[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment savoir si ma télécommande relais fonctionne

Réponse de Jerome C.

Jerome C. — Wed, 09 Apr 2025 16:20:05 GMT

Merci pour le conseil, et bonne soirée à vous également.

Réponse de Charly

Charly — Wed, 09 Apr 2025 16:16:45 GMT

Je ne suis pas certain que la TC blanche Sérénity soit compatible avec le kit ?
Appelez le service conso au 0820.055.055 pour avoir confirmation.

Bonne soirée à vous.

Réponse de Jerome C.

Jerome C. — Wed, 09 Apr 2025 09:42:25 GMT

Merci pour votre aide, mais je viens de réinitialiser mon portail, j'ai ensuite suivi programmé la télécommande relais au portail, le voyant radio s'est bien allumé puis éteint, je rentre le numéro au dos de la télécommande correspondant à la touche, ensuite lors des essais le portail ne bouge pas, même en ignorant le résultat et en utilisant l'appli pour commander le portail. Le connectivy kit de trouve à 5 mètres du portail. Je pense à utiliser une autre interface wifi pour piloter mon portail à distance.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 09 Apr 2025 08:48:27 GMT

Bien Jérôme

Alors faîtes une raz de la motorisation avec suppression des télécommandes.
Ensuite pour un TaHoma V2, suivez à la lettre cette procédure :

1ère étape : Mémorisation de la télécommande relais

Réveillez le boitier.

Placez la télécommande sur le boîtier électronique de la motorisation sans cacher les voyants.

Faites un appui maintenu sur le bouton "un point" de la télécommande relais jusqu’à ce que le voyant "RADIO" de la motorisation s'allume, puis s'éteigne.

2ème étape : Mémorisation avec TaHoma

Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma et allez dans le menu "Configuration".

Sélectionnez l'onglet RTS et cliquez sur "Ajouter"

Choisissez portail en type d'équipement et confirmer avoir pris connaissance des conditions d'utilisation.

Testez le portail de l'endroit ou se trouve la box domotique TaHoma avec sa télécommande (pas la télécommande relais), arrivez-vous à le piloter ? Si non, la box domotique est trop éloigné de la motorisation). Si oui, cliquez sur "continuer".

Sélectionnez la motorisation

Passez les 3 étapes que vous avez déjà faites et entrez le code de la télécommande relais correspondant au bouton 1 point.

Ne tenez pas compte ensuite du résultat du test et cliquez tout de même sur "continuer"
Renommez la motorisation et testez ensuite l'ouverture du portail via l'interface du TaHoma.

Pour un Tahoma Switch :

Connectez-vous sur l'application puis "Ajouter un équipement", "Accès","Somfy", "Portails","Portail battant","SGS", "Valider", et suivez les instructions suivante à la lettre.

Bonne journée.

Réponse de Jerome C.

Jerome C. — Wed, 09 Apr 2025 07:14:17 GMT

Bonjour,
Non je n'ai pas l'étiquette Tahoma compatible, j'ai acheté cette motorisation en 2020.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 09 Apr 2025 06:41:42 GMT

Bonjour

N'avez-vous pas une étiquette "TaHoma Compatible" sur votre boitier électronique ?