[Forum Somfy] Suivi de la question: Volets ne se ferment plus en même temps avec HomeKit

Réponse de Benoit G.

Benoit G. — Wed, 16 Apr 2025 10:00:32 GMT

Bonjour, je viens de faire la mise à jour manuellement et ça re-fonctionne bien, merci !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 16 Apr 2025 09:37:58 GMT

Bonjour à tous,
En effet, je vous confirme le problème a été résolu dans la mise à jour d'hier soir.
Bonne journée,

Réponse de Théophile A.

Théophile A. — Wed, 16 Apr 2025 06:53:53 GMT

Bonjour à tous,

De mon côté l’application et la box ont reçues une mise à jour hier soir et le problème semble résolu.

Réponse de Paul C.

Paul C. — Wed, 16 Apr 2025 00:23:40 GMT

Bonjour à toutes et à tous,
Je suis également touché par cette anomalie et soulagé de voir que je ne suis pas le seul touché.
Voici les informations demandées me concernant :
Code PIN de la box TaHoma Rail - DIN : 2204-9016-5705
Version de la box : 2024.6.5-18
Version de l'appli : 1.29.2 (435)
Périphérique utilisé : iPhone 15 Pro, sous iOS 18.3.2

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 14 Apr 2025 13:42:54 GMT

Merci Benoît de ces infirmations.
Bonne journée,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 14 Apr 2025 13:42:10 GMT

Jacky,
Pouvez-vous également me faire parvenir la version de votre application Tahoma?
Merci,

Réponse de Benoit G.

Benoit G. — Mon, 14 Apr 2025 07:46:06 GMT

Bonjour,
iPhone 14 Pro Max / iPad Pro
iOS 18.4
Version de l'application Tahoma : 2024.6.5 / 3.19.4 (15094)
Code PIN de la Tahoma : 1228-5883-0800

Réponse de Jacky

Jacky — Mon, 14 Apr 2025 07:29:07 GMT

Bonjour Vanessa
box Tahoma Date d'activation 30.11.2024
Code PIN 1217-5610-4918
J’ai un iPhone iOS 18.4.
Merci
Cordialement

Réponse de Jean-Pierre A.

Jean-Pierre A. — Mon, 14 Apr 2025 07:09:04 GMT

Pour Mme Vanessa F.

Madame, je ne souhaite aucunement vous manquer de respect mais votre relance au sujet d'informations complémentaires à obtenir peut se concevoir lorsqu'il s'agit de trouver une solution à un problème informatique inédit. C'est alors une procédure habituelle or dans le cas présent, à part gagner du temps pour faire patienter les usagers ou excuser la non réponse de votre développeur informatique cela n'a aucun intérêt car le problème est rigoureusement identique à celui qui s'est déjà produit et avait été solutionné avec des semaines de délais !
La conscience professionnelle amènerait des excuses et un solutionnement des plus rapides, à moins qu'il ne s'agisse d'un manque de savoir faire technique, cette dernière hypothèse n'étant pas du tout à exclure car la répétition à l'identique de ce bug plaide hélas en ce sens !
Dans l'attente de votre réponse et surtout d'une mise à jour très rapide : merci. Evitons de saisir des associations de consommateurs ou une "publicité" sur les réseaux [cela a déjà débuté sur le forum macgénération] car ce sont deux façons de faire dont les usagers doivent avoir l'intelligence de faire l'économie : elles sont violentes. Je préfère la compétence et le souci de bien faire dont vous saurez sans délai témoigner.

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 14 Apr 2025 06:49:55 GMT

Bonjour à tous,
Comme indiqué sur un autre post, un incident a été ouvert auprès du service support.
Merci de me préciser les éléments suivants:

Marque et modèle de Smartphone
Version Ios
Version de l'application Tahoma
Code PIN de la Tahoma

Réponse de Stéphane

Stéphane — Sat, 12 Apr 2025 22:00:43 GMT

Bonsoir

J’abonde dans le sens sous il est scandaleux que tous les 6 mois SOMFY ne soit pas capable d’anticiper et de tester les nouvelles versions avec des régressions à la pelle !
Si on automatise sa maison … et bien on se retrouve coincé une fois de plus et on attends x mois sans aucune nouvelle ni excuse !!!

Heureusement pour eux qu’on ne change pas un portail ou un volet comme on le ferait avec une ampoule. Car ça serait de grosses parts de marché qui partiraient à la concurrence.

