/48.png 3580689 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une box Tahoma V2.<br />Depuis maintenant environ 1 mois elle plante environ 3 fois par semaine (voyant rouge). J&#39;ai bien changé l&#39;alimentation, les câbles : pareil.</p><p>J&#39;ai donc décidé d&#39;acheter une nouvelle box.<br />C&#39;est une Tahoma Switch PIN : 2086-0549-6182.</p><p>L&#39;installation me pose problème : <br />Jai créé une nouvelle adresse mail.<br />Je me suis connecté en bluetooth et entré le nom du point d&#39;accès et le mot de passe.<br />Ensuite la box a rebooté et la, elle clignote en blanc sur le dessus et reste en rouge fixe sur le dessous.</p><p>Lorsque j&#39;essaie de refaire la manipulation un message d&#39;erreur m&#39;indique que la box n&#39;est pas connectée.</p><p>Elle est bien vue sur mon compte.</p><p>Une idée de ce que je peux faire?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Stéphane,<br />Il va falloir contacter le service technique lorsque vous êtes sur place.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Apr 2025 07:57:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3580689-installation-box-tahoma-switch/answers/9066329 https://forum.somfy.fr/questions/3580689-installation-box-tahoma-switch/answers/9066329 9066329 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3580689 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une box Tahoma V2.<br />Depuis maintenant environ 1 mois elle plante environ 3 fois par semaine (voyant rouge). J&#39;ai bien changé l&#39;alimentation, les câbles : pareil.</p><p>J&#39;ai donc décidé d&#39;acheter une nouvelle box.<br />C&#39;est une Tahoma Switch PIN : 2086-0549-6182.</p><p>L&#39;installation me pose problème : <br />Jai créé une nouvelle adresse mail.<br />Je me suis connecté en bluetooth et entré le nom du point d&#39;accès et le mot de passe.<br />Ensuite la box a rebooté et la, elle clignote en blanc sur le dessus et reste en rouge fixe sur le dessous.</p><p>Lorsque j&#39;essaie de refaire la manipulation un message d&#39;erreur m&#39;indique que la box n&#39;est pas connectée.</p><p>Elle est bien vue sur mon compte.</p><p>Une idée de ce que je peux faire?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Le problème c&#39;est que l&#39;application ne me demande plus de configurer le WIFI.</p><p>La box est bien détectée en bluetooth et j&#39;ai le message qui me dit qu&#39;elle est déjà associée à un compte.<br />Je rentre les infos du compte et la j&#39;ai le message </p><p>Action impossible votre box semble être déconnectée. Vérifier que celle-ci soit connectée à l&#39;internet.</p><p>si je coche j&#39;ai déjà un compte je rentre les infos de connexion j&#39;ai le même message.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Apr 2025 06:15:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3580689-installation-box-tahoma-switch/answers/9066115 https://forum.somfy.fr/questions/3580689-installation-box-tahoma-switch/answers/9066115 9066115 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20002250 theme-c/avatars/48.png 3580689 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une box Tahoma V2.<br />Depuis maintenant environ 1 mois elle plante environ 3 fois par semaine (voyant rouge). J&#39;ai bien changé l&#39;alimentation, les câbles : pareil.</p><p>J&#39;ai donc décidé d&#39;acheter une nouvelle box.<br />C&#39;est une Tahoma Switch PIN : 2086-0549-6182.</p><p>L&#39;installation me pose problème : <br />Jai créé une nouvelle adresse mail.<br />Je me suis connecté en bluetooth et entré le nom du point d&#39;accès et le mot de passe.<br />Ensuite la box a rebooté et la, elle clignote en blanc sur le dessus et reste en rouge fixe sur le dessous.</p><p>Lorsque j&#39;essaie de refaire la manipulation un message d&#39;erreur m&#39;indique que la box n&#39;est pas connectée.</p><p>Elle est bien vue sur mon compte.</p><p>Une idée de ce que je peux faire?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,<br />Pouvez-vous reprendre les manipulations pour reconfigurer le wifi?<br />Si cela ne fonctionne pas me dire à quelle étape.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Apr 2025 08:51:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3580689-installation-box-tahoma-switch/answers/9065243 https://forum.somfy.fr/questions/3580689-installation-box-tahoma-switch/answers/9065243 9065243 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3580689 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je possède une box Tahoma V2.<br />Depuis maintenant environ 1 mois elle plante environ 3 fois par semaine (voyant rouge). J&#39;ai bien changé l&#39;alimentation, les câbles : pareil.</p><p>J&#39;ai donc décidé d&#39;acheter une nouvelle box.<br />C&#39;est une Tahoma Switch PIN : 2086-0549-6182.</p><p>L&#39;installation me pose problème : <br />Jai créé une nouvelle adresse mail.<br />Je me suis connecté en bluetooth et entré le nom du point d&#39;accès et le mot de passe.<br />Ensuite la box a rebooté et la, elle clignote en blanc sur le dessus et reste en rouge fixe sur le dessous.</p><p>Lorsque j&#39;essaie de refaire la manipulation un message d&#39;erreur m&#39;indique que la box n&#39;est pas connectée.</p><p>Elle est bien vue sur mon compte.</p><p>Une idée de ce que je peux faire?</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>