[Forum Somfy] Suivi de la question: Axovia 3S avec Boitier io + Tahoma Box V2 | Ajout ne fonctionne pas fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 10 Apr 2025 12:34:32 GMT Thu, 10 Apr 2025 12:34:32 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait Pierre-André,<br />Je vous en prie,<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Apr 2025 12:34:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3581091-axovia-3s-boitier-io-tahoma-box-v2-ajout-fonctionne/answers/9068255 https://forum.somfy.fr/questions/3581091-axovia-3s-boitier-io-tahoma-box-v2-ajout-fonctionne/answers/9068255 9068255 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3581091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la remise à zéro de ma box Tahoma V2 après le départ de mes locataires, je n&#39;arrive pas à ajouter ma motorisation de portail à mon interface de contrôle (Application iOS) .</p><p>Ma motorisation : Axovia 3S avec boitier iO.<br />Ma Box: Tahoma V2</p><p>Lors de la procédure d&#39;ajout via l&#39;application, je bute sur une étape &quot;Allez dans les réglages. Vous disposez de 10 minutes pour cliquer sur &quot;Demande de réception de clé&quot;&quot; </p><p>Or, cette procédure n&#39;existe pas dans l&#39;application et je ne peux plus accéder à l&#39;interface en ligne depuis la bascule sur la nouvelle interface.</p><p>Quelques instants après un écran apparait avec le message &quot;Possédez-vous une autre télécommande de centralisation ?&quot; Si oui, il est nécessaire d&#39;effectuer un transfert de clé.</p><p>Là encore, rien n&#39;aboutit.</p><p>Un grand merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-André <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />En fait, il y avait une question de portée.<br />J&#39;ai déplacé ma box, et ai ainsi pu ajouter le portail.<br />Merci de votre aide.<br />Excellente journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Apr 2025 08:51:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3581091-axovia-3s-boitier-io-tahoma-box-v2-ajout-fonctionne/answers/9067721 https://forum.somfy.fr/questions/3581091-axovia-3s-boitier-io-tahoma-box-v2-ajout-fonctionne/answers/9067721 9067721 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13119772 theme-c/avatars/48.png 3581091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la remise à zéro de ma box Tahoma V2 après le départ de mes locataires, je n&#39;arrive pas à ajouter ma motorisation de portail à mon interface de contrôle (Application iOS) .</p><p>Ma motorisation : Axovia 3S avec boitier iO.<br />Ma Box: Tahoma V2</p><p>Lors de la procédure d&#39;ajout via l&#39;application, je bute sur une étape &quot;Allez dans les réglages. Vous disposez de 10 minutes pour cliquer sur &quot;Demande de réception de clé&quot;&quot; </p><p>Or, cette procédure n&#39;existe pas dans l&#39;application et je ne peux plus accéder à l&#39;interface en ligne depuis la bascule sur la nouvelle interface.</p><p>Quelques instants après un écran apparait avec le message &quot;Possédez-vous une autre télécommande de centralisation ?&quot; Si oui, il est nécessaire d&#39;effectuer un transfert de clé.</p><p>Là encore, rien n&#39;aboutit.</p><p>Un grand merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-André <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Vanessa,</p><p>Merci beaucoup de votre réponse.<br />J&#39;ai bien procédé selon votre conseil (et la manipulation a bien fonctionné puisque j&#39;ai du reprogrammer mes télécommandes Keygo io).<br />En revanche ma Tahoma ne trouve toujours pas le boitier...<br />Cela fait &quot;recherche&quot; pendant quelques dizaines de secondes puis cela refait les mêmes messages que dans mon message d&#39;origine.</p><p>Etrange....</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Apr 2025 17:36:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3581091-axovia-3s-boitier-io-tahoma-box-v2-ajout-fonctionne/answers/9067335 https://forum.somfy.fr/questions/3581091-axovia-3s-boitier-io-tahoma-box-v2-ajout-fonctionne/answers/9067335 9067335 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13119772 theme-c/avatars/48.png 3581091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la remise à zéro de ma box Tahoma V2 après le départ de mes locataires, je n&#39;arrive pas à ajouter ma motorisation de portail à mon interface de contrôle (Application iOS) .</p><p>Ma motorisation : Axovia 3S avec boitier iO.