Réponse de Jacky

Jacky — Sat, 12 Apr 2025 11:44:48 GMT

Bonjour à tous
Je viens joindre mes doléances au concert de protestations auprès de SOMFY : comment peut-on sempiternellement renouveler les mêmes bugs lors des MAJ d’une même application qui en principe fait toujours la même chose ?
Merci d’apporter rapidement une solution à ce problème récurrent !
Cordialement,

Réponse de Francois M.

Francois M. — Sat, 12 Apr 2025 05:25:48 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème. Merci de corriger au plus vite ce bug qui semble devenir récurrent ...

Réponse de Sarah U.

Sarah U. — Sat, 12 Apr 2025 05:08:56 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi comme il y a quelques mois … merci de régler le problème au plus vite, ça devient vraiment pénible

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 11 Apr 2025 20:15:46 GMT

Bonsoir Jean-Pierre
Vous êtes de la vieille école comme moi.
Quand je suis parti en retraite on m'a expliqué que mes méthodes étaient obsolètes et qu'il fallait savoir prendre des risques.
Heureusement on est pas dans le nucléaire sinon on brillerait tous dans le noir ;)))

Réponse de Jean-Pierre A.

Jean-Pierre A. — Fri, 11 Apr 2025 20:07:00 GMT

Quelle déception.
La première fois il était possible de pardonner ce dysfonctionnement qui va pénaliser des centaines ou milliers d'utilisateurs !
La deuxième fois ce n'est plus une erreur mais une faute pour des professionnels !
Une mise à jour se teste ! Notamment prioritairement par rapport aux derniers bugs !!!

Réponse de Michael D.

Michael D. — Fri, 11 Apr 2025 06:45:06 GMT

Bonjour,

Même situation de mon côté depuis hier. Obligé d’utiliser Alexa … c’est un comble
Allez le support technique, vite une solution svp

Réponse de Philippe L.

Philippe L. — Fri, 11 Apr 2025 05:48:00 GMT

Idem de mon côté. Probablement comme la dernière fois, incompatibilité entre HomeKit et Tahoma. J'ai envoyé un message à un technicien de Somfy en Suisse, il devrait remonter l'information plus haut, parce que la hotline de Somfy ne sert quasiment à rien. Un peu de patience, en attendant, les diverses astuces sur ce forum sont toujours utiles pour ceux qui ne peuvent pas attendre.

Réponse de Pierre H.

Pierre H. — Thu, 10 Apr 2025 19:18:12 GMT

Voir aussi ce fil :
https://forum.somfy.fr/questions/3581287-probleme-volets-apple-home

Somfy vite une résolution, je n’ai pas envie d’attendre encore 2 mois comme l’autre fois….

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 10 Apr 2025 16:46:00 GMT

Je m'en doutait un peu mais a chaque fois c'est la combinaison des mises à jours des deux cotés qui posent problèmes.

Je suis presque sure qu'il va falloir supprimer la liaison entre les deux pour la refaire et resynchroniser.

Plus qu'a attendre l'avis des Yellos.

Réponse de Benoit G.

Benoit G. — Thu, 10 Apr 2025 16:41:09 GMT

Malheureusement, la mise à jour Apple de l'app Maison ne change rien...

Réponse de Jérôme

Jérôme — Thu, 10 Apr 2025 10:55:57 GMT

Bonjour Somfy, s'il vous plait ne mettez pas 6 mois à résoudre ce problème récurent, ce serait sympathique.
Bonne journée.

Réponse de Pierre H.

Pierre H. — Thu, 10 Apr 2025 08:15:04 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi : les scènes ne lancent qu’un seul appareil… exactement le même souci que celui de fin d’année dernière / début d’année qui avait mis 2 mois à être résolu….

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 10 Apr 2025 07:11:17 GMT

Bonjour a tous
Pour info Apple a mis a disposition une nouvelle version Homekit le 7 avril 2025

https://support.apple.com/fr-fr/102287

Réponse de Benoit G.

Benoit G. — Thu, 10 Apr 2025 06:48:33 GMT

Bonjour, je rencontre à nouveau ce souci, que nous avions tous déjà eu fin 2024 et qui avait été corrigé par la mise à jour de début 2025.

Si cela peut aider quelqu'un, voici une petite astuce, dans l'application HomeKit, il faut créer une automatisation pour chaque volet et pour chaque action souhaitée, ça peut en faire beaucoup, mais ce n'est que temporaire, le temps qu'il y ait le correctif.