[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet roulant déjà installé une première et je souhaite réinstaller car problème de communication tahoma

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 07 Apr 2025 13:42:28 GMT

Non Laurent pas de manipulations possible de votre côté.
Les produits Io ne doivent pas être supprimés car ils sont verrouillés par une clé Io.
Je vous en prie,
Bonne journée,

Réponse de Laurent C.

Laurent C. — Mon, 07 Apr 2025 13:31:12 GMT

Merci je peux le voir.

Pouvons nous être autonome sur l'application. Une procédure qui nous expliquerait comment faire des manipulations, par exemple celle que vous venez de faire pour moi, et les autre interventions des yellow?
Cela nous éviterait de passer par le forum, même si celui-ci est très réactif et résout en générale les problèmes. Merci Vanessa pour votre aide

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 07 Apr 2025 12:53:18 GMT

Laurent,
Essayez de fermer complètement votre application et ouvrez là de nouveau.
Bonne journée,

Réponse de Laurent C.

Laurent C. — Mon, 07 Apr 2025 12:42:59 GMT

Bonjour Vanessa,

Je ne le vois pas dans la liste dois je faire une manipulation particulière pour le voir dans l'application?
Merci de votre retour

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 07 Apr 2025 12:21:27 GMT

Bonjour Laurent,
J'ai réussi à récupérer le volet supprimé.
Bonne journée,