[Forum Somfy] Suivi de la question: Débloquer ma box tahoma qui est déjà activée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 02 Jun 2025 13:55:17 GMT

Bonjour Francois-xavier,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
Bonne journée

Réponse de Wil F.

Wil F. — Mon, 02 Jun 2025 13:53:46 GMT

je ne l ai jamais sorti de sa boite pour la bonne et simple raison que je n'avais pas internet il y avait encore le scotch de securite donc je ne vois pas comment j aurais pu l activer..
faite le necessaire s il vous plait pour que je puisse m en servir

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 02 Jun 2025 13:51:43 GMT

Wil,
Vous ne m'aviez pas indique le bon code pin.
visiblement vous l'avez activer il y a 1388 jours avec une adresse mail @orange.fr.
dois-je la désactiver?
bonne journée

Réponse de François-Xavier B.

François-Xavier B. — Sat, 31 May 2025 13:04:52 GMT

Bonjour, j’ai un compte somfy.
De quoi avez vous besoin pour faire le nécessaire. ?

Réponse de Wil F.

Wil F. — Thu, 29 May 2025 05:49:26 GMT

Comme demande voici la photo de mon code pin je ne comprend pas je ne l'ai jamais active depuis que je l'ai achete il y a 4 ans

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 27 May 2025 14:29:21 GMT

Bonjour Wil,
pouvez vous me poster une photo du code pin de votre tahoma.
Je n'arrive pas a la trouver sur le serveur.
Bonne journée

Réponse de Wil F.

Wil F. — Mon, 26 May 2025 14:38:07 GMT

Bonjour,
Voici mon code pin 1282-4869-8634

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 26 May 2025 13:43:22 GMT

Bonjour Wil,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée

Réponse de Wil F.

Wil F. — Fri, 23 May 2025 12:53:41 GMT

bonjour j'ai le meme probleme ma tahoma que je n'ai jamais ouverte est deja active impossible de m en servir.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 20 May 2025 11:59:10 GMT

Bonjour Francois,
Je peu transferer la tahoma sur votre compte mais il faut d'abord le creer sur somfy.fr puis revenir vers moi pour que je puisse le faire.
bonne journée

Réponse de François-Xavier B.

François-Xavier B. — Sat, 17 May 2025 06:35:10 GMT

Bonjour,
Je viens d’emménager dans une maison équipée d’une box Tahoma, mais celle ci est déjà activée lorsque je rentre le code PIN.
Est-il possible de la débloquer ?

Cordialement.

Réponse de Melvin G.

Melvin G. — Tue, 08 Apr 2025 07:31:51 GMT

Bonjour, oui je peux l’associer à HomeKit merci à vous.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 08 Apr 2025 07:26:22 GMT

Bonjour Melvin,

Je viens d'effectuer une manipulation sur votre box , pouvez vous reprendre l'association avec HomeKit ?

Bonne journée

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 08 Apr 2025 07:25:39 GMT

Bonjour Jérémy,

Je vous ai répondu hier sur un autre post à ce sujet, pouvez-vous me faire un retour sur le post initial ?

Bonne journée

Réponse de Melvin G.

Melvin G. — Mon, 07 Apr 2025 07:35:16 GMT

Bonjour, j’ai eu un problème sur l’application HomeKit je n’ai plus accès à mon TaHoma et quand je flash le QRcode sa me dis qu’il est déjà associé à un domicile. Si vous pouvez faire quelque chose merci. Pin : 1236-5630-5364