<br />Ma Box: Tahoma V2</p><p>Lors de la procédure d&#39;ajout via l&#39;application, je bute sur une étape &quot;Allez dans les réglages. Vous disposez de 10 minutes pour cliquer sur &quot;Demande de réception de clé&quot;&quot; </p><p>Or, cette procédure n&#39;existe pas dans l&#39;application et je ne peux plus accéder à l&#39;interface en ligne depuis la bascule sur la nouvelle interface.</p><p>Quelques instants après un écran apparait avec le message &quot;Possédez-vous une autre télécommande de centralisation ?&quot; Si oui, il est nécessaire d&#39;effectuer un transfert de clé.</p><p>Là encore, rien n&#39;aboutit.</p><p>Un grand merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre-André,<br />Vous pouvez faire un appui sur le bouton PROG pendant 7 sec afin de réinitialiser uniquement la partie radio.<br />Vous pouvez ensuite l&#39;appairer à Tahoma.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Apr 2025 15:16:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3581091-axovia-3s-boitier-io-tahoma-box-v2-ajout-fonctionne/answers/9067245 https://forum.somfy.fr/questions/3581091-axovia-3s-boitier-io-tahoma-box-v2-ajout-fonctionne/answers/9067245 9067245 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3581091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la remise à zéro de ma box Tahoma V2 après le départ de mes locataires, je n&#39;arrive pas à ajouter ma motorisation de portail à mon interface de contrôle (Application iOS) .</p><p>Ma motorisation : Axovia 3S avec boitier iO.<br />Ma Box: Tahoma V2</p><p>Lors de la procédure d&#39;ajout via l&#39;application, je bute sur une étape &quot;Allez dans les réglages. Vous disposez de 10 minutes pour cliquer sur &quot;Demande de réception de clé&quot;&quot; </p><p>Or, cette procédure n&#39;existe pas dans l&#39;application et je ne peux plus accéder à l&#39;interface en ligne depuis la bascule sur la nouvelle interface.</p><p>Quelques instants après un écran apparait avec le message &quot;Possédez-vous une autre télécommande de centralisation ?&quot; Si oui, il est nécessaire d&#39;effectuer un transfert de clé.</p><p>Là encore, rien n&#39;aboutit.</p><p>Un grand merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-André <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Merci beaucoup de votre retour.<br />Mon Axovia 3S étant controlé par une Control Box 3S io, pouvez-vous me confirmer que la procédure pour réinitialiser la clé io correspond à la procédure 9.4 du manuel d&#39;installation à savoir &quot;Réinitialisation de tous les réglages - Fig37 : Appuyer sur la touche SET jusqu&#39;à l&#39;extinction de la lampe (7s) Provoque l&#39;effacement de l&#39;auto-apprentissage et le retour aux valeurs par défaut de tous les paramètres.&quot; ? <br />Merci d&#39;avance de votre retour,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Apr 2025 14:21:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3581091-axovia-3s-boitier-io-tahoma-box-v2-ajout-fonctionne/answers/9067187 https://forum.somfy.fr/questions/3581091-axovia-3s-boitier-io-tahoma-box-v2-ajout-fonctionne/answers/9067187 9067187 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13119772 theme-c/avatars/48.png 3581091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la remise à zéro de ma box Tahoma V2 après le départ de mes locataires, je n&#39;arrive pas à ajouter ma motorisation de portail à mon interface de contrôle (Application iOS) .</p><p>Ma motorisation : Axovia 3S avec boitier iO.<br />Ma Box: Tahoma V2</p><p>Lors de la procédure d&#39;ajout via l&#39;application, je bute sur une étape &quot;Allez dans les réglages. Vous disposez de 10 minutes pour cliquer sur &quot;Demande de réception de clé&quot;&quot; </p><p>Or, cette procédure n&#39;existe pas dans l&#39;application et je ne peux plus accéder à l&#39;interface en ligne depuis la bascule sur la nouvelle interface.</p><p>Quelques instants après un écran apparait avec le message &quot;Possédez-vous une autre télécommande de centralisation ?&quot; Si oui, il est nécessaire d&#39;effectuer un transfert de clé.</p><p>Là encore, rien n&#39;aboutit.</p><p>Un grand merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre-André,<br />Je n&#39;ai pas pu récupérer votre motorisation de portail.<br />Au changement de locataire ne supprimez pas les produits, nous pouvons simplement faire un changement de compte.<br />Il va falloir remettre à zéro la partie radio de votre Axovia afin de réinitialiser la clé Io et de l&#39;appairer.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Apr 2025 07:42:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3581091-axovia-3s-boitier-io-tahoma-box-v2-ajout-fonctionne/answers/9066289 https://forum.somfy.fr/questions/3581091-axovia-3s-boitier-io-tahoma-box-v2-ajout-fonctionne/answers/9066289 9066289 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3581091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la remise à zéro de ma box Tahoma V2 après le départ de mes locataires, je n&#39;arrive pas à ajouter ma motorisation de portail à mon interface de contrôle (Application iOS) .</p><p>Ma motorisation : Axovia 3S avec boitier iO.<br />Ma Box: Tahoma V2</p><p>Lors de la procédure d&#39;ajout via l&#39;application, je bute sur une étape &quot;Allez dans les réglages. Vous disposez de 10 minutes pour cliquer sur &quot;Demande de réception de clé&quot;&quot; </p><p>Or, cette procédure n&#39;existe pas dans l&#39;application et je ne peux plus accéder à l&#39;interface en ligne depuis la bascule sur la nouvelle interface.</p><p>Quelques instants après un écran apparait avec le message &quot;Possédez-vous une autre télécommande de centralisation ?&quot; Si oui, il est nécessaire d&#39;effectuer un transfert de clé.</p><p>Là encore, rien n&#39;aboutit.</p><p>Un grand merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Pierre-André <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci LeCoyote pour votre réponse.<br />Le PIN Tahoma est 1213-0686-2744<br />D&#39;avance merci au Yellow&#39;s qui s&#39;occupera de cela !<br />Très bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 08 Apr 2025 07:04:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3581091-axovia-3s-boitier-io-tahoma-box-v2-ajout-fonctionne/answers/9065003 https://forum.somfy.fr/questions/3581091-axovia-3s-boitier-io-tahoma-box-v2-ajout-fonctionne/answers/9065003 9065003 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13119772 theme-c/avatars/48.png 3581091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la remise à zéro de ma box Tahoma V2 après le départ de mes locataires, je n&#39;arrive pas à ajouter ma motorisation de portail à mon interface de contrôle (Application iOS) .</p><p>Ma motorisation : Axovia 3S avec boitier iO.<br />Ma Box: Tahoma V2</p><p>Lors de la procédure d&#39;ajout via l&#39;application, je bute sur une étape &quot;Allez dans les réglages. Vous disposez de 10 minutes pour cliquer sur &quot;Demande de réception de clé&quot;&quot; </p><p>Or, cette procédure n&#39;existe pas dans l&#39;application et je ne peux plus accéder à l&#39;interface en ligne depuis la bascule sur la nouvelle interface.</p><p>Quelques instants après un écran apparait avec le message &quot;Possédez-vous une autre télécommande de centralisation ?&quot; Si oui, il est nécessaire d&#39;effectuer un transfert de clé.</p><p>Là encore, rien n&#39;aboutit.</p><p>Un grand merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Charly <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pas de panique, posez ici le pin Tahoma et un Yellow&#39;s va arranger ca.</p><p>Bonne soirée à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 07 Apr 2025 16:17:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3581091-axovia-3s-boitier-io-tahoma-box-v2-ajout-fonctionne/answers/9064819 https://forum.somfy.fr/questions/3581091-axovia-3s-boitier-io-tahoma-box-v2-ajout-fonctionne/answers/9064819 9064819 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20023399 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/3fcefedf5fa95ef8/avatar_normal.png?3389a2e 3581091 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Suite à la remise à zéro de ma box Tahoma V2 après le départ de mes locataires, je n&#39;arrive pas à ajouter ma motorisation de portail à mon interface de contrôle (Application iOS) .</p><p>Ma motorisation : Axovia 3S avec boitier iO.<br />Ma Box: Tahoma V2</p><p>Lors de la procédure d&#39;ajout via l&#39;application, je bute sur une étape &quot;Allez dans les réglages. Vous disposez de 10 minutes pour cliquer sur &quot;Demande de réception de clé&quot;&quot; </p><p>Or, cette procédure n&#39;existe pas dans l&#39;application et je ne peux plus accéder à l&#39;interface en ligne depuis la bascule sur la nouvelle interface.</p><p>Quelques instants après un écran apparait avec le message &quot;Possédez-vous une autre télécommande de centralisation ?&quot; Si oui, il est nécessaire d&#39;effectuer un transfert de clé.</p><p>Là encore, rien n&#39;aboutit.</p><p>Un grand merci pour votre aide.